Lufthansa kártérítés – járatlemondás: mit kell tudnia?
Kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték a Lufthansa járatát? Akár 600 € kártérítésre is jogosult lehet. Tudjon meg mindent, amit a Lufthansa törölt járatok kártérítési igényének benyújtásáról tudni kell
Mi az a törölt Lufthansa járat kártérítés?
Fontos tudni
Törlés esetén a Lufthansa köteles választási lehetőséget felajánlani a jegy árának teljes visszatérítése vagy a végső célállomásra való átfoglalás között a lehető legkorábbi járattal.
Milyen esetekben igényelhet kártérítést egy törölt Lufthansa járatért?
Ahhoz, hogy törölt Lufthansa járat esetén kártérítésre legyen jogosult, a következő feltételeknek kell teljesülniük:
Ön jogosult kártérítésre, ha:
Ön nem jogosult kártérítésre, ha:
Ha Lufthansa járatának törlése a légitársaság belső okai miatt történt, és kevesebb mint két héttel az indulás előtt értesítették, Ön jogosult kártérítést igényelni. Ezen felül a légitársaság köteles helyszíni támogatást is nyújtani Önnek.
Nem biztos benne, hogy jogosult?
Ingyenes ellenőrzőnk azonnal megmondja, hogy jogosult-e kártérítésre
Mekkora összeget kaphat egy törölt Lufthansa járatért?
A járatlemondásért járó kártérítés összege a járat tervezett útvonalának hosszától függően változik:
Példa
Ha a Lufthansa Kolozsvár – London (kb. 2100 km) járatát törlik, Ön 400 € kártérítésre jogosult. Fontos, hogy megőrizze a foglalását, a beszállókártyáját és a légitársaságtól kapott értesítéseket.
Milyen kötelezettségei vannak a Lufthansának egy törölt járat esetén?
Az európai jogszabályok szerint egy járat törlése esetén a légitársaságnak a következő lehetőségeket és szolgáltatásokat kell felkínálnia Önnek:
A jegy árának visszatérítése
Teljes egészében, beleértve a fel nem használt utazási szakaszokat is.
Alternatív járat a végső célállomásra
A lehető leghamarabb vagy egy Ön által választott későbbi időpontban.
Visszautazási lehetőség
Ha a törlés egy szakasz megtétele után történt, Ön jogosult egy visszautazásra a kiindulási pontra.
Étkezés és italok
A repülőtéren való várakozás időtartamával arányosan.
Szállás és szállítás
Szükség esetén a légitársaságnak ingyenes szállodát és transzfert kell biztosítania.
Fontos tudni
Ezek a juttatások függetlenül attól járnak, hogy Ön jogosult-e pénzügyi kártérítésre.
A légitársaság elutasította az igényét?
Az Ön nevében harcolunk a légitársaságokkal. Bízza ránk a bonyolult tárgyalások kezelését
Hogyan igényelhet kártérítést Lufthansa törölt járatai után?
Két fő módja van a kártérítés igénylésének: közvetlenül a légitársaságnál, vagy egy igénykezelő cégen, például a ClaimBee-n keresztül.
Közvetlenül a légitársaságnál igényeljen
Közvetlenül a légitársaság ügyfélszolgálatánál nyújthat be igényt. Ez az eljárás azonban:
- Időigényes lehet (hónapokig tarthat)
- Összetett jogi eljárásokat és dokumentációt igényel
- A légitársaságok gyakran elutasítják a jogos igényeket
- Bírósági eljárást is igényelhet
A ClaimBee az utasok nevében benyújthat igényeket
- Nincs előzetes költség vagy rejtett díj
- Szakértő jogi csapat intézi az összes tárgyalást
- Bírósági képviselet szükség esetén
- 98%-os sikerességi arány
- Átlagos feldolgozási idő: 8-12 hét
Hogyan működik
A kártérítés sikeres igényléséhez kövesse ezeket a lépéseket:
Ellenőrizze, hogy jogosult-e
Adja meg a járat részleteit, hogy megtudja, megfelel-e az európai rendelet követelményeinek.
Készítse elő a szükséges dokumentumokat
Győződjön meg róla, hogy rendelkezik az elektronikus jeggyel, a beszállókártyával és a törléssel kapcsolatos üzenetekkel vagy e-mailekkel.
Küldje el a kérelmet
Közvetlenül felveheti a kapcsolatot a Lufthansával a hivatalos platformjukon keresztül, vagy igénybe vehet egy professzionális szolgáltatást, például a ClaimBee-t, amely elintézi Ön helyett az összes formalitást.
Kapja meg a kártérítést
Ha a kérelmet jóváhagyják, az összeget közvetlenül a bankszámlájára utalják.
Gyakran ismételt kérdések a Lufthansa törölt járatokért járó kártérítésekről
Általában a kérelmeket 4-8 héten belül megvizsgálják és elbírálják. Egyes esetekben ez hosszabb ideig tarthat, különösen akkor, ha további vizsgálatra van szükség.
Szükséges megőriznie a repülőjegyet, a beszállókártyát és a Lufthansától kapott, a járat törlésére vonatkozó értesítéseket.
Ha a kérelmét elutasítják, segítséget kérhet egy szakosodott cégtől, például a ClaimBee-től, amely továbbviheti az ügyet, akár bíróság elé is, Önnek kezdeti költségek nélkül.
További kérdése van? Látogassa meg súgóoldalunkat.
Akár 600 euró kártérítés törölt vagy késett járat esetén