TrustpilotFremragende

Erstatning for beskadiget bagage

Problemer med bagagen? Du kan have ret til erstatning. Få styr på alt om at kræve erstatning for beskadiget bagage

98 % succesrate
Vi klarer det hele
Ingen erstatning, intet salær

Hvad er erstatning for beskadiget bagage?

Skader på bagagen under en flyrejse sker tit og kan koste dig dyrt. Fra knækkede eller flængede kufferter til ødelagte ting inde i den indcheckede bagage: enhver skade, der opstår under håndteringen eller transporten, giver passageren ret til erstatning. Både Montrealkonventionen fra 1999 og EU-forordning 889/2002 forpligter flyselskabet til at erstatte den skade, den beskadigede bagage har medført, inden for de grænser der er fastsat i international ret.

Vigtigt at vide

Erstatning for bagage er ikke et fast beløb. Flyselskabet hæfter for det tab, du rent faktisk kan dokumentere, op til en grænse på 1.288 SDR (særlige trækningsrettigheder) pr. passager. Hvad din billet har kostet, gør ingen forskel — en billet til 50 € og en billet til 500 € har den samme grænse.

Hvornår har du ret til erstatning for beskadiget bagage?

For at have ret til erstatning for beskadiget bagage skal du opfylde en række betingelser. Det er afgørende at kende dem, når du skal vurdere, om du har et gyldigt krav.

Du KAN kræve kompensation, hvis:

Den beskadigede bagage var checket ind (bagage i lastrummet).
Skaden opstod under flytransporten (fra du afleverede bagagen, til du fik den tilbage på destinationen).
Hændelsen skete for mindre end to år siden regnet fra flyets ankomstdato eller den dato, flyet skulle være ankommet.
Skaden blev anmeldt inden for fristen – 7 kalenderdage fra du modtog bagagen.
Skaden er synlig og kan dokumenteres (billeder, erklæringer, vurdering fra et reparationsværksted).
Der lå ingen forbudte eller ikke-tilladte genstande i bagagen, som kunne have forårsaget skaden.
Hændelsen skete på en international flyvning fra et EU-land, på en flyvning udført af et EU-flyselskab eller på en flyvning inden for EU.

Du kan IKKE kræve kompensation, hvis:

Skaden skyldes en fejl ved selve bagagen.
Tabet eller skaden på bagagen skyldtes uforudsete udefrakommende begivenheder, som ingen havde kontrol over.
ClaimBee Mascot

Er du i tvivl, om du har ret til kompensation?

Vores gratis tjek fortæller dig med det samme, om du kan kræve kompensation

Hvor meget kan du få i erstatning for beskadiget bagage?

Efter Montrealkonventionen er erstatningen for beskadiget bagage begrænset til 1.288 SDR (særlige trækningsrettigheder) pr. passager, hvilket svarer til cirka 1.600 EUR afhængigt af kursen.

REPARATION
Op til 1.600 € i altPr. passager
Reparation af den beskadigede bagage.
(f.eks. knækkede hjul, håndtag eller låse)
MEST ALMINDELIGT
GENANSKAFFELSE
Op til 1.600 € i altPr. passager
Genanskaffelse af bagagen, hvis reparation ikke er mulig eller ikke kan betale sig.
(f.eks. hvis reparation ikke er mulig eller er for dyr)
INDHOLD
Op til 1.600 € i altPr. passager
Værdien af de ting i bagagen, der blev ødelagt.
(f.eks. ødelagte ting inde i bagagen)

Hvordan kræver du erstatning for beskadiget bagage?

For at få erstatning skal den skriftlige anmeldelse sendes senest 7 kalenderdage efter, at du har modtaget bagagen, og du skal kunne fremlægge:

  • Bagagekvitteringen;
  • Flybilletten og boardingkortet;
  • PIR-rapporten (Property Irregularity Report), som du udfylder i lufthavnen;
  • Tydelige billeder af skaderne på bagagen;
  • Reparationsoverslag eller dokumentation for genanskaffelsesværdien;
  • Skriftlig korrespondance med flyselskabet.
Trin 1

Anmeld det i lufthavnen

Udfyld en PIR-rapport (Property Irregularity Report), så snart du opdager, at bagagen er beskadiget.

Trin 2

Kontakt flyselskabet

Send en skriftlig anmeldelse senest 7 dage efter skaden, regnet fra den dato bagagen blev stillet til rådighed for passageren, og skriv alle detaljer med og vedhæft dokumentationen.

Trin 3

Indsend kravet

Du kan bruge vores platform til at klare hele processen, både forhandlingerne direkte med flyselskabet og en eventuel retssag.

Trin 4

Få din erstatning

Når kravet er godkendt, bliver beløbet overført direkte til din bankkonto.

Ofte stillede spørgsmål om erstatning for beskadiget bagage

Kun hvis skaden er væsentlig og går ud over, om bagagen kan bruges. Små ridser og buler bliver ikke erstattet.

Det er bedst at have et købsbevis, men en vurdering af markedsværdien eller et reparationsoverslag fra et autoriseret reparationsværksted kan også accepteres.

Som hovedregel er det sidste flyselskab ansvarligt, men der kan være tilfælde med fælles ansvar. Med hjælp fra en specialiseret tjeneste er det nemmere at finde frem til det ansvarlige selskab.

Ja, hvis du har dokumentation for reparationen og fakturaen, kan selskabet refundere udgifterne, forudsat at du har sendt kravet inden for fristen.

Du kan også kræve erstatning for ødelagte ting, men du skal kunne dokumentere, at de var pakket ordentligt ind, og at skaden skete under transporten.

Du har 7 dage fra du modtog bagagen til at sende den skriftlige anmeldelse. Overskrider du fristen, kan selskabet afvise kravet.

Ja. Er reparation umulig eller økonomisk urimelig, kan erstatningen dække, hvad det koster at anskaffe en tilsvarende kuffert.

Ja. Du kan afvise vouchers og har efter loven ret til at kræve erstatningen udbetalt i penge.

Det afhænger af selskabet, men normalt bør du få svar inden for 30 dage. Udebliver svaret, kan du gå videre med sagen gennem ClaimBee.

Har du flere spørgsmål? Besøg vores hjælpeside.