Käyttöehdot

Kaikki kansalliset tai kansainväliset säännökset (mukaan lukien mutta ei rajoittuen lait, asetukset, direktiivit tai yleissopimukset), joissa vahvistetaan yhteiset säännöt matkustajille annettavasta korvauksesta ja avusta silloin, kun matkustajilta on evätty lennollepääsy, lento on peruttu tai se on pitkään viivästynyt ja matkustajat eivät ole voineet lentää tai heidän lentonsa on häiriintynyt, sekä kaikesta rahallisesta korvauksesta kadonneesta tai vahingoittuneesta matkatavarasta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

• Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 261/2004, annettu 11. helmikuuta 2004;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• Turkin matkustaja-asetus SHY;
• Canadian Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations (Kanadan liikennelaki ja lentomatkustajien suojaa koskevat säännökset);
• Vuoden 1999 Montrealin yleissopimus.

Kokonaisrahamäärä, mukaan lukien kaikki rahallinen korvaus tai hyvitys, jonka lentoyhtiö on velvollinen maksamaan lentoon liittyen sovellettavien lentomatkustajien oikeuksia koskevien säännösten nojalla. Korvaukseen ei sisälly oikeudenkäyntimaksujen, perintäkulujen, korkojen tai muiden vastaavien määrien maksaminen tai korvaaminen, jotka BADGER CLAIMille on aiemmin aiheutunut tai jotka johtuvat BADGER CLAIMin osallistumisesta.

Jokainen lentoyhtiölle esitetty vaatimus, jonka tarkoituksena on Korvauksen saaminen.

Se, että matkustaja täyttää sovellettavissa lentomatkustajien oikeuksia koskevissa säännöksissä asetetut edellytykset, joiden perusteella oikeus Korvaukseen syntyy.

Henkilö, jolla on oikeus saada lentoyhtiöltä Korvaus lentoon liittyen.

Asiakkaalta BADGER CLAIMille tapahtuva siirto, joka koskee oikeutta vaatia ja saada Korvausta sovellettavien lentomatkustajien oikeuksia koskevien säännösten nojalla.

Asiakkaan allekirjoittama asiakirja, jolla hän vahvistaa hyväksyvänsä BADGER CLAIMin Käyttöehdot ja tietosuojaselosteen ja jolla hän siirtää saatavansa omistusoikeuden BADGER CLAIMille.

Sopimus, jolla Asiakas valtuuttaa BADGER CLAIMin toimimaan puolestaan Korvauksen saamiseksi.

Asiakkaan allekirjoittama asiakirja, jolla hän vahvistaa hyväksyvänsä BADGER CLAIMin Käyttöehdot ja tietosuojaselosteen ja jolla hän valtuuttaa BADGER CLAIMin toimimaan puolestaan Korvauksen saamiseksi.

Saatavan siirto tai Korvausvaatimusta koskeva valtuutus.

Tuomioistuimissa vireille pantavat menettelyt Korvauksen saamiseksi.

III.1. Asiakas täyttää claimbee.com-sivustolla olevan lomakkeen korvausoikeuden tarkistamiseksi ja antaa kaikki vaaditut lentoa koskevat tiedot. BADGER CLAIM tarkistaa oikeuden korvaukseen reaaliaikaisesti asiakkaan toimittamien asiakirjojen ja tietojen sekä BADGER CLAIMin käytettävissä olevien lentotietojen, mukaan lukien ADS-B-järjestelmistä saatavien tietojen, perusteella.

III.2. Jos BADGER CLAIM toteaa, ettei Asiakkaalla ole oikeutta korvaukseen tai että annetut tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, asiasta ilmoitetaan Asiakkaalle. Jos oikeus korvaukseen vahvistetaan, BADGER CLAIM toimittaa Asiakkaalle sovellettavat Käyttöehdot, tietosuojaselosteen, saatavan siirtosopimuksen ja valtakirjan.

III.3. Saatavan siirtosopimuksen ja valtakirjan allekirjoittaminen ja lähettäminen claimbee.com-sivuston kautta muodostaa Asiakkaan tarjouksen Sopimuksen tekemisestä sekä BADGER CLAIMin Käyttöehtojen hyväksymisen.

III.4. Tarjouksen tekemällä Asiakas vahvistaa, että hänellä on valtuudet ja oikeudellinen kelpoisuus allekirjoittaa omissa nimissään tai tarvittaessa toisen henkilön (esimerkiksi lapsen) puolesta.

III.5. Allekirjoittamalla Sopimuksen Asiakas vahvistaa ja takaa, että:

• i. hän on saatavan oikeudenhaltija eikä ole siirtänyt sitä kolmannelle osapuolelle;
• ii. Korvauksesta ei ole tehty muuta sopimusta;
• iii. Korvauksesta ei ole vireillä riitaa.

III.6. Asiakas ymmärtää, että Sopimuksen tekemisen jälkeen hänellä ei ole enää oikeutta käyttää muiden yritysten, toimistojen tai asianajajien palveluja Korvauksen saamiseksi eikä ottaa suoraan yhteyttä lentoyhtiöön. Allekirjoittamalla Sopimuksen Asiakas vahvistaa, ettei hän ole suorassa yhteydessä lentoyhtiöön eikä ota vastaan siltä maksuja.

III.7. Asiakas sitoutuu toimittamaan BADGER CLAIMille pyynnöstä kaikki lisätiedot lennosta, lipuista, varaustiedoista tai muut merkitykselliset tiedot, jotka voivat vaikuttaa vaatimuksen käsittelyyn.

III.8. BADGER CLAIM pidättää oikeuden hyväksyä ainoastaan rahallisen korvauksen, ei matkakuponkeja tai muita palveluja, joita lentoyhtiö mahdollisesti tarjoaa.

III.9. Sopimuksen tekemisen jälkeen BADGER CLAIM lähettää lentoyhtiölle yhden tai useamman Korvausvaatimuksen Korvauksen saamiseksi sovinnollisella ratkaisulla.

III.10. Jos lentoyhtiö kieltäytyy neuvottelujen jälkeen ratkaisemasta Korvausvaatimusta, BADGER CLAIM päättää, aloitetaanko Oikeudenkäynti Korvauksen perimiseksi. BADGER CLAIM voi turvautua Oikeudenkäyntiin myös muissa olosuhteissa, jos se katsoo, että se voi johtaa nopeampaan ja/tai tehokkaampaan ratkaisuun.

III.11. Jos BADGER CLAIM aloittaa Oikeudenkäynnin Korvauksen saamiseksi, Asiakas ei ole velvollinen vastaamaan mistään kuluista siinä tapauksessa, ettei kanne menesty. Jos Korvausvaatimus ratkaistaan myönteisesti tai siitä sovitaan sovinnollisesti Oikeudenkäynnin aikana, BADGER CLAIM vastaa oikeudenkäyntikuluista, ellei lentoyhtiö korvaa niitä. Jos vaadittu korvaus saadaan perittyä, Asiakas hyväksyy, että kaikki BADGER CLAIMille aiheutuneet perittävissä olevat kulut kohdennetaan BADGER CLAIMille.

III.12. Oikeudenkäynnin aikana BADGER CLAIMin valitsemalla asianajajalla on pääsy Asiakkaan tietoihin, jotka ovat tarpeen Korvausvaatimuksen tueksi.

III.13. Jos BADGER CLAIMin valitsema asianajaja katsoo Korvausvaatimuksen tarkasteltuaan menestymismahdollisuudet Oikeudenkäynnissä vähäisiksi, asiasta ilmoitetaan Asiakkaalle ja BADGER CLAIM lopettaa kaikki kyseistä Korvausvaatimusta koskevat toimet. Tällöin saatavaa koskevat oikeudet palautuvat automaattisesti Asiakkaalle ilman erillistä asiakirjaa.

IV.2. Asiakas ei maksa mitään palkkiota ennen kuin Korvaus on peritty lentoyhtiöltä.

IV.3. Siinä tapauksessa, että BADGER CLAIM saa korvauksen perityksi, BADGER CLAIMilla on oikeus korvauksesta perittävään palkkioon, joka määräytyy seuraavasti:

• 29 % sisältäen kaikki sovellettavat verot (esimerkiksi arvonlisäveron). Euroopan unionin jäsenvaltioissa asuvien asiakkaiden osalta, joihin sovelletaan arvonlisäveroa, tosiasiallinen nettopalkkio on 23,97 %.

IV.4. Perittävä palkkio nousee siinä tapauksessa, että Oikeudenkäynti on tarpeen panna vireille joko siksi, ettei lentoyhtiön kanssa päästä sopimukseen, tai siksi, että BADGER CLAIM katsoo korvauksen saamisen olevan tätä kautta tehokkaampaa ja/tai nopeampaa:

• 49 % sisältäen kaikki sovellettavat verot (esimerkiksi arvonlisäveron). Euroopan unionin jäsenvaltioissa asuvien asiakkaiden osalta, joihin sovelletaan arvonlisäveroa, tosiasiallinen nettopalkkio on 40,5 %.

IV.5. Kohdissa IV.3 ja IV.4 mainitut palkkiot sisältävät kaikki voimassa olevan lainsäädännön mukaiset verot ja maksut. Niiden asiakkaiden osalta, joiden verotuksellinen kotipaikka on EU:n jäsenvaltiossa, sovelletaan arvonlisäveroa eurooppalaisten säännösten mukaisesti, jolloin nettopalkkiolla tarkoitetaan määrää, joka jää jäljelle sovellettavan arvonlisäveron vähentämisen jälkeen.

IV.5. BADGER CLAIM maksaa korvauksen Asiakkaalle sen määräisenä kuin sitä jää jäljelle kohdan IV.2 ja sitä seuraavien kohtien mukaisesti määräytyvän Palkkion vähentämisen jälkeen vasta sen jälkeen, kun BADGER CLAIM on vahvistanut, että lentoyhtiöltä saatu määrä on kyseisestä lennosta maksettava Korvaus. Jos lentoyhtiön maksutiedot eivät riitä korvauksen yksilöimiseen, BADGER CLAIM ottaa yhteyttä lentoyhtiöön asian selvittämiseksi.

IV.6. BADGER CLAIM ottaa Asiakkaaseen yhteyttä 30 päivän kuluessa pyytääkseen siirtoa varten pankkiyhteystiedot käyttäen Asiakkaan antamia yhteystietoja.

IV.7. BADGER CLAIM on velvollinen suorittamaan maksun 30 päivän kuluessa siitä, kun se on saanut täydelliset ja oikeat pankkiyhteystiedot (mukaan lukien nimi, IBAN ja niin edelleen). Siirrettävä määrä on saatu korvaus vähennettynä sovitulla palkkiolla. Asiakas ei saa ilmoittaa kolmannen osapuolen pankkiyhteystietoja, koska BADGER CLAIM ei rahanpesun torjuntaa koskevan lainsäädännön mukaisesti voi suorittaa maksuja muille edunsaajille. Jos ilmoitetut pankkiyhteystiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, BADGER CLAIM ilmoittaa siitä Asiakkaalle 30 päivän kuluessa.

IV.8. Maksu suoritetaan samassa valuutassa, jossa BADGER CLAIM on saanut korvauksen lentoyhtiöltä. Jos Asiakkaalla ei ole tiliä kyseisessä valuutassa, BADGER CLAIM maksaa Asiakkaan ilmoittamassa valuutassa käyttäen Romanian keskuspankin vahvistamaa virallista valuuttakurssia siirtopäivänä tai sitä edeltävänä päivänä.

IV.9. Jos Asiakas ei ilmoita oikeita ja täydellisiä pankkiyhteystietoja 3 kuukauden kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu asiasta, BADGER CLAIM ei vastaa maksun suorittamisen estymisestä eikä viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, ettei Asiakas ole täyttänyt sopimusvelvoitteitaan. Kolmen kuukauden kuluttua BADGER CLAIM pitää koko saadun määrän itsellään ilman velvollisuutta maksaa Asiakkaalle mitään.

IV.10. Jos Asiakas antaa vilpillisesti virheellisiä tai puutteellisia tietoja ja BADGER CLAIMille aiheutuu tästä lisäkuluja, Asiakkaan on korvattava nämä kulut.

V.1.1. Asiakkaalla on oikeus vierailla claimbee.com-sivustolla ja tehdä Sopimus BADGER CLAIMin kanssa edellyttäen, että hänellä on oikeus korvaukseen.

V.1.2. Asiakkaalla on oikeus pyytää säännöllisiä päivityksiä korvaushakemuksestaan ja pyytää selvennystä mihin tahansa korvauksen perintäprosessin osaan.

V.1.3. Asiakas on velvollinen toimittamaan pyynnöstä 30 päivän kuluessa kaikki lisätiedot lennosta, lipuista, varauksesta tai muut merkitykselliset tiedot, joita korvauksen saaminen edellyttää.

V.1.4. Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Asiakas ei saa käyttää muiden yritysten, toimistojen tai asianajajien palveluja eikä ottaa suoraan yhteyttä lentoyhtiöön.

V.1.5. Asiakkaan on ilmoitettava BADGER CLAIMille 5 arkipäivän kuluessa kaikesta lentoyhtiöltä saamastaan korvausta koskevasta kirjeenvaihdosta tai tarjouksesta. Laiminlyönti voi johtaa maksunsaantioikeuden menettämiseen.

V.2.1. BADGER CLAIMilla on oikeus hylätä korvausvaatimukset, joihin ei ole oikeutta.

V.2.2. BADGER CLAIMilla on oikeus päättää omista neuvottelustrategioistaan tai oikeudellisista toimistaan, eikä se ole velvollinen hyväksymään lentoyhtiön sovintoa, jota se pitää kohtuuttomana.

V.2.3. BADGER CLAIMin on tehtävä kohtuulliset toimet korvauksen saamiseksi, tarvittaessa myös pantava vireille oikeudenkäynti.

V.2.4. BADGER CLAIMilla on oikeus lopettaa toimet korvauksen saamiseksi, jos Asiakas antaa vääriä, puutteellisia tai epätarkkoja tietoja tai jos on viitteitä petoksesta.

V.2.5. BADGER CLAIM pidättää takautumisoikeuden aiheutuneisiin kuluihin, jos saatava on aiemmin siirretty tai jos matkustaja on jo saanut korvauksen suoraan mutta ei ole ilmoittanut siitä BADGER CLAIMille.

VII.2. Asiakas, jota pidetään EU:n, ETA:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännön mukaan kuluttajana, voi peruuttaa tämän sopimuksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sen tekemisestä.

VII.3. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.

VII.4. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on lähetettävä yksiselitteinen ilmoitus osoitteeseen office@claimbee.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

VII.5. Peruuttamisoikeutta ei voi enää käyttää, jos BADGER CLAIM täyttää sopimuksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

VII.6. BADGER CLAIMilla on oikeus päättää Sopimus yksipuolisesti seuraavissa tapauksissa:

• i. Asiakas antaa vääriä tai puutteellisia tietoja, jotka vaikuttavat perintäprosessiin.
• ii. Asiakas ei vastaa 30 päivän kuluessa pyyntöihin toimittaa lisäasiakirjoja.
• iii. Asiakas neuvottelee suoraan lentoyhtiön kanssa tai ottaa palvelukseensa muun tahon saatavan siirron allekirjoittamisen jälkeen.
• iv. On perusteltua aihetta epäillä petosta tai väärennettyjä asiakirjoja.

VII.7. Jos BADGER CLAIM päättää Sopimuksen yksipuolisesti Asiakkaan syyksi luettavasta syystä, Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen, ja BADGER CLAIM voi vaatia aiheutuneiden kulujen korvaamista.

VII.8. Jos BADGER CLAIM päättää lopettaa korvauksen perimisen syistä, jotka eivät johdu Asiakkaasta (esimerkiksi vähäiset menestymismahdollisuudet tai epäedulliset tuomioistuinratkaisut), asiasta ilmoitetaan Asiakkaalle ja Sopimus päättyy automaattisesti.

VII.9. Kumpikaan osapuoli ei vastaa sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen sota, pandemia, kyberhyökkäys, maanjäristys, tulva tai luonnonkatastrofi.

VII.10. Jos ylivoimainen este kestää yli 60 peräkkäistä päivää, kumpi tahansa Osapuoli voi päättää Sopimuksen ilman lisävelvoitteita.