Kiváló
-án/-én/-ön
Trustpilot
Lufthansa Kártérítés – Járatlemondás: Mit kell tudnia?
Ha Lufthansa járatát törölték, a 261/2004/EK rendelet szerint akár 600 € pénzügyi kártérítésre is jogosult lehet. Ez az európai jogszabály védelmet nyújt az Európai Unióból vagy oda utazó utasoknak, bizonyos jogokat biztosítva számukra a járat törlése esetén. Ismerje meg alább a Lufthansa kártérítés – járatlemondás témájával kapcsolatos összes lényeges információt.
Töltse ki online űrlapunkat, és percek alatt megtudhatja, hogy Lufthansa járata jogosult-e kártérítésre.
No results found
No results found
vagy
Használd a beszállókártyádat
A leggyorsabb mód a kérelem benyújtására
Milyen esetekben igényelhet kártérítést egy törölt Lufthansa járatért?
Ahhoz, hogy törölt Lufthansa járat esetén kártérítésre legyen jogosult, a következő feltételeknek kell teljesülniük:
A törlést kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt jelentették be
A törlés a Lufthansa hibájából történt (pl. műszaki hiba, személyzet hiánya)
A járat az Európai Unió egyik repülőteréről indult volna
A járat EU repülőtérre érkezett volna, és a Lufthansa üzemeltette
A törlést rendkívüli tényezők okozták (pl. súlyos viharok)
Ha Lufthansa járatának törlése a légitársaság belső okai miatt történt, és kevesebb mint két héttel az indulás előtt értesítették, Ön jogosult kártérítést igényelni. Ezen felül a légitársaság köteles helyszíni támogatást is nyújtani Önnek.
Mekkora összeget kaphat egy törölt Lufthansa járatért?
A járatlemondásért járó kártérítés összege a járat tervezett útvonalának hosszától függően változik:
€250
Utasonként fizetendő összeg
Kevesebb mint 1500 km
€400
Utasonként fizetendő összeg
1500 és 3500 km között
€600
Utasonként fizetendő összeg
Több mint 3500 km
Példa
Ha a Lufthansa Kolozsvár – London (kb. 2100 km) járatát törlik, Ön 400 € kártérítésre jogosult. Fontos, hogy megőrizze a foglalását, a beszállókártyáját és a légitársaságtól kapott értesítéseket.
Milyen lépéseket kell követnie a Lufthansa járatlemondásért járó kártérítés megszerzéséhez?
A kártérítés sikeres igényléséhez kövesse ezeket a lépéseket:
Ellenőrizze, hogy jogosult-e
Adja meg a járat részleteit, hogy megtudja, megfelel-e az európai rendelet követelményeinek.
Készítse elő a szükséges dokumentumokat
Győződjön meg róla, hogy rendelkezik az elektronikus jeggyel, a beszállókártyával és a törléssel kapcsolatos üzenetekkel vagy e-mailekkel.
Küldje el a kérelmet
Közvetlenül felveheti a kapcsolatot a Lufthansával a hivatalos platformjukon keresztül, vagy igénybe vehet egy professzionális szolgáltatást, például a ClaimBee-t, amely elintézi Ön helyett az összes formalitást.
Kapja meg a kártérítést
Ha a kérelmet jóváhagyják, az összeget közvetlenül a bankszámlájára utalják.
Milyen kötelezettségei vannak a Lufthansának egy törölt járat esetén?
Az európai jogszabályok szerint egy járat törlése esetén a légitársaságnak a következő lehetőségeket és szolgáltatásokat kell felkínálnia Önnek:
A jegy árának visszatérítése
Teljes egészében, beleértve a fel nem használt utazási szakaszokat is.
Alternatív járat a végső célállomásra
A lehető leghamarabb vagy egy Ön által választott későbbi időpontban.
Visszautazási lehetőség
Ha a törlés egy szakasz megtétele után történt, Ön jogosult egy visszautazásra a kiindulási pontra.
Étkezés és italok
A repülőtéren való várakozás időtartamával arányosan.
Szállás és szállítás
Szükség esetén a légitársaságnak ingyenes szállodát és transzfert kell biztosítania.
Ezek a juttatások függetlenül attól járnak, hogy Ön jogosult-e pénzügyi kártérítésre.