Korvaus menetetystä jatkoyhteydestä: mitä sinun tarvitsee tietää
Menetitkö jatkoyhteytesi? Sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen. Lue kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää korvauksen hakemisesta menetetyistä jatkoyhteyksistä
Mitä on korvaus menetetystä jatkoyhteydestä?
Hyvä tietää
Korvauksen määrä on kiinteä eikä riipu lipun hinnasta. 50 euron halpalentolipusta voi saada saman korvauksen kuin 500 euron lipusta, jos lento täyttää ehdot.
Milloin sinulla on oikeus korvaukseen menetetystä jatkoyhteydestä?
Jotta olisit oikeutettu korvaukseen menetetystä jatkoyhteydestä, tiettyjen ehtojen on täytyttävä. Näiden vaatimusten ymmärtäminen on ratkaisevaa sen arvioimiseksi, onko sinulla pätevä korvaushakemus.
Voit hakea korvausta, jos:
Et voi hakea korvausta, jos:
Etkö ole varma, oletko oikeutettu korvaukseen?
Ilmainen tarkistuksemme kertoo heti, voitko hakea korvausta
Kuinka paljon voit saada, jos menetät jatkoyhteyden?
Rahallinen korvaus määräytyy matkan kokonaispituuden ja lopullisessa määränpäässä toteutuneen viivästyksen perusteella. Summat ovat kiinteitä eivätkä riipu lipun hinnasta:
Oikeus uudelleenreititykseen ja apuun
Vaikka korvausta ei maksettaisi, jatkoyhteyden menettäneillä matkustajilla on oikeus seuraaviin:
Maksuton uudelleenreititys
Maksuton uudelleenreititys lopulliseen määränpäähän mahdollisimman pian.
Majoitus ja kuljetus
Majoitus ja paikallinen kuljetus, jos uudelleenreititys edellyttää yöpymistä.
Ateriat ja virvokkeet
Ateriat ja virvokkeet suhteessa odotusaikaan.
Mahdollisuus yhteydenpitoon
Mahdollisuus pitää yhteyttä, mukaan lukien maksuttomat puhelut sekä sähköpostien tai viestien lähettäminen.
Hyvä tietää
Lisäksi matkustaja voi valita lipun hinnan täyden palautuksen (käyttämättä jääneestä osuudesta ja tarvittaessa myös loppumatkasta) tai uudelleenreitityksen lopulliseen määränpäähän joko mahdollisimman pian tai myöhempänä ajankohtana oman toiveensa mukaan.
Hylkäsikö lentoyhtiö korvaushakemuksesi?
Taistelemme lentoyhtiöitä vastaan puolestasi. Anna meidän hoitaa monimutkaiset neuvottelut
Miten haet korvausta?
Voit hakea korvausta kahdella tavalla: suoraan lentoyhtiöltä tai korvaushakemuksiin erikoistuneen yrityksen, kuten ClaimBee-palvelun, kautta.
Hae korvausta suoraan lentoyhtiöltä
Voit lähettää korvaushakemuksen suoraan lentoyhtiön asiakaspalveluun. Prosessi voi kuitenkin olla:
- Aikaa vievä (voi kestää kuukausia)
- Monimutkainen: oikeudelliset menettelyt ja paperityöt
- Lentoyhtiöt hylkäävät usein perusteltuja korvaushakemuksia
- Voi vaatia oikeudenkäyntiä
ClaimBee hoitaa korvaushakemuksen matkustajan puolesta
- Ei ennakkomaksuja eikä piilokuluja
- Juridiikan asiantuntijamme hoitavat kaikki neuvottelut
- Edustamme sinua tarvittaessa tuomioistuimessa
- 98 %:n onnistumisaste
- Keskimääräinen käsittelyaika: 8–12 viikkoa
Näin se toimii
Korvauksen hakemista varten on tärkeää säilyttää seuraavat asiakirjat:
- Koko varaus, joka sisältää kaikki lennon osuudet;
- Lentoliput ja tarkastuskortit;
- Todiste todellisesta saapumisajasta (kuvakaappaukset sovelluksista, valokuvat näyttötaulusta, lentoyhtiön sähköpostit);
- Kaikki virallinen kirjeenvaihto viivästyksestä, peruutuksesta tai uudelleenreitityksestä.
Tarkista oikeutesi korvaukseen
Syötä matkatietosi ClaimBee-alustalle, niin näet nopeasti, oletko oikeutettu korvaukseen.
Täytä hakemus
Liitä mukaan kaikki tositteet ja kerro yksityiskohtaisesti, missä olosuhteissa menetit jatkoyhteytesi.
Lähetä hakemus
Voit ottaa yhteyttä suoraan lentoyhtiöön tai tehdä yhteistyötä ClaimBee-palvelun kanssa, joka hoitaa koko prosessin puolestasi.
Saat korvauksen
Kun hakemus on hyväksytty, summa siirretään suoraan pankkitilillesi.
Usein kysytyt kysymykset korvauksesta menetetyistä jatkoyhteyksistä
Jatkoyhteys katsotaan menetetyksi, kun matkustaja ei ehdi samaan varaukseen kuuluvalle seuraavalle lennolle ensimmäisen lennon osuuden viivästyksen tai peruutuksen takia. Korvauksen saaminen edellyttää, että kaikki lennot ovat samalla lipulla.
Ei. Asetusta sovelletaan vain lentoihin, jotka on varattu yhdessä osana yhtä sopimusperusteista matkaa. Erillisissä varauksissa jokaista osuutta käsitellään itsenäisesti, eikä jatkoyhteyden menettäminen kuulu EU:n takaamien oikeuksien piiriin.
Et. Oikeus korvaukseen syntyy vasta, kun kokonaisviivästys lopullisessa määränpäässä on vähintään 3 tuntia alun perin aikataulun mukaiseen saapumisaikaan verrattuna.
Kyllä, useimmissa tapauksissa. Tekniset ongelmat katsotaan lentoyhtiön vaikutuspiiriin kuuluviksi, eivätkä ne ole ”poikkeuksellisia olosuhteita”. Jos viivästys on yli 3 tuntia, lentoyhtiön on siis maksettava korvaus.
Niin kauan kuin lennot on varattu yhdessä osana samaa kuljetussopimusta (samalle lipulle), viivästyksestä vastuussa oleva lentoyhtiö on velvollinen maksamaan korvauksen, vaikka jatkoyhteyslennosta vastaisi toinen lentoliikenteen harjoittaja.
Sinulla on oikeus valita uudelleenreitityksen ja lipun hinnan palautuksen välillä, mutta korvaus maksetaan vain, jos saavut lopulliseen määränpäähäsi yli 3 tunnin viivästyksellä ja lentoyhtiö on vastuussa menetetystä jatkoyhteydestä.
Se riippuu lentoasemasta, lentoyhtiöstä ja paikallisista käytännöistä. Yleensä lentoyhtiöt eivät tarjoa jatkoyhteyksiä, joihin ei normaalioloissa ehtisi. Jos noudatit vaihto-ohjeita ja menetit jatkoyhteyden silti lentoyhtiön syystä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.
Yleensä ei. Lennonjohtoa pidetään poikkeuksellisena olosuhteena, koska se on lentoyhtiön vaikutusvallan ulkopuolella. Sinulla on kuitenkin oikeus apuun (ateriat, virvokkeet, majoitus, yhteydenpito).
Kyllä, kunhan lento on lähtenyt EU:sta tai siitä vastaa eurooppalainen lentoyhtiö ja koko matka kuuluu samaan varaukseen. Asetusta sovelletaan myös kansainvälisiin välilaskuihin.
Vanhentumisaika määräytyy kansallisen lainsäädännön mukaan ja vaihtelee maittain. Hakemus kannattaa jättää mahdollisimman pian, jotta et menetä oikeuttasi.
Kyllä. Vaikka lentoyhtiö on velvollinen antamaan viralliset tiedot, kannattaa säilyttää todisteita, kuten tarkastuskortti, kuvakaappaukset lentojen seurantasovelluksista tai mikä tahansa muu asiakirja, joka vahvistaa todellisen saapumisajan.
Asetuksessa säädetään korvaukseksi vain kiinteät summat. Muita vahinkoja (kuten menetettyjä varauksia, väliin jääneitä tapaamisia tai lisäkuluja) voi vaatia erikseen tuomioistuimessa, mutta ne eivät kuulu asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisen vakiomenettelyn piiriin.
Jos pyyntösi jätetään huomiotta tai se hylätään perusteettomasti, voit tehdä kantelun sen maan kansalliselle matkustajien oikeuksia valvovalle viranomaiselle, josta lentosi lähti, tai ottaa yhteyttä erikoistuneeseen palveluun, kuten ClaimBee-palveluun, joka voi toimia puolestasi myös tuomioistuimessa.
Asetusta (EY) N:o 261/2004 sovelletaan vain, jos alkuperäinen lento lähti EU:ssa sijaitsevalta lentoasemalta tai siitä vastasi Euroopan unionissa rekisteröity lentoyhtiö. Jos nämä ehdot eivät täyty, oikeutta korvaukseen ei ole taattu.
Onko sinulla lisää kysymyksiä? Käy ohjesivullamme.
Saat jopa 600 € perutusta tai myöhästyneestä lennosta