Kompensation fra Dan Air – forsinket fly

Nej. Økonomisk kompensation gælder kun, hvis forsinkelsen ved det endelige bestemmelsessted overstiger 3 timer. Du har dog ret til gratis forplejning fra flyselskabet – mad, drikke og eventuel indkvartering – hvis forsinkelsen overstiger 2 timer.

Nej. Beløbene er faste, fastsat i EU-lovgivningen, og de har intet at gøre med billetprisen, rejseklassen eller andre ydelser, der indgår.

Nej. Det er kun forsinkelsen ved den faktiske ankomst (det øjeblik, flyets døre åbnes), der tæller. Ankommer flyet mindre end 3 timer for sent, har du ikke ret til kompensation.

Ja, hvis billetterne blev købt samlet, og forsinkelsen ved det endelige bestemmelsessted er på over 3 timer. I så fald har du også ret til omlægning af rejsen eller fuld refusion.

Det er det tidspunkt, hvor flyets døre åbnes ved gaten, så passagererne kan stige ud. Landingstidspunktet eller ankomsten til gaten tæller ikke.

Ja, i de fleste tilfælde. Tekniske problemer anses for at ligge inden for flyselskabets kontrol, bortset fra de yderst sjældne og uforudsete.

Det er kun ankomsttidspunktet ved bestemmelsesstedet, der tæller. Hvis den samlede forsinkelse er på over 3 timer, har du ret til kompensation, også selvom flyet holdt længe på landingsbanen før afgang.

Ja. En forsinkelse betyder, at en planlagt flyvning afgår senere, mens en omlægning betyder, at flyplanen ændres med varsel. Fik du besked mere end 14 dage i forvejen, gives der ingen kompensation.

Kun på flyvninger over 3.500 km: hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, og du blev omlagt effektivt, kan kompensationen nedsættes fra 600 € til 300 €.

Din flybillet, dit boardingkort, e-mails eller sms'er fra flyselskabet om forsinkelsen og om muligt yderligere dokumentation for det faktiske ankomsttidspunkt (skærmbilleder, apps til flysporing).

Hvis du ikke får svar inden for rimelig tid, eller hvis kravet afvises uberettiget, kan du kontakte en specialiseret tjeneste som ClaimBee eller indbringe sagen for den nationale luftfartsmyndighed. Du kan også anlægge retssag.

Ja. Forældelsesfristen er fastsat i national lovgivning og er forskellig fra land til land. Når fristen først er udløbet, kan kravet ikke længere forfølges, så det kan betale sig at komme i gang i god tid.

Forsinkelser forårsaget af flyvekontrollen anses normalt for usædvanlige omstændigheder. I så fald gives der ingen økonomisk kompensation, men flyselskabet skal stille gratis forplejning til rådighed.

Ja. Hvis du accepterede en alternativ flyvning, men den samlede forsinkelse ved dit endelige bestemmelsessted oversteg 3 timer, har du stadig ret til kompensation, medmindre flyselskabet tilbød en omlægning, der reducerede forsinkelsen væsentligt.

Det er ikke nødvendigt. Du kan starte direkte hos ClaimBee, og vores team tager sig af alle trin for dig – fra tjek af berettigelse til selve inddrivelsen af kompensationen.