Vilkår og betingelser

Enhver national eller international regulering (herunder, men ikke begrænset til, love, forordninger, direktiver eller konventioner), der fastsætter fælles regler om kompensation og bistand til passagerer ved nægtet boarding, flyaflysning eller lange forsinkelser, hvor passagererne ikke kunne flyve, eller hvor deres flyvning blev forstyrret, samt enhver økonomisk erstatning for bortkommet eller beskadiget bagage, herunder, men ikke begrænset til:

• Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004 af 11. februar 2004;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• Turkish SHY Passenger Regulation;
• Canadian Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations;
• Montrealkonventionen af 1999.

Det samlede beløb, herunder enhver økonomisk kompensation eller refusion, som et flyselskab skylder i forbindelse med en flyvning i henhold til de gældende regler om luftpassagerers rettigheder. Kompensation omfatter ikke betaling eller refusion af retsafgifter, inkassoomkostninger, renter eller andre lignende beløb, som BADGER CLAIM tidligere har afholdt, eller som følger af BADGER CLAIMs medvirken.

Enhver anmodning, der indgives til et flyselskab med henblik på at opnå kompensation.

Passagerens opfyldelse af de betingelser, der følger af de gældende regler om luftpassagerers rettigheder, og som giver ret til kompensation.

Den person, der er berettiget til at modtage kompensation fra et flyselskab i forbindelse med en flyvning.

Kundens overdragelse til BADGER CLAIM af retten til at kræve og modtage kompensation i henhold til de gældende regler om luftpassagerers rettigheder.

Det dokument, som Kunden underskriver, og hvormed Kunden bekræfter sin accept af BADGER CLAIMs vilkår og betingelser og privatlivspolitik og overdrager ejerskabet af sit krav til BADGER CLAIM.

Den aftale, hvorved Kunden bemyndiger BADGER CLAIM til at handle på Kundens vegne med henblik på at opnå kompensation.

Det dokument, som Kunden underskriver, og hvormed Kunden bekræfter sin accept af BADGER CLAIMs vilkår og betingelser og privatlivspolitik og bemyndiger BADGER CLAIM til at handle på Kundens vegne for at opnå kompensation.

En overdragelse af krav eller en fuldmagtsaftale om kravet.

De procedurer, der indledes ved domstolene med henblik på at opnå kompensation.

III.1. Kunden udfylder formularen på hjemmesiden claimbee.com for at få kontrolleret sin berettigelse og oplyser de nødvendige flydata og oplysninger. BADGER CLAIM kontrollerer berettigelsen i realtid på grundlag af de dokumenter og oplysninger, Kunden har afgivet, og de flydata, BADGER CLAIM har adgang til, herunder data fra ADS-B-systemer.

III.2. Hvis BADGER CLAIM vurderer, at Kunden ikke er berettiget, eller at de afgivne oplysninger er ufuldstændige eller forkerte, får Kunden besked herom. Bekræftes berettigelsen, stiller BADGER CLAIM de gældende vilkår og betingelser, privatlivspolitikken, overdragelsesaftalen og fuldmagten til rådighed for Kunden.

III.3. Underskrivelse og indsendelse af overdragelsesaftalen og fuldmagten via hjemmesiden claimbee.com udgør Kundens tilbud om at indgå aftalen og accept af BADGER CLAIMs vilkår og betingelser.

III.4. Ved at afgive tilbuddet bekræfter Kunden, at vedkommende er bemyndiget og retligt i stand til at underskrive på egne vegne eller i givet fald på en anden persons vegne (f.eks. et barn).

III.5. Ved at underskrive aftalen bekræfter og indestår Kunden for, at:

• i. vedkommende er rette indehaver af kravet og ikke har overdraget det til tredjemand;
• ii. der ikke er indgået nogen anden aftale om kompensationen;
• iii. der ikke verserer nogen tvist om kompensationen.

III.6. Kunden er indforstået med, at Kunden efter aftalens indgåelse ikke længere må benytte andre virksomheders, bureauers eller advokaters tjenester for at opnå kompensationen eller kontakte flyselskabet direkte. Ved at underskrive aftalen bekræfter Kunden, at vedkommende ikke vil tage direkte kontakt til eller modtage nogen betaling fra flyselskabet.

III.7. Kunden forpligter sig til på anmodning at give BADGER CLAIM alle yderligere oplysninger om flyvningen, billetterne, bookingoplysningerne eller andre relevante data, der kan have betydning for behandlingen af kravet.

III.8. BADGER CLAIM forbeholder sig ret til udelukkende at acceptere kompensation i penge og ikke vouchere eller andre ydelser, som flyselskabet måtte tilbyde.

III.9. Efter aftalens indgåelse sender BADGER CLAIM et eller flere krav til flyselskabet for at opnå kompensationen gennem et mindeligt forlig.

III.10. Hvis flyselskabet efter forhandling afviser at imødekomme kravet, beslutter BADGER CLAIM, om der skal anlægges retssag for at inddrive kompensationen. BADGER CLAIM kan også anlægge retssag i andre tilfælde, hvis det vurderes, at dette kan føre til en hurtigere og/eller mere effektiv løsning.

III.11. Anlægger BADGER CLAIM retssag for at opnå kompensation, skal Kunden ikke dække nogen omkostninger, hvis sagen ikke vindes. Afgøres kravet til Kundens fordel eller forliges mindeligt under retssagen, afholder BADGER CLAIM sagsomkostningerne, medmindre de dækkes af flyselskabet. Opnås den krævede kompensation, accepterer Kunden, at alle omkostninger, som BADGER CLAIM har afholdt, og som kan kræves erstattet, tilfalder BADGER CLAIM.

III.12. Under retssagen får den advokat, BADGER CLAIM har valgt, adgang til de oplysninger om Kunden, der er nødvendige for at føre sagen.

III.13. Vurderer den advokat, BADGER CLAIM har valgt, efter en gennemgang af kravet, at udsigterne til at vinde en retssag er ringe, orienteres Kunden, og BADGER CLAIM indstiller enhver behandling af det pågældende krav. I så fald tilbageføres rettighederne til kravet automatisk til Kunden, uden at der kræves et yderligere dokument.

IV.2. Kunden betaler intet salær, før kompensationen er inddrevet fra flyselskabet.

IV.3. Opnår BADGER CLAIM kompensationen, har BADGER CLAIM ret til et salær af kompensationen, der fastsættes således:

• 29 % inklusive alle gældende skatter og afgifter (f.eks. moms). For kunder med bopæl i EU-medlemsstater, hvor der pålægges moms, udgør det effektive nettosalær 23,97 %.

IV.4. Salæret forhøjes, hvis det bliver nødvendigt at anlægge retssag, enten fordi der ikke opnås enighed med flyselskabet, eller fordi BADGER CLAIM vurderer, at kompensationen kan opnås mere effektivt og/eller hurtigere ad denne vej:

• 49 % inklusive alle gældende skatter og afgifter (f.eks. moms). For kunder med bopæl i EU-medlemsstater, hvor der pålægges moms, udgør det effektive nettosalær 40,5 %.

IV.5. De salærer, der er nævnt i punkt IV.3 og IV.4, omfatter alle skatter og afgifter, der gælder efter den til enhver tid gældende lovgivning. For kunder med skattemæssigt hjemsted i EU-medlemsstater pålægges moms i overensstemmelse med de europæiske regler, og nettosalæret udgør i så fald beløbet efter fradrag af den gældende moms.

IV.5. BADGER CLAIMs udbetaling af kompensationen til Kunden med det beløb, der fremkommer efter fradrag af salæret fastsat i henhold til punkt IV.2 ff., sker først, når BADGER CLAIM har konstateret, at det beløb, der er modtaget fra flyselskabet, er den kompensation, der skyldes for flyvningen. Er flyselskabets betalingsoplysninger ikke tilstrækkelige til at identificere kompensationen, kontakter BADGER CLAIM flyselskabet for at få dette afklaret.

IV.6. BADGER CLAIM kontakter Kunden inden for 30 dage for at indhente bankoplysninger til brug for overførslen ved hjælp af de kontaktoplysninger, Kunden har afgivet.

IV.7. BADGER CLAIM er forpligtet til at foretage betalingen inden for 30 dage efter modtagelsen af fuldstændige og korrekte bankoplysninger (herunder navn, IBAN mv.). Det overførte beløb udgør den opnåede kompensation med fradrag af det aftalte salær. Kunden må ikke oplyse tredjemands bankoplysninger, da BADGER CLAIM i henhold til hvidvasklovgivningen ikke kan foretage betalinger til andre modtagere. Er de oplyste bankoplysninger forkerte eller ufuldstændige, giver BADGER CLAIM Kunden besked herom inden for 30 dage.

IV.8. Betalingen sker i samme valuta, som BADGER CLAIM har modtaget kompensationen i fra flyselskabet. Har Kunden ikke en konto i den pågældende valuta, betaler BADGER CLAIM i den valuta, Kunden anviser, til den officielle vekselkurs, som Rumæniens Nationalbank har fastsat på overførselsdagen eller dagen før.

IV.9. Oplyser Kunden ikke korrekte og fuldstændige bankoplysninger inden for 3 måneder efter at være blevet kontaktet, kan BADGER CLAIM ikke holdes ansvarlig for, at betalingen ikke kan gennemføres, eller for forsinkelser, der skyldes Kundens manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser. Efter 3 måneder beholder BADGER CLAIM hele det opnåede beløb uden yderligere forpligtelse til at betale Kunden.

IV.10. Afgiver Kunden svigagtigt forkerte eller ufuldstændige oplysninger, og påføres BADGER CLAIM herved yderligere omkostninger, skal Kunden erstatte disse omkostninger.

V.1.1. Kunden har ret til at besøge hjemmesiden claimbee.com og indgå en aftale med BADGER CLAIM, forudsat at Kunden er berettiget.

V.1.2. Kunden har ret til at anmode om jævnlige opdateringer om sit krav og til at få uddybet ethvert forhold vedrørende inddrivelsen af kompensationen.

V.1.3. Kunden er forpligtet til på anmodning og inden for 30 dage at give alle yderligere oplysninger om flyvningen, billetterne, bookingen eller andre relevante data, der er nødvendige for at opnå kompensationen.

V.1.4. Når aftalen er underskrevet, må Kunden hverken benytte andre virksomheders, bureauers eller advokaters tjenester eller kontakte flyselskabet direkte.

V.1.5. Kunden skal underrette BADGER CLAIM senest 5 hverdage efter modtagelsen af enhver henvendelse eller ethvert tilbud fra flyselskabet vedrørende kompensationen. Undlades dette, kan Kunden miste retten til at modtage betalingen.

V.2.1. BADGER CLAIM har ret til at afvise krav, der ikke er berettigede.

V.2.2. BADGER CLAIM har ret til selv at fastlægge sin forhandlingsstrategi og sine retsskridt og er ikke forpligtet til at acceptere et forlig fra et flyselskab, som BADGER CLAIM finder urimeligt.

V.2.3. BADGER CLAIM skal gøre rimelige bestræbelser på at opnå kompensationen, herunder om nødvendigt anlægge retssag.

V.2.4. BADGER CLAIM har ret til at indstille bestræbelserne på at opnå kompensationen, hvis Kunden afgiver urigtige, ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, eller hvis der er tegn på svig.

V.2.5. BADGER CLAIM bevarer regresretten for afholdte omkostninger, hvis kravet tidligere er overdraget, eller hvis passageren allerede har modtaget kompensation direkte uden at oplyse BADGER CLAIM herom.

VII.2. En kunde, der er forbruger efter EU-retten, EØS-retten eller britisk ret, kan fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage fra dens indgåelse.

VII.3. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter aftalens indgåelse.

VII.4. For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden inden udløbet af fristen på 14 dage sende en utvetydig erklæring til office@claimbee.com.

VII.5. Fortrydelsesretten kan ikke længere udøves, hvis BADGER CLAIM har opfyldt aftalen inden udløbet af fristen på 14 dage.

VII.6. BADGER CLAIM har ret til ensidigt at ophæve aftalen i følgende tilfælde:

• i. Kunden afgiver urigtige eller ufuldstændige oplysninger, som påvirker inddrivelsen.
• ii. Kunden svarer ikke inden for 30 dage på anmodninger om yderligere dokumentation.
• iii. Kunden forhandler direkte med flyselskabet eller antager en anden part, efter at overdragelsen er underskrevet.
• iv. Der er rimelig mistanke om svig eller forfalskede dokumenter.

VII.7. Ophæver BADGER CLAIM ensidigt aftalen som følge af Kundens forhold, har Kunden ikke krav på nogen kompensation, og BADGER CLAIM kan kræve afholdte omkostninger erstattet.

VII.8. Beslutter BADGER CLAIM at indstille forfølgelsen af kompensationen af grunde, der ikke skyldes Kundens forhold (f.eks. ringe udsigt til at vinde sagen eller ugunstige retsafgørelser), underrettes Kunden, og aftalen ophører automatisk.

VII.9. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure, herunder, men ikke begrænset til, krig, pandemier, cyberangreb, jordskælv, oversvømmelser eller naturkatastrofer.

VII.10. Varer force majeure-begivenheden mere end 60 sammenhængende dage, kan hver af parterne opsige aftalen uden yderligere forpligtelser.