Kártérítés késedelmes Austrian Airlines járatok esetén
3 órát vagy többet késett az Austrian Airlines járata? Akár 600 € kártérítésre is jogosult lehet. Tudjon meg mindent, amit az Austrian Airlines késedelmes járatok kártérítési igényének benyújtásáról tudni kell
Mi az a késedelmes Austrian Airlines járat kártérítés?
Fontos tudni
A késést a célállomásra való érkezés időpontja alapján számítják ki, pontosabban a repülőgép ajtajainak kinyitásakor. Feltétlenül őrizze meg beszállókártyáját, mint a kérelem alapvető bizonyítékát.
Mikor kérhet kártérítést a késedelmes Austrian Airlines járatra?
Ahhoz, hogy a kérelme érvényes legyen, az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
Ön jogosult kártérítésre, ha:
Ön nem jogosult kártérítésre, ha:
Ha a késés elkerülhető lett volna, és nem rendkívüli körülmények okozták, jogosult kártérítésre. Továbbá, ha a késés, még ha 3 óránál kevesebb is volt, elvesztett egy csatlakozó járatot, és a jegyeket ugyanazon a foglalási kódban vásárolta, akkor kártérítést kérhet az egész utazásra.
Nem biztos benne, hogy jogosult?
Ingyenes ellenőrzőnk azonnal megmondja, hogy jogosult-e kártérítésre
Mennyi kártérítést kérhet egy késedelmes Austrian Airlines járat esetén?
A kártérítés összege a repülés távolságától függ:
Konkrét példa:
Ha az Austrian Airlines járata Bukarestből Bécsbe (kb. 850 km) több mint 3 órás késéssel érkezett meg, jogosult 250 € kártérítésre. Ha a késés meghaladta az 5 órát, kérheti a teljes jegyár visszatérítését is.
Milyen egyéb jogok illetnek meg, ha az Austrian Airlines járata késett?
Milyen jogok illetnek meg Önt, mint utast, ha az Austrian Airlines járata késett?
Ingyenes étkezés és ital
a várakozás ideje alatt.
Kommunikáció
ingyenes hívások vagy üzenetek.
Ingyenes szállás
ha a késés miatt éjszakázni kell.
A jegy teljes visszatérítése
ha a késés meghaladja az 5 órát, és úgy dönt, hogy nem utazik tovább.
Fontos tudni
Ezek az előnyök automatikusan érvényesek, még akkor is, ha nem kéri a kártérítést.
A légitársaság elutasította az igényét?
Az Ön nevében harcolunk a légitársaságokkal. Bízza ránk a bonyolult tárgyalások kezelését
Hogyan igényelhet kártérítést Austrian Airlines késedelmes járatai után?
Két fő módja van a kártérítés igénylésének: közvetlenül a légitársaságnál, vagy egy igénykezelő cégen, például a ClaimBee-n keresztül.
Közvetlenül a légitársaságnál igényeljen
Közvetlenül a légitársaság ügyfélszolgálatánál nyújthat be igényt. Ez az eljárás azonban:
- Időigényes lehet (hónapokig tarthat)
- Összetett jogi eljárásokat és dokumentációt igényel
- A légitársaságok gyakran elutasítják a jogos igényeket
- Bírósági eljárást is igényelhet
A ClaimBee az utasok nevében benyújthat igényeket
- Nincs előzetes költség vagy rejtett díj
- Szakértő jogi csapat intézi az összes tárgyalást
- Bírósági képviselet szükség esetén
- 98%-os sikerességi arány
- Átlagos feldolgozási idő: 8-12 hét
Hogyan működik
A folyamat egyszerű, és néhány lépésben elvégezhető:
Ellenőrizze a jogosultságot
Megerősítve, hogy a végső célállomásra való érkezése több mint 3 órás késést szenvedett, és hogy a késés nem rendkívüli körülmények miatt történt, mint például szélsőséges időjárás, sztrájkok vagy hatósági korlátozások.
Szükséges dokumentumok összegyűjtése
A repülőjegy (papíralapú vagy elektronikus), a foglalás visszaigazolása, a késésről szóló bizonyítékok és minden értesítés vagy kommunikáció, amelyet a légitársaságtól kapott.
Barátságos megoldás keresése
A kártérítési igény benyújtása közvetlenül az Austrian Airlines-hoz, és ha elutasítják vagy nem válaszolnak, jogi eljárások indítása a követelés bírósági úton történő érvényesítése érdekében.
A kártérítés megszerzése
Akár a légitársaság önkéntes kifizetésével, akár bírósági döntés útján, szükség esetén végrehajtásával.
Gyakran ismételt kérdések az Austrian Airlines késés miatti kártérítésekről
Nem. A kártérítési jog akkor érvényesül, ha a végső célállomásra való érkezése legalább 3 órás késést szenvedett. Ha azonban a késés, még ha kevesebb is volt, csatlakozó járat elvesztését okozta, jogosult kártérítésre, a kiinduló repülőtér és a végső célállomás közötti távolság alapján, amennyiben tudja bizonyítani, hogy mindkét járat ugyanazon a foglalási kódon szerepelt.
Igen, ha a jegyeket ugyanazon a foglalási kódban vásárolta, és az egyik járat késése miatt több mint 3 órás késéssel érkezett a végső célállomásra, jogosult kártérítésre az egész utazásra.
Igen, akkor is jogosult kártérítésre, ha előre értesítették a késésről, amennyiben a végső célállomásra való érkezése legalább 3 órás késést szenvedett, és nem rendkívüli körülmények okozták.
A rendkívüli körülmények olyan helyzetek, amelyek a késést vagy törlést okozzák, és amelyeket a légitársaság nem tudott elkerülni, mint például szélsőséges időjárási viszonyok, külső sztrájkok vagy hatósági korlátozások.
A kártérítéshez való jog különbözik azoktól az előnyöktől, amelyeket a légitársaság biztosít, például voucherek, étkezés, szállás vagy közlekedés. Ezek jogi kötelezettség alapján nyújtott segítségnyújtási intézkedések, és nem pótolják a kártérítést, amelyre a (EK) 261/2004-es rendelet alapján jogosult.
Igen. Az olyan műszaki vagy adminisztratív problémák, amelyeket karbantartással vagy jobb szervezéssel el lehetett volna kerülni, nem számítanak rendkívüli körülménynek.
A kérelmet más bizonyítékokkal is benyújthatja, mint például a foglalás visszaigazolása.
A határidő a nemzeti jogszabályoktól függ, és az EU legtöbb tagállamában 2–3 év (egyes államokban 5 év) a járat dátumától számítva.
További kérdése van? Látogassa meg súgóoldalunkat.
Akár 600 euró kártérítés törölt vagy késett járat esetén