TrustpilotErinomainen

Korvaus vahingoittuneesta matkatavarasta

Onko matkatavarasi kanssa ongelmia? Sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Lue kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää korvauksen hakemisesta vahingoittuneesta matkatavarasta

98 %:n onnistumisaste
Hoidamme kaiken puolestasi
Ei korvausta, ei palkkiota

Mitä on korvaus vahingoittuneesta matkatavarasta?

Matkatavaran vahingoittuminen lentokuljetuksen aikana on yleinen tapaus, joka voi aiheuttaa aineellisia menetyksiä. Rikkoutuneista tai revenneistä matkalaukuista kirjatun matkatavaran sisällä tuhoutuneisiin esineisiin: kaikki käsittelyn tai kuljetuksen aikana syntyneet vahingot synnyttävät matkustajalle oikeuden korvaukseen. Sekä vuoden 1999 Montrealin yleissopimus että asetus (EY) N:o 889/2002 velvoittavat lentoyhtiön korvaamaan vahingoittuneesta matkatavarasta aiheutuneen vahingon kansainvälisessä oikeudessa asetetuissa rajoissa.

Hyvä tietää

Matkatavarakorvaus ei ole kiinteä summa. Lentoyhtiö vastaa siitä vahingosta, jonka pystyt todistamaan, enintään 1 288 erityisnosto-oikeuteen (SDR) asti matkustajaa kohden. Lipun hinnalla ei ole merkitystä – 50 euron ja 500 euron lippuun sovelletaan samaa rajaa.

Milloin sinulla on oikeus korvaukseen vahingoittuneesta matkatavarasta?

Jotta olisit oikeutettu korvaukseen vahingoittuneesta matkatavarasta, tiettyjen ehtojen on täytyttävä. Näiden vaatimusten ymmärtäminen on ratkaisevaa sen arvioimiseksi, onko sinulla pätevä korvaushakemus.

Voit hakea korvausta, jos:

Vahingoittunut matkatavara oli kirjattu matkatavara (ruumaan menevä matkatavara).
Vahinko syntyi lentokuljetuksen aikana (matkatavaran luovuttamisen ja sen palauttamisen välisenä aikana määränpäässä).
Tapahtumasta on kulunut alle kaksi vuotta lentokoneen saapumispäivästä tai päivästä, jona koneen olisi pitänyt saapua.
Vahingosta ilmoitettiin lakisääteisessä määräajassa – 7 kalenteripäivän kuluessa matkatavaran vastaanottamisesta.
Vahinko on näkyvä ja todistettavissa (valokuvat, lausunnot, korjaamon arviot).
Matkatavarassa ei kuljetettu kiellettyjä tai luvattomia esineitä, jotka olisivat voineet aiheuttaa vahingon.
Tapahtuma sattui kansainvälisellä lennolla, joka lähti EU-valtiosta, EU-lentoyhtiön liikennöimällä lennolla tai yhteisön sisäisellä lennolla.

Et voi hakea korvausta, jos:

Vahinko johtui matkatavaran omasta viasta.
Matkatavaran katoaminen tai vahingoittuminen johtui ennakoimattomista ja hallitsemattomista ulkoisista tapahtumista.
ClaimBee Mascot

Etkö ole varma, oletko oikeutettu korvaukseen?

Ilmainen tarkistuksemme kertoo heti, voitko hakea korvausta

Kuinka paljon korvausta voit saada vahingoittuneesta matkatavarasta?

Montrealin yleissopimuksen mukaan korvaus vahingoittuneesta matkatavarasta on rajattu 1 288 SDR:ään (erityisnosto-oikeutta) matkustajaa kohden, mikä vastaa valuuttakurssista riippuen noin 1 600 euroa.

KORJAUS
Enintään 1 600 € yhteensäMatkustajaa kohden
Vahingoittuneen matkatavaran korjaus.
(esim. rikkoutuneet pyörät, kahvat tai lukot)
YLEISIN
KORVAAMINEN
Enintään 1 600 € yhteensäMatkustajaa kohden
Matkatavaran korvaaminen uudella, jos korjaus ei ole mahdollista tai kannattavaa.
(esim. jos korjaus ei ole mahdollista tai se on liian kallista)
SISÄLTÖ
Enintään 1 600 € yhteensäMatkustajaa kohden
Matkatavaran sisällä tuhoutuneiden esineiden arvo.
(esim. matkatavaran sisällä tuhoutuneet esineet)

Miten haet korvausta vahingoittuneesta matkatavarasta?

Korvauksen saamiseksi on olennaista, että kirjallinen valitus tehdään 7 kalenteripäivän kuluessa matkatavaran vastaanottamisesta, ja mukaan on esitettävä:

  • Matkatavaratarra;
  • Lentolippu ja tarkastuskortti;
  • Lentoasemalla täytetty PIR-raportti (Property Irregularity Report);
  • Selkeät valokuvat matkatavaran vahingoista;
  • Korjausarvio tai todiste jälleenhankinta-arvosta;
  • Kirjallinen kirjeenvaihto lentoyhtiön kanssa.
Vaihe 1

Tee ilmoitus lentoasemalla

Täytä PIR-raportti (Property Irregularity Report) heti, kun huomaat matkatavarasi vahingoittuneen.

Vaihe 2

Ota yhteyttä lentoyhtiöön

Lähetä kirjallinen pyyntö vahingosta enintään 7 päivän kuluessa siitä päivästä, jona matkatavara luovutettiin matkustajalle. Kerro kaikki yksityiskohdat ja liitä mukaan tositteet.

Vaihe 3

Lähetä hakemus

Voit käyttää alustaamme koko prosessin hoitamiseen, mukaan lukien suorat neuvottelut lentoliikenteen harjoittajan kanssa tai oikeudelliset toimet.

Vaihe 4

Saat korvauksen

Kun hakemus on hyväksytty, summa siirretään suoraan pankkitilillesi.

Usein kysytyt kysymykset korvauksesta vahingoittuneesta matkatavarasta

Vain jos vahinko on merkittävä ja haittaa matkatavaran käyttöä. Pinnallisia naarmuja tai kolhuja ei korvata.

Ihannetapauksessa sinulla on ostotosite, mutta myös arvio markkina-arvosta tai valtuutetun korjaamon korjausarvio voidaan hyväksyä.

Pääsääntöisesti vastuussa on viimeisenä lentänyt lentoyhtiö, mutta myös yhteisvastuu on mahdollista. Yhteistyö erikoistuneen palvelun kanssa helpottaa vastuussa olevan lentoliikenteen harjoittajan tunnistamista.

Kyllä. Jos sinulla on todiste korjauksesta ja siitä annettu lasku, yhtiö voi korvata kulut edellyttäen, että olet jättänyt hakemuksen lakisääteisessä määräajassa.

Voit hakea korvausta myös vahingoittuneesta tavarasta, mutta sinun on osoitettava, että se oli pakattu asianmukaisesti ja että vahinko syntyi kuljetuksen aikana.

Sinulla on 7 päivää aikaa matkatavaran vastaanottamisesta lähettää kirjallinen vaatimus. Jos ylität tämän määräajan, yhtiö voi hylätä pyynnön.

Kyllä. Jos korjaus on mahdotonta tai taloudellisesti perusteetonta, korvaus voi kattaa ominaisuuksiltaan vastaavan matkatavaran hankintakulut.

Kyllä. Voit kieltäytyä matkakupongeista, ja sinulla on lakiin perustuva oikeus vaatia rahallista korvausta.

Se riippuu yhtiöstä, mutta yleensä vastauksen pitäisi tulla 30 päivän kuluessa. Jos vastausta ei kuulu, voit viedä asiaa eteenpäin ClaimBee-palvelun kautta.

Onko sinulla lisää kysymyksiä? Käy ohjesivullamme.