Kiváló
-án/-én/-ön
Trustpilot
Kártérítés késlekedett Austrian Airlines járatok esetén
A repülőjáratod az Austrian Airlines-szal több mint 3 órás késéssel indult, ami hatással volt az utazási terveidre? A (EK) 261/2004-es rendelet szerint jogod van akár 600 € összegű kártérítésre, a repülőút távolságától függően. Az alábbiakban megtudhatod, mikor jogosult kérni a kártérítést, és milyen lépéseket kell tenned, hogy megkapd a neked járó összeget.
Töltsd ki online űrlapunkat, és tudd meg, hogy jogosult vagy-e kártérítésre az Austrian Airlines járatod esetén.
No results found
No results found
vagy
Használd a beszállókártyádat
A leggyorsabb mód a kérelem benyújtására
Mikor kérhetsz kártérítést a késlekedett Austrian Airlines járatra?
Ahhoz, hogy a kérelmed érvényes legyen, az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
A repülőjárat legalább 3 órás késéssel érkezett meg
A repülőjárat az EU-ból indult, vagy az EU-ba érkezett az Austrian Airlines-szal (európai légitársaság)
A késés nem volt rendkívüli körülmények következménye (pl.: szélsőséges időjárás, külső sztrájkok, stb.)
Volt egy megerősített foglalásod, és időben megjelentél a check-in pultnál
A késést a légitársaság szervezési problémái okozták (pl.: műszaki problémák, személyzet hiánya)
A késést előre nem látható, elkerülhetetlen külső tényezők okozták
Ha a késés elkerülhető lett volna, és nem rendkívüli körülmények okozták, jogosult vagy kártérítésre. Továbbá, ha a késés, még ha 3 óránál kevesebb is volt, elvesztettél egy csatlakozó járatot, és a jegyeket ugyanazon a foglalási kódban vásároltad, akkor kártérítést kérhetsz az egész utazásra.
Mennyi kártérítést kérhetsz egy késlekedett Austrian Airlines járat esetén?
A kártérítés összege a repülés távolságától függ:
€250
Kártérítés utasonként
Kevesebb mint 1.500 km
€400
Kártérítés utasonként
1.500 és 3.500 km között
€600
Kártérítés utasonként
Több mint 3.500 km
Konkrét példa:
Ha az Austrian Airlines járata Bukarestből Bécsbe (kb. 850 km) több mint 3 órás késéssel érkezett meg, jogosult vagy 250 € kártérítésre. Ha a késés meghaladta az 5 órát, kérheted a teljes jegyár visszatérítését is.
Hogyan kérheted a kártérítést egy késlekedett Austrian Airlines járatra?
A folyamat egyszerű, és néhány lépésben elvégezhető:
Ellenőrizd a jogosultságot
Megerősítve, hogy a végső célállomásra való érkezésed több mint 3 órás késést szenvedett, és hogy a késés nem rendkívüli körülmények miatt történt, mint például szélsőséges időjárás, sztrájkok vagy hatósági korlátozások.
Szükséges dokumentumok összegyűjtése
A repülőjegy (papíralapú vagy elektronikus), a foglalás visszaigazolása, a késésről szóló bizonyítékok és minden értesítés vagy kommunikáció, amelyet a légitársaságtól kaptál.
Barátságos megoldás keresése
A kártérítési igény benyújtása közvetlenül az Austrian Airlines-hoz, és ha elutasítják vagy nem válaszolnak, jogi eljárások indítása a követelés bírósági úton történő érvényesítése érdekében.
A kártérítés megszerzése
Akár a légitársaság önkéntes kifizetésével, akár bírósági döntés útján, szükség esetén végrehajtásával.
Milyen egyéb jogok illetnek meg, ha az Austrian Airlines járata késlekedett?
Milyen jogok illetnek meg téged, mint utast, ha az Austrian Airlines járata késlekedett?
Ingyenes étkezés és ital
a várakozás ideje alatt.
Kommunikáció
ingyenes hívások vagy üzenetek.
Ingyenes szállás
ha a késés miatt éjszakázni kell.
A jegy teljes visszatérítése
ha a késés meghaladja az 5 órát, és úgy döntesz, hogy nem utazol tovább.
Ezek az előnyök automatikusan érvényesek, még akkor is, ha nem kéred a pénzbeli kártérítést.