Kompensation for forsinkede flyvninger med Austrian Airlines
Er din flyvning med Austrian Airlines forsinket 3 timer eller mere? Så kan du have ret til op til 600 € i kompensation. Få styr på alt, hvad du skal vide om at kræve kompensation for forsinkede flyvninger med Austrian Airlines
Hvad er kompensation for forsinket fly med Austrian Airlines?
Vigtigt at vide
Kompensationsbeløbet er fast og afhænger ikke af din billetpris. En lavprisbillet til 50 € kan give samme kompensation som en billet til 500 €, hvis flyvningen er berettiget.
I hvilke tilfælde kan du kræve kompensation for en forsinket flyvning med Austrian Airlines?
For at dit krav er velbegrundet, skal følgende betingelser være opfyldt:
Du KAN kræve kompensation, hvis:
Du kan IKKE kræve kompensation, hvis:
Hvis forsinkelsen kunne have været undgået og ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, har du ret til kompensation. Hvis selv en mindre forsinkelse på under 3 timer desuden fik dig til at misse et tilslutningsfly, og billetterne blev købt på samme bookingreference, kan du kræve kompensation for hele rejsen.
Er du i tvivl, om du er berettiget?
Vores gratis tjek fortæller dig med det samme, om du kan kræve kompensation
Hvor meget kan du få i kompensation for en forsinket flyvning med Austrian Airlines?
Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens distance:
Konkret eksempel:
Hvis din flyvning med Austrian Airlines fra Bukarest til Wien (ca. 850 km) var mere end 3 timer forsinket ved ankomsten, har du ret til 250 € i kompensation. Var forsinkelsen på over 5 timer, kan du også bede om fuld refusion af billetten.
Hvilke andre rettigheder har du, hvis din flyvning med Austrian Airlines var forsinket?
Hvilke rettigheder har du som passager hos Austrian Airlines ved en forsinket flyvning?
Gratis mad og drikke
under ventetiden.
Kommunikation
gratis opkald eller beskeder.
Gratis indkvartering
hvis forsinkelsen medfører en overnatning.
Fuld refusion af billetten
hvis forsinkelsen overstiger 5 timer, og du vælger ikke at rejse.
Vigtigt at vide
Disse ydelser gælder automatisk, også selvom du ikke anmoder om økonomisk kompensation.
Har flyselskabet afvist dit krav?
Vi tager kampen op med flyselskaberne for dig. Lad os stå for de komplicerede forhandlinger
Hvordan kræver du kompensation for forsinkede flyvninger med Austrian Airlines?
Der er to hovedveje til at kræve kompensation: direkte hos flyselskabet eller gennem et selskab, der håndterer erstatningskrav, som f.eks. ClaimBee.
Kræv kompensation direkte hos flyselskabet
Du kan sende et krav direkte til flyselskabets kundeservice. Den proces kan dog være:
- Tidskrævende (kan tage måneder)
- Komplicerede juridiske procedurer og papirarbejde
- Flyselskaber afviser ofte gyldige krav
- Kan kræve en retssag
ClaimBee kan indsende krav på vegne af passagerer
- Ingen omkostninger på forhånd og ingen skjulte gebyrer
- Et erfarent juridisk team står for alle forhandlinger
- Repræsentation i retten, hvis det bliver nødvendigt
- 98 % succesrate
- Gennemsnitlig behandlingstid: 8-12 uger
Sådan fungerer det
Processen er enkel og kan gennemføres i få trin:
Tjek din berettigelse
Bekræft, at forsinkelsen ved det endelige bestemmelsessted overstiger 3 timer og ikke skyldes usædvanlige omstændigheder som ekstremt vejr, eksterne strejker eller restriktioner pålagt af myndighederne.
Saml de nødvendige dokumenter
Det omfatter din flybillet (fysisk eller elektronisk), bookingbekræftelsen, dokumentation for forsinkelsen og alle beskeder eller henvendelser fra flyselskabet.
Forsøg et mindeligt forlig
Ved at sende et erstatningskrav direkte til Austrian Airlines og, hvis det afvises eller ikke besvares, anlægge retssag for at få de skyldige beløb inddrevet ved domstolene.
Få kompensationen udbetalt
Enten ved frivillig betaling fra flyselskabet eller ved en dom og om nødvendigt tvangsfuldbyrdelse.
Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Austrian Airlines – forsinket fly
Nej. Kompensation gives kun, hvis forsinkelsen ved det endelige bestemmelsessted er på mindst 3 timer. Hvis forsinkelsen – selv på under 3 timer – fik dig til at misse et tilslutningsfly, har du dog ret til kompensation, beregnet ud fra afstanden mellem afgangslufthavnen og det endelige bestemmelsessted, så længe du kan dokumentere, at begge flyvninger har samme bookingreference.
Ja, hvis billetterne blev købt på samme bookingreference, og forsinkelsen på den ene flyvning betød, at du ankom mere end 3 timer for sent til det endelige bestemmelsessted, kan du kræve kompensation for hele rejsen.
Ja, selv hvis du fik besked på forhånd, gives der kompensation, hvis den faktiske forsinkelse ved det endelige bestemmelsessted var på mindst 3 timer og ikke skyldtes usædvanlige omstændigheder.
Usædvanlige omstændigheder er situationer, der fører til forsinkelse eller aflysning af flyvningen, og som flyselskabet ikke kunne have undgået, f.eks. ekstreme vejrforhold, eksterne strejker eller restriktioner pålagt af myndighederne.
Retten til økonomisk kompensation er adskilt fra de ydelser, flyselskabet stiller til rådighed, f.eks. vouchere, mad, indkvartering eller transport. De betragtes som forplejning og erstatter ikke den kompensation, du har krav på efter EU-forordning 261/2004.
Ja. Tekniske eller administrative problemer, der kunne have været undgået med ordentlig vedligeholdelse og bedre planlægning, betragtes ikke som usædvanlige omstændigheder.
Du kan indsende dit krav med anden dokumentation, f.eks. bookingbekræftelsen.
Forældelsesfristen er fastsat i national lovgivning og er forskellig fra land til land.
Har du flere spørgsmål? Besøg vores hjælpeside.
Få op til 600 € for dit aflyste eller forsinkede fly