Felhasználási feltételek

Bármely nemzeti vagy nemzetközi szabályozás (beleértve, de nem kizárólagosan a törvényeket, rendeleteket, irányelveket vagy egyezményeket), amely közös szabályokat állapít meg az utasok kompenzációjára és segítségnyújtására vonatkozóan a beszállás megtagadása, valamint a járatok törlése vagy jelentős késése esetén, amikor az utasok nem tudtak repülni, vagy járatuk megszakadt, valamint bármely más pénzbeli kompenzáció az elveszett vagy sérült poggyászokért, beleértve, de nem kizárólagosan:

• Az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete (2004. február 11.);
• A légi közlekedési utasok jogaira és a légi utazásszervezők engedélyeire vonatkozó szabályozások (módosítás) (EU-ból való kilépés) 2019;
• A török „SHY” utasokra vonatkozó szabályozás;
• Kanadai közlekedési törvény: A légiutas-védelmi szabályozások;
• Az 1999-es Montreali Egyezmény.

Bármely igény kártérítésre, pénzügyi kompenzációra vagy visszatérítésre vonatkozóan a Légiutas-jogokra vonatkozó szabályozások alapján, amelyet az Ügyfél a BADGER CLAIM-en keresztül nyújt be.

Az a személy, aki elfogadta a jelen Felhasználási Feltételeket, és a BADGER CLAIM szolgáltatásait igénybe veszi.

A jelen Felhasználási Feltételek és a BADGER CLAIM és az Ügyfél között létrejött egyéb megállapodások összessége.

A BADGER CLAIM ingyenes online eszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy ellenőrizze, jogosult-e kártérítésre.

Az az okirat vagy megállapodás, amelyben az Ügyfél megbízza a BADGER CLAIM-et az Igény érvényesítésével.

A légitársaságtól vagy más felelős féltől az Igény alapján kapott teljes összeg.

A BADGER CLAIM díja a sikeres Igényérvényesítésért, amelyet a Kártérítésből vonnak le, a II. fejezetben meghatározottak szerint.

A BADGER CLAIM személyes adatok gyűjtésére, felhasználására és védelmére vonatkozó szabályzata, amely a weboldalon érhető el.

A BADGER CLAIM által üzemeltetett weboldal és aldomainjei.

A kártérítés megszerzése érdekében a bíróságok előtt indított eljárások.

III.1. Az Ügyfél kitölti a claimbee.com weboldalon elérhető űrlapot a Jogosultság ellenőrzéséhez, ehhez megadva a kért repülési adatokat és információkat. A BADGER CLAIM valós időben ellenőrzi a Jogosultságot az Ügyfél által megadott dokumentumok és információk, valamint a BADGER CLAIM által hozzáférhető repülési adatok alapján, beleértve az ADS-B rendszerekből származó adatokat is.

III.2. Amennyiben a BADGER CLAIM adatai szerint az Ügyfél nem jogosult, vagy a megadott adatok és információk hiányosak vagy hibásak, az Ügyfelet erről tájékoztatjuk. Amennyiben a BADGER CLAIM adatai szerint az Ügyfél jogosult, a BADGER CLAIM az Ügyfél rendelkezésére bocsátja az alkalmazandó Felhasználási Feltételeket, az Adatvédelmi Szabályzatot, a Követelés-átruházási nyomtatványt és a Meghatalmazást.

III.3. A Követelés-átruházási nyomtatvány és a Meghatalmazás claimbee.com weboldalon keresztül történő aláírása és elküldése egyenértékű az Ügyfél Megállapodás megkötésére tett ajánlatával és a BADGER CLAIM Felhasználási Feltételeinek elfogadásával.

III.4. Az ajánlat megtételével az Ügyfél megerősíti, hogy jogosult és jogképes saját nevében aláírni, illetve jogosult más személy, például gyermek nevében aláírni, amennyiben ez a helyzet.

III.5. A Megállapodás aláírásával az Ügyfél megerősíti és szavatolja, hogy:

• i. ő a követelés jogosultja, és ezt a jogot nem ruházta át harmadik félre;
• ii. a Kártérítéssel kapcsolatban más megállapodás nem jött létre;
• iii. a Kártérítéssel kapcsolatban nincs folyamatban jogvita.

III.6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Megállapodás megkötése után már nem jogosult más társaságok, ügynökségek vagy ügyvédek szolgáltatásait igénybe venni a Kártérítés megszerzéséhez, és nem léphet közvetlenül kapcsolatba a légitársasággal sem e célból. A Megállapodás aláírásával az Ügyfél megerősíti, hogy a továbbiakban nem tart közvetlen kapcsolatot és nem fogad el semmilyen fizetést a légitársaságtól.

III.7. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy kérésre megad minden további információt a járatról, jegyekről, foglalási információkról vagy bármely releváns információt, amely befolyásolhatja a kártérítés BADGER CLAIM részére történő megszerzését.

III.8. A BADGER CLAIM jogosult kizárólag pénzbeli kártérítést elfogadni, nem pedig utalványokat vagy a légitársaság által esetlegesen felajánlott egyéb szolgáltatásokat.

III.9. A Megállapodás megkötése után a BADGER CLAIM egy vagy több Kérelmet küld a légitársaságnak a Kártérítés békés úton történő megszerzése érdekében.

III.10. Amennyiben a légitársaság a BADGER CLAIM által folytatott tárgyalások eredményeként elutasítja a Kérelem rendezését, a BADGER CLAIM dönt arról, hogy jogi lépéseket tesz-e a kártérítés behajtása érdekében. A BADGER CLAIM más körülmények között is jogi lépéseket tehet, ha úgy ítéli meg, hogy ez a megközelítés gyorsabb és/vagy hatékonyabb megoldáshoz vezethet a kérelem tekintetében.

III.11. Amennyiben a BADGER CLAIM jogi lépéseket tesz a Kártérítés megszerzése érdekében, az Ügyfél nem köteles semmilyen költséget viselni, ha az eljárás nem zárul sikerrel. Ha azonban a Kérelem kedvezően rendeződik, vagy a jogi lépések során békés megállapodás születik, a BADGER CLAIM fedezi az eljárásból eredő költségeket, amennyiben azokat nem a légitársaság viseli. Amennyiben a kért kártérítést sikeresen behajtják, az Ügyfél elfogadja, hogy a BADGER CLAIM által viselt és a légitársaságtól visszakövetelhető összes költség a BADGER CLAIM-hez kerül.

III.12. A jogi lépések során a BADGER CLAIM által választott ügyvéd hozzáférhet az Ügyfél által megadott, a Kérelem alátámasztásához szükséges információkhoz.

III.13. Amennyiben a Kérelem elemzése után a BADGER CLAIM által választott ügyvéd úgy ítéli meg, hogy a jogi lépések sikerének esélyei csekélyek, az Ügyfelet tájékoztatjuk, és a BADGER CLAIM minden intézkedést megszüntet az adott Kérelemmel kapcsolatban. Ebben az esetben a követeléshez fűződő jogok automatikusan visszaszállnak az Ügyfélre, anélkül, hogy további dokumentumot kellene kötni.

IV.2. Az Ügyfél semmilyen jutalékot nem fizet addig, amíg a Kártérítést be nem hajtják a légitársaságtól.

IV.3. Amennyiben a BADGER CLAIM behajtja a kártérítést, a BADGER CLAIM jogosult a kártérítésből jutalékra, amely a következőképpen kerül megállapításra:

• 29%

IV.4. A felszámított jutalék növekszik abban az esetben, ha vagy azért, mert nem sikerül megállapodni a légitársasággal, vagy mert a BADGER CLAIM úgy ítéli meg, hogy a kártérítés megszerzése ezen az úton hatékonyabb és/vagy gyorsabb lenne, jogi lépésekre van szükség.

• 49%

IV.5. A BADGER CLAIM általi kártérítés kifizetése az Ügyfél részére a „A jutalék” szakaszban megállapodott összegben csak azt követően történhet meg, hogy a BADGER CLAIM tudomást szerez arról, hogy a légitársaságtól kapott összeg az Ügyfélnek járó, a járatra vonatkozó Kártérítés. Amennyiben a banki átutaláskor a légitársaság nem tünteti fel azokat a fizetési részleteket, amelyek lehetővé teszik a Kártérítés azonosítását, a BADGER CLAIM felveszi a kapcsolatot a légitársasággal tisztázás céljából.

IV.6. A BADGER CLAIM a IV.4. pontban említett dátumtól számított 30 napon belül felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel az átutaláshoz szükséges banki adatok közlése céljából az Ügyfél által megadott elérhetőségi adatokon.

IV.7. A BADGER CLAIM kötelezi magát, hogy a kifizetést az Ügyfél részére legkésőbb a hiánytalan és helyes banki adatok (beleértve a nevet, IBAN-t stb.) megadásától számított 30 napon belül teljesíti. Az átutalt összeg a Kérelem vagy a Jogi Lépések eredményeként kapott kártérítés, amelyből levonásra kerülnek a „A jutalék” szakaszban megállapodott összegek. A képviselt Ügyfél nem jogosult harmadik személy banki adatait megadni, mivel a BADGER CLAIM a pénzmosás megelőzésére és leküzdésére vonatkozó szabályozásokkal összhangban nem teljesíthet kifizetést más kedvezményezett részére. Amennyiben a megadott banki adatok hiányosak vagy helytelenek, a BADGER CLAIM erről a kézhezvételtől számított 30 napon belül értesíti az Ügyfelet.

IV.8. A járó összegek átutalása abban a pénznemben történik, amelyben a BADGER CLAIM a kártérítést a légitársaságtól kapta. Így, ha a kártérítés EUR-ban érkezett, az Ügyfélnek történő átutalás is ebben a pénznemben történik. Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik bankszámlával az adott pénznemben, a BADGER CLAIM az Ügyfél által megadott pénznemben teljesíti a kifizetést, a Román Nemzeti Bank által az átutalás napján érvényes hivatalos árfolyam alkalmazásával, vagy ha a kifizetés a hivatalos árfolyam frissítése előtt történik, az előző napi árfolyamon.

IV.9. Amennyiben a képviselt Ügyfél a banki adatok megadására vonatkozó értesítés (amelyet a IV.5. cikkelynek megfelelően küldenek ki) kézhezvételétől számított 3 hónapon belül nem adja meg a helyes és hiánytalan banki adatokat a BADGER CLAIM részére, a BADGER CLAIM nem tehető felelőssé a kifizetés lehetetlenségéért vagy az Ügyfél szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséből eredő esetleges késedelmekért. A 3 hónapos határidő lejártakor a Kártérítésként kapott teljes összeget a BADGER CLAIM visszatartja, anélkül, hogy köteles lenne bármilyen kifizetést teljesíteni a képviselt Ügyfél részére.

IV.10. Amennyiben az Ügyfél csalárd módon helytelen vagy hiányos adatokat ad meg, és a BADGER CLAIM emiatt többletköltségeket visel, az Ügyfél köteles ezeket a költségeket megtéríteni a BADGER CLAIM részére.

V.1.1. Az Ügyfél jogosult a claimbee.com weboldalakat látogatni és Megállapodást kötni a BADGER CLAIM-mel, amennyiben megfelel a jogosultsági feltételeknek.

V.1.2. Az Ügyfél jogosult kérésére rendszeresen tájékoztatást kapni kérelmének előrehaladásáról, és tisztázást kérni a kártérítés behajtási folyamatának bármely aspektusával kapcsolatban.

V.1.3. Az Ügyfél köteles kérésre, a kérelem közlésétől számított 30 napon belül megadni minden további információt a járatról, jegyekről, foglalási információkról vagy bármely releváns információt, amely befolyásolhatja a kártérítés BADGER CLAIM részére történő megszerzését.

V.1.4. A BADGER CLAIM-mel kötött megállapodást követően az Ügyfél köteles tartózkodni attól, hogy más társaságok, ügynökségek vagy ügyvédek szolgáltatásait igénybe vegye a Kártérítés megszerzéséhez, és attól is, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen a légitársasággal e célból.

V.1.5. Az Ügyfél köteles legkésőbb 5 munkanapon belül értesíteni a BADGER CLAIM-et, ha a légitársaságtól bármilyen levelezést vagy ajánlatot kap a kártérítéssel kapcsolatban. E kötelezettség elmulasztása az Ügyfél azon jogának elvesztéséhez vezethet, hogy a megkötött megállapodás alapján járó összegeket megkapja.

V.2.1. A BADGER CLAIM jogosult az el nem fogadható kérelmeket visszautasítani.

V.2.2. A BADGER CLAIM jogosult megválasztani a kártérítés behajtására irányuló tárgyalási módszereit és stratégiáit vagy jogi lépéseit anélkül, hogy köteles lenne elfogadni a légitársaság által javasolt bármely rendezést, ha azt méltánytalannak vagy nem megfelelőnek ítéli meg.

V.2.3. A BADGER CLAIM köteles minden ésszerű erőfeszítést megtenni a Kártérítés megszerzése érdekében, beleértve a jogi lépések kezdeményezését is, ahol szükséges, a siker esélyeitől függően.

V.2.4. A BADGER CLAIM jogosult megtagadni a Kártérítés megszerzésére irányuló eljárás folytatását, ha megállapítást nyer, hogy az Ügyfél által megadott információk hamisak, hiányosak vagy pontatlanok, vagy ha csalásra vagy a kérelem manipulálására utaló jelek vannak.

V.2.5. A BADGER CLAIM-nek visszkereseti joga van az előlegezett költségekre, ha a követelést korábban átruházták/az utas közvetlenül megkapta a Kártérítést, és nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét.

VII.2. Az Európai Unió, az Európai Gazdasági Térség és az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi szabályozásai értelmében fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a jelen szerződéstől indokolás nélkül elállni a megkötésétől számított 14 napon belül.

VII.3. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

VII.4. Az elállási jog gyakorlásához az ügyfélnek egyértelmű nyilatkozattal (például postán vagy e-mailben küldött levéllel) tájékoztatnia kell a BADGER CLAIM-et az office@claimbee.com e-mail címen az elállási határidő lejárta előtt.

VII.5. Az elállási jog nem gyakorolható, ha a BADGER CLAIM a 14 napos határidő lejárta előtt teljesíti a szerződést.

VII.6. A BADGER CLAIM jogosult egyoldalúan felmondani a Megállapodást az alábbi esetek bármelyikében:

• i. Az Ügyfél hamis vagy hiányos információkat ad meg, amelyek befolyásolják a Kártérítés behajtásának folyamatát.
• ii. Az Ügyfél 30 napon belül nem válaszol a BADGER CLAIM azon kéréseire, hogy a Kártérítés megszerzéséhez szükséges további dokumentumokat adjon meg.
• iii. Az Ügyfél közvetlenül tárgyal a légitársasággal, vagy más szervezetet bíz meg a Kártérítés behajtásával a követelés-átruházás aláírása után.
• iv. Ésszerű gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy az Ügyfél kérelme csalárd, vagy a bemutatott dokumentumokat hamisították vagy manipulálták.

VII.7. A BADGER CLAIM általi, az Ügyfélnek felróható okokból történő egyoldalú felmondás esetén az Ügyfél semmilyen kártérítésre nem jogosult, és a BADGER CLAIM követelheti a kérelem feldolgozásával kapcsolatban felmerült esetleges költségek megtérítését.

VII.8. Ha a BADGER CLAIM úgy dönt, hogy az Ügyfél hibáján kívül álló okokból (például csekély siker esélye vagy kedvezőtlen bírósági döntések) megszünteti a Kártérítés behajtására irányuló eljárást, az Ügyfelet erről értesítjük, és a Megállapodás automatikusan megszűnik.

VII.9. Egyik fél sem felelős a szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséért vagy hibás teljesítéséért, ha azt vis maior esemény okozza, beleértve, de nem kizárólagosan a háborúkat, járványokat, jelentős kibertámadásokat, földrengéseket, árvizeket vagy más természeti katasztrófákat.

VII.10. Ha a vis maior 60 egymást követő napnál tovább tart, bármelyik Fél kérheti a Megállapodás megszűntetését további kártérítési kötelezettség nélkül.