TrustpilotMükemmel

Hasarlı bagaj tazminatı

Bagajınızla ilgili bir sorun mu yaşadınız? Tazminat almaya hak kazanmış olabilirsiniz. Hasarlı bagaj için tazminat talebi hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin

%98 başarı oranı
Her şeyi biz hallediyoruz
Kazanmazsak, ücret yok

Hasarlı bagaj tazminatı nedir?

Hava taşımacılığı sırasında bagajın zarar görmesi, maddi kayıplara yol açabilen sık rastlanan bir olaydır. Kırılan ya da yırtılan valizlerden kayıtlı bagajın içindeki tahrip olmuş eşyalara kadar, elleçleme veya taşıma sırasında meydana gelen her hasar yolcu için tazminat hakkı doğurur. Hem 1999 tarihli Montreal Sözleşmesi hem de (AT) 889/2002 sayılı Tüzük, havayolu şirketinin hasarlı bagajın yol açtığı zararı uluslararası hukukun belirlediği sınırlar içinde giderme yükümlülüğünü düzenler.

Bilmeniz gerekenler

Bagaj tazminatı sabit bir tutar değildir. Havayolu şirketi, fiilen kanıtlayabildiğiniz zarardan yolcu başına 1.288 SDR (Özel Çekme Hakkı) sınırına kadar sorumludur. Biletinizin fiyatı fark yaratmaz; 50 € tutarındaki bir bilet de 500 € tutarındaki bir bilet de aynı sınıra tabidir.

Hasarlı bagaj için ne zaman tazminata hak kazanırsınız?

Hasarlı bagaj için tazminat hakkı elde etmek üzere belirli kriterleri karşılamanız gerekir. Bu koşulları anlamak, geçerli bir tazminat talebiniz olup olmadığını belirlemek açısından büyük önem taşır.

Şu durumlarda talep EDEBİLİRSİNİZ:

Hasar gören bagajın kayıtlı bagaj (kargo bölümüne verilen bagaj) olması.
Hasarın hava taşıması sırasında meydana gelmiş olması (bagajın teslim edilmesi ile varış noktasında geri alınması arasında).
Olayın, uçağın varış tarihinden veya varması gereken tarihten itibaren iki yıldan kısa bir süre önce gerçekleşmiş olması.
Hasarın yasal süre içinde bildirilmiş olması – bagajın teslim alınmasından itibaren 7 takvim günü.
Hasarın görünür ve kanıtlanabilir olması (fotoğraflar, beyanlar, servis raporları).
Bagajda, hasara yol açmış olabilecek yasak veya izin verilmeyen eşyaların taşınmamış olması.
Olayın; bir AB devletinden kalkan uluslararası bir uçuşta, bir AB havayolu şirketi tarafından işletilen bir uçuşta veya Birlik içi bir uçuşta gerçekleşmiş olması.

Şu durumlarda talep EDEMEZSİNİZ:

Hasarın bagajın kendi yapısal kusurundan kaynaklanması.
Bagajın kaybı veya hasarının öngörülemeyen ve kontrol edilemeyen dış olaylardan kaynaklanması.
ClaimBee Mascot

Tazminat hakkınız olup olmadığından emin değil misiniz?

Ücretsiz sorgulama aracımız, talepte bulunup bulunamayacağınızı anında söyler

Hasarlı bagaj için ne kadar tazminat alabilirsiniz?

Montreal Sözleşmesi uyarınca hasarlı bagaj için tazminat, yolcu başına 1.288 SDR (özel çekme hakkı) ile sınırlıdır; bu da döviz kuruna bağlı olarak yaklaşık 1.600 € tutarına karşılık gelir.

ONARIM
Toplam en fazla 1.600 €Yolcu başına
Hasar gören bagajın onarımı.
(örn. kırılan tekerlekler, saplar veya kilitler)
EN YAYGIN
DEĞİŞİM
Toplam en fazla 1.600 €Yolcu başına
Onarım mümkün veya ekonomik değilse bagajın yenisiyle değiştirilmesi.
(örn. onarım mümkün değilse ya da aşırı pahalıysa)
İÇERİK
Toplam en fazla 1.600 €Yolcu başına
Bagajın içindeki tahrip olmuş eşyaların değeri.
(örn. bagajın içinde tahrip olan eşyalar)

Hasarlı bagaj için tazminat nasıl talep edilir?

Tazminat alabilmek için yazılı şikâyetin, bagajın teslim alınmasından itibaren 7 takvim günü içinde iletilmesi şarttır ve şunların sunulması gerekir:

  • Bagaj etiketi;
  • Uçuş bileti ve biniş kartı;
  • Havalimanında doldurulan PIR (Property Irregularity Report – bagaj düzensizlik raporu);
  • Bagajdaki hasarı net biçimde gösteren fotoğraflar;
  • Onarım teklifi veya değişim değerine ilişkin kanıt;
  • Havayolu şirketiyle yapılan yazılı yazışmalar.
Adım 1

Havalimanında şikâyette bulunun

Bagajınızın hasar gördüğünü fark eder etmez bir PIR (Property Irregularity Report) formu doldurun.

Adım 2

Havayolu şirketiyle iletişime geçin

Hasar durumunda, bagajın yolcuya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 7 gün içinde, tüm ayrıntıları belirterek ve destekleyici belgeleri ekleyerek yazılı bir talep gönderin.

Adım 3

Talebi gönderin

Taşıyıcıyla doğrudan müzakereler veya yasal işlemler dâhil olmak üzere tüm süreci yürütmek için platformumuzu kullanabilirsiniz.

Adım 4

Tazminatı alın

Talep onaylandıktan sonra tutar doğrudan banka hesabınıza aktarılır.

Hasarlı bagaj tazminatı hakkında sıkça sorulan sorular

Yalnızca hasar önemli boyuttaysa ve bagajın kullanımını etkiliyorsa. Küçük çizikler veya ezikler için tazminat ödenmez.

İdeal olarak satın alma belgeniz bulunmalıdır, ancak piyasa değerine ilişkin bir değerlendirme veya yetkili bir servisten alınan onarım teklifi de kabul edilebilir.

Kural olarak sorumluluk son işletici havayolu şirketine aittir, ancak müşterek sorumluluk durumları da olabilir. Uzman bir hizmetle çalışmak, sorumlu taşıyıcının belirlenmesini kolaylaştırır.

Evet; onarım kanıtınız ve düzenlenmiş faturanız varsa ve talebi yasal süre içinde ilettiyseniz şirket masrafları iade edebilir.

Zarar gören eşyalar için de tazminat talep edebilirsiniz, ancak bunların uygun biçimde paketlendiğini ve hasarın taşıma sırasında meydana geldiğini kanıtlamanız gerekir.

Yazılı talebi göndermek için bagajınızı teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gününüz vardır. Bu süreyi aşarsanız şirket talebi reddedebilir.

Evet; onarım imkânsızsa veya ekonomik olarak gerekçelendirilemiyorsa tazminat, benzer özelliklere sahip bir bagajın değişim maliyetini kapsayabilir.

Evet. Kuponları reddedebilir ve yasal olarak parasal tazminat talep etme hakkını kullanabilirsiniz.

Bu, şirkete göre değişir; ancak genel olarak yanıtın 30 gün içinde gelmesi gerekir. Yanıt gelmezse ClaimBee aracılığıyla harekete geçebilirsiniz.

Başka sorularınız mı var? Yardım sayfamızı ziyaret edin.