Korvaus evätystä lennollepääsystä: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
Evättiinkö sinulta pääsy lennolle? Sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen. Lue kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää korvauksen hakemisesta evätystä lennollepääsystä
Mitä on korvaus evätystä lennollepääsystä?
Hyvä tietää
Korvauksen määrä on kiinteä eikä riipu lipun hinnasta. 50 euron halpalentolipusta voi saada saman korvauksen kuin 500 euron lipusta, jos lento täyttää ehdot.
Milloin sinulla on oikeus korvaukseen evätystä lennollepääsystä?
Jotta olisit oikeutettu korvaukseen evätystä lennollepääsystä, tiettyjen ehtojen on täytyttävä. Näiden vaatimusten ymmärtäminen on ratkaisevaa sen arvioimiseksi, onko sinulla pätevä korvaushakemus.
Voit hakea korvausta, jos:
Et voi hakea korvausta, jos:
Etkö ole varma, oletko oikeutettu korvaukseen?
Ilmainen tarkistuksemme kertoo heti, voitko hakea korvausta
Kuinka paljon korvausta voin saada evätystä lennollepääsystä?
Evätystä lennollepääsystä maksettavat korvaussummat määräytyvät lentomatkan pituuden mukaan, ja ne ovat samat kuin peruutuksissa ja pitkissä viivästyksissä:
Oikeus huolenpitoon ja palveluihin, kun pääsy lennolle evätään
Evätty lennollepääsy synnyttää automaattisesti lentoyhtiölle velvollisuuden tarjota matkustajille välitöntä apua suhteessa odotusaikaan:
Maksuttomat ateriat ja juomat
tarjotaan lentoasemalla odotusajan kuluessa.
Yhteydenpitomahdollisuus
Maksuton pääsy viestintävälineisiin, mukaan lukien kaksi maksutonta puhelua tai sähköpostin tai faksin lähettäminen.
Hotellimajoitus
Maksuton hotellimajoitus, jos uudelleenreititys edellyttää yöpymistä.
Kuljetus lentoaseman ja hotellin välillä
Kuljetus lentoaseman ja majoituspaikan välillä täysin lentoyhtiön kustantamana.
Hyvä tietää
Lisäksi matkustaja voi valita lipun hinnan täyden palautuksen (tekemättä jääneestä matkan osasta ja tarvittaessa myös loppumatkasta) tai uudelleenreitityksen lopulliseen määränpäähän joko mahdollisimman pian tai myöhempänä ajankohtana oman toiveensa mukaan.
Hylkäsikö lentoyhtiö korvaushakemuksesi?
Taistelemme lentoyhtiöitä vastaan puolestasi. Anna meidän hoitaa monimutkaiset neuvottelut
Miten haet korvausta?
Voit hakea korvausta kahdella tavalla: suoraan lentoyhtiöltä tai korvaushakemuksiin erikoistuneen yrityksen, kuten ClaimBee-palvelun, kautta.
Hae korvausta suoraan lentoyhtiöltä
Voit lähettää korvaushakemuksen suoraan lentoyhtiön asiakaspalveluun. Prosessi voi kuitenkin olla:
- Aikaa vievä (voi kestää kuukausia)
- Monimutkainen: oikeudelliset menettelyt ja paperityöt
- Lentoyhtiöt hylkäävät usein perusteltuja korvaushakemuksia
- Voi vaatia oikeudenkäyntiä
ClaimBee hoitaa korvaushakemuksen matkustajan puolesta
- Ei ennakkomaksuja eikä piilokuluja
- Juridiikan asiantuntijamme hoitavat kaikki neuvottelut
- Edustamme sinua tarvittaessa tuomioistuimessa
- 98 %:n onnistumisaste
- Keskimääräinen käsittelyaika: 8–12 viikkoa
Näin jätät hakemuksen
Korvauksen saamiseksi kannattaa säilyttää tarvittavat asiakirjat:
- Varausvahvistus tai lentolippu;
- Todiste siitä, että olit paikalla lennollepääsyä varten (tarkastuskortti, matkatavarakuitti tms.);
- Kaikki evättyyn lennollepääsyyn liittyvä viestintä (kirjalliset ilmoitukset, tallenteet, sähköpostit).
Tarkista oikeutesi korvaukseen
Varmista, ettei epääminen johtunut sinusta (puuttuva passi, vanhentunut henkilöllisyystodistus, puuttuva viisumi tms.); varmista, että pääsy lennolle evättiin vastoin tahtoasi.
Lähetä korvaushakemus
Lähetä pyyntö lentoyhtiölle ja liitä mukaan olennaiset asiakirjat; jos et saa vastausta tai hakemus hylätään perusteettomasti, voit käyttää erikoistunutta palvelua.
Saat korvauksen
Kun hakemus on käsitelty ja hyväksytty, korvaussumma siirretään suoraan pankkitilillesi.
Usein kysytyt kysymykset korvauksesta evätystä lennollepääsystä
Jos luovuit paikastasi vapaaehtoisesti lentoyhtiön tarjoamia etuja vastaan (matkakuponki, majoitus, toinen lento), sinulla ei ole enää oikeutta jopa 600 euron rahalliseen korvaukseen. Oikeudet säilyvät vain, jos epääminen tapahtui vastoin tahtoasi.
Et. Korvauksen saaminen edellyttää, että pystyt osoittamaan saapuneesi ajoissa lentoyhtiön ilmoittaman ajankohdan mukaisesti. Muussa tapauksessa lentoyhtiö voi perustella epäämisen laillisesti.
Et. Matkustajat, jotka eivät täytä määrämaahan pääsyn lakisääteisiä vaatimuksia (voimassa oleva passi, asianmukainen viisumi tms.), eivät voi vaatia korvausta evätystä lennollepääsystä.
Jos lennosta vastasi EU-lentoyhtiö, sinulla on oikeus korvaukseen, vaikka lento olisi lähtenyt Euroopan unionin ulkopuolelta. Jos lennosta vastaava yhtiö on EU:n ulkopuolinen eikä lento lähde EU:n alueelta, asetusta ei sovelleta.
Yleinen vanhentumisaika määräytyy kansallisen lainsäädännön mukaan ja vaihtelee maittain. Tämän jälkeen oikeus vaatia korvausta raukeaa. Huomaa: vanhentumisaika vaihtelee EU-maittain.
Jos evätty lennollepääsy johtui lentoyhtiön virheestä, kuten ylivarauksesta tai henkilöstön puutteesta, sinulla on oikeus rahalliseen korvaukseen. On tärkeää säilyttää tämän osoittavat olennaiset asiakirjat.
Kyllä, sinulla on oikeus korvaukseen jatkoyhteyslennolta evätystä lennollepääsystä, kunhan kaikki lennot oli varattu yhdessä ja viivästys lopullisessa määränpäässä ylittää 3 tuntia.
Jos evätyn lennollepääsyn yhteydessä tarjottiin korvaavaa lentoa, joka ei vastaa alkuperäistä saapumisaikaa, sinulla on oikeus rahalliseen korvaukseen, etenkin jos viivästys ylittää 3 tuntia.
”Poikkeuksellisissa olosuhteissa”, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa (esim. äärimmäinen sää tai turvallisuusongelmat), lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta. Lentoyhtiön on kuitenkin edelleen tarjottava sinulle riittävä apu, kuten ateriat ja juomat, majoitus ja kuljetus.
Jos katsot, että sinulta evättiin pääsy lennolle perusteettomasti eikä lentoyhtiö tarjoa sinulle korvausta, voit tehdä virallisen kantelun kansalliselle ilmailuviranomaiselle tai käyttää korvaushakemuspalvelua, joka hoitaa tapauksesi.
”Korvaava lento” on lento, joka vie sinut lopulliseen määränpäähäsi, vaikka se ei olisi sama lento, jonka alun perin varasit. Lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan sinulle korvaavan lennon, jos evätty lennollepääsy johtuu siitä, eikä tämä lento saisi aiheuttaa merkittävää viivästystä alkuperäiseen suunnitelmaan verrattuna.
Kyllä, voit kieltäytyä lentoyhtiön tarjoamasta korvauksesta (yleensä matkakupongin muodossa) ja vaatia eurooppalaisen asetuksen mukaista rahallista korvausta. Lentoyhtiö ei voi estää tätä, ja oikeutesi rahalliseen korvaukseen säilyy ennallaan.
Jos otit matkakupongin vastaan vaihtoehtoisena ratkaisuna, on hyvä tietää, että monissa tapauksissa tämä voi merkitä luopumista oikeudesta rahalliseen korvaukseen. Jos sinulta kuitenkin evättiin pääsy lennolle vastoin tahtoasi etkä hyväksynyt tarjousta vapaaehtoisesti, sinulla on edelleen oikeus rahalliseen korvaukseen.
Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta ja voi olla: 250 € enintään 1 500 km:n lennoista, 400 € lennoista, joiden pituus on 1 500–3 500 km, ja 600 € yli 3 500 km:n lennoista.
Korvauksen hakemiseksi sinun on toimitettava lentolippu, tarkastuskortti ja kaikki muut asiakirjat, jotka voivat osoittaa lennollepääsyn epäämisen (esim. lentoyhtiöltä saadut ilmoitukset tai kuvakaappaukset lennon tilasta).
Kyllä, asetusta (EY) N:o 261/2004 sovelletaan myös Euroopan unionin sisäisiin kotimaanlentoihin, ja matkustajilla, joilta evätään pääsy näille lennoille, on oikeus korvaukseen.
Onko sinulla lisää kysymyksiä? Käy ohjesivullamme.
Saat jopa 600 € perutusta tai myöhästyneestä lennosta