Miten voimme auttaa?

Korvaushakemuksen tekeminen ClaimBee-palvelussa on nopeaa ja yksinkertaista. Aloita lataamalla tarkastuskorttisi – sen avulla tunnistamme lentosi tiedot heti. Valitse sitten, mikä meni pieleen: myöhästynyt lento, peruttu lento, menetetty jatkoyhteys vai ylivaraus.

Sinulta pyydetään myös kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta, ja lopuksi allekirjoitat hakemuksen sähköisesti sille varattuun kenttään.

Kun olet lähettänyt tiedot, järjestelmämme tarkistaa heti oikeutesi korvaukseen, ja siitä hetkestä eteenpäin tiimimme hoitaa kaiken — yhteydenpidosta lentoyhtiöön aina oikeudellisiin toimiin asti, jos niitä tarvitaan. Prosessi on nopea, turvallinen ja täysin avustettu alusta loppuun.

ClaimBee toimii periaatteella ”ei korvausta, ei palkkiota”, eli maksat vasta silloin, kun saamme korvauksesi perityksi.

Jos hakemuksesi hyväksytään ja lentoyhtiö maksaa, 29 %:n palkkiomme (sis. alv) vähennetään automaattisesti perityksi saadusta summasta. Sinulle ei koidu ennakkomaksuja, piilokuluja eikä riskiä.

Korvaushakemuksen käsittelylle ei ole tarkkaa aikataulua. Prosessin kesto riippuu pitkälti lentoyhtiön yhteistyöhalusta. Jos se viivyttelee vastauksen kanssa tai kieltäytyy maksamasta, juristitiimimme ryhtyy toimiin ja voi tarvittaessa käynnistää oikeudenkäynnin. ClaimBee kattaa kaikki tarvittavat oikeudelliset kulut.

Joissakin tapauksissa korvaus voi tulla muutamassa viikossa. Toisissa, erityisesti silloin kun oikeudellisia toimia tarvitaan, prosessi voi kestää useita kuukausia.

Sen voimme luvata, että ClaimBee seuraa tapauksia jatkuvasti ja tekee kaiken tarvittavan viedäkseen prosessia eteenpäin mahdollisimman nopeasti. Automatisoitu järjestelmämme jouduttaa asioita, ja juristitiimimme puuttuu peliin, jos lentoyhtiö ei tee yhteistyötä.

Valitettavasti ei. Korvaus koskee vain tilanteita, joissa lentosi saapui määränpäähän vähintään 3 tuntia aikataulua myöhemmin. Merkitystä on laskeutumisajalla, ei lähtöajalla.

Etkö ole varma, oikeuttaako myöhästymisesi korvaukseen? Ei hätää! Lähetä meille lentosi tiedot, niin ClaimBee tarkistaa kaiken puolestasi.

Korvauksen suuruus määräytyy lennon pituuden mukaan, ei lipun hinnan. Euroopan unionin asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaan:

Enintään 1 500 km:n lennoilla korvaus on 250 € matkustajaa kohden.

1 500–3 500 km:n lennoilla summa on 400 €.

Yli 3 500 km:n lennoilla korvaus voi nousta jopa 600 euroon.

Nämä summat koskevat yli 3 tunnin viivästyksiä, peruutuksia, menetettyjä jatkoyhteyksiä ja evättyä lennollepääsyä, jos lentoyhtiö on vastuussa.

Jos lentosi laskeutui yli 3 tuntia myöhässä ja viivästys johtui lentoyhtiöstä, sinulla on EU-lainsäädännön nojalla oikeus jopa 600 € korvaukseen.

Muista: merkitystä on saapumisajalla määränpäähän, ei lähtöajalla. Vaikka lento olisi lähtenyt myöhässä ja kuronut aikaa kiinni ilmassa, oikeus korvaukseen syntyy vain, jos saavuit perille yli 3 tuntia myöhässä.

Lisäksi lentoyhtiön on pitkien viivästysten aikana huolehdittava sinusta: sen on tarjottava ilmaisia välipaloja, juomia ja mahdollisuus olla yhteydessä, sen mukaan kuinka kauan joudut odottamaan.

Jos et ole varma, oikeuttaako myöhästymisesi korvaukseen, lähetä lentosi tiedot, niin ClaimBee tarkistaa kaiken puolestasi.

EU-asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaan sinulla on oikeus korvaukseen, jos lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä ja lentoyhtiö on vastuussa.

Jos peruutus ei johdu lentoyhtiöstä (esim. äärimmäiset sääolot), sinulla on silti oikeus koko lipun hinnan palautukseen tai uudelleenreititykseen – mukaan lukien matkatavaroista tai paikanvalinnasta perittyjen lisämaksujen hyvitys. Sinun ei ole pakko ottaa vastaan matkakuponkeja, jos et halua.

Jos lentoyhtiö peruu lennon aivan lähtöajan kynnyksellä eikä tarjoa vaihtoehtoa, sinulla voi olla oikeus sekä korvaukseen että koko lipun hinnan palautukseen.

Jos nämä ehdot täyttyvät, ClaimBee auttaa sinua saamaan korvauksen vaivatta.

Kun lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, ylivaraus voi johtaa evättyyn lennollepääsyyn – vaikka olisit saapunut ajoissa ja tehnyt kaiken oikein.

Jos sinua ei päästetä koneeseen ylivarauksen takia etkä ole luopunut paikastasi vapaaehtoisesti, sinulla on oikeus korvaukseen, koko lipun hinnan palautukseen tai vaihtoehtoiseen lentoon määränpäähäsi – sen mukaan, mitä itse toivot ja mitä sinulle tarjotaan.

Jos joudut odottamaan lentoasemalla pitkään, lentoyhtiön on tarjottava sinulle ruokaa, juomaa ja mahdollisuus olla yhteydessä.

EU-lainsäädännössä ylivaraus rinnastetaan peruutukseen, ja matkustaja saa saman suojan.