Erstatning for bortkommet eller forsinket bagage

Du skal udfylde en formular, der hedder en PIR (Property Irregularity Report), lige så snart du opdager det. Det gør du ved Lost & Found-skranken i lufthavnen.

Det bliver meget sværere. PIR-formularen er afgørende for at dokumentere, at bagagen blev væk eller kom for sent. Uden den kan flyselskabet afvise kravet på grund af manglende dokumentation.

Ved forsinket bagage skal kravet sendes senest 21 dage efter den dato, bagagen blev stillet til rådighed for passageren. Ved beskadiget bagage er fristen 7 dage fra du modtog den. Ved bortkommet bagage har du 2 år fra flyets planlagte ankomstdato.

Ansvaret ligger normalt hos det sidste flyselskab, der fløj rejsen. Alt efter omstændighederne kan flere selskaber dog være involveret.

Efter 21 dage regnes forsinket bagage for bortkommet. Så kan du kræve erstatning for endeligt tab og ikke kun for forsinkelsen.

Nej. Er bagagen forsinket, kan du med det samme kræve refusion for nødvendige udgifter (tøj, toiletartikler, medicin). Du behøver ikke vente på, at bagagen bliver erklæret bortkommet.

Blev håndbagagen overtaget af selskabets personale (f.eks. ved gaten) og derefter væk eller beskadiget, har flyselskabet det samme ansvar som for indchecket bagage.

Kun hvis du skriftligt angav værdien af tingene, da du afleverede bagagen, og betalte gebyret for den angivne værdi. Uden den fremgangsmåde er erstatningen begrænset til det almindelige maksimum.

Nødvendige udgifter bliver accepteret, for eksempel tøj, toiletartikler, babyprodukter og akut medicin. Luksusvarer eller udgifter, du ikke kan begrunde, kan blive afvist.

Du kan kræve en reparation eller en erstatning, der svarer til skaden. Det er en god idé at tage billeder og bede om en vurdering af skaden fra et autoriseret reparationsværksted.

Du skal fremlægge kvitteringer, fakturaer eller kontoudtog, der dokumenterer værdien af det, der lå i bagagen. Skøn uden officielle papirer kan blive afvist eller sat ned.

Nej, efter Montrealkonventionen er erstatningen begrænset til dokumenteret økonomisk tab. Stress og gener er ikke dækket, medmindre du går rettens vej efter andre regler.

Ja. Du kan kræve erstatning begge steder, men du kan ikke få det samme tab dækket to gange. Forsikringen kan supplere den erstatning, flyselskabet betaler.

Flyselskabet kan tilbyde vouchers eller bonuspoint, men du har efter loven ret til at sige nej og kræve erstatningen udbetalt i penge.

Den type indirekte tab er ikke dækket af Montrealkonventionen. Du kan forsøge at få erstatning ved domstolene, men det er ikke omfattet af den almindelige erstatning.

Det er ikke et krav, men samarbejder du med en specialiseret platform som ClaimBee, øger det dine chancer betydeligt, især hvis selskabet afviser kravet.

Du skal anmelde de manglende ting med det samme, helst med billeder og dokumentation for deres værdi. Selskabet er også ansvarligt for tyveri og for, at dele af indholdet er væk.