TrustpilotMükemmel

Lufthansa tazminatı – İptal edilen uçuş: Bilmeniz gerekenler

Lufthansa uçuşunuz iptal mi edildi? 600 €'ya varan tazminat hakkınız olabilir. İptal edilen Lufthansa uçuşları için tazminat talep etme konusunda bilmeniz gereken her şeyi öğrenin

%98 başarı oranı
Her şeyi biz hallediyoruz
Kazanmazsak, ücret yok

Lufthansa iptal edilen uçuş tazminatı nedir?

Lufthansa uçuşunuz iptal edildiyse, (AT) 261/2004 sayılı Tüzük uyarınca 600 €'ya varan maddi tazminat hakkınız olabilir. Bu Avrupa tüzüğü, Avrupa Birliği’ne veya Avrupa Birliği’nden seyahat eden yolcuları korur ve bir uçuş iptal edildiğinde belirli haklar tanır. Lufthansa tazminatı – iptal edilen uçuş konusundaki tüm önemli bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler

Tazminat tutarı sabittir ve bilet fiyatınıza bağlı değildir. Uçuş koşulları sağlıyorsa, ekonomik bir havayolunda alınan 50 € tutarındaki bir bilet de 500 € tutarındaki bir biletle aynı tazminatı doğurabilir.

İptal edilen bir Lufthansa uçuşu için ne zaman tazminat talep edebilirsiniz?

İptal edilen bir uçuş için Lufthansa’dan tazminat alabilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

Şu durumlarda talep EDEBİLİRSİNİZ:

İptal, kalkıştan 14 günden kısa bir süre önce duyuruldu
İptalde kusur Lufthansa’ya ait (örn. teknik arızalar, personel eksikliği)
Uçuşun bir AB havalimanından kalkması planlanmıştı
Uçuşun bir AB havalimanına varması planlanmıştı ve uçuş Lufthansa tarafından gerçekleştiriliyor

Şu durumlarda talep EDEMEZSİNİZ:

İptal, olağanüstü hallerden kaynaklandı (örn. şiddetli fırtınalar)

Lufthansa uçuşunuz şirket içi nedenlerle iptal edildiyse ve size kalkıştan iki haftadan kısa bir süre önce bilgi verildiyse, tazminat talep etme hakkınız vardır. Ayrıca havayolu şirketi havalimanında size yardım sağlamak zorundadır.

ClaimBee Mascot

Tazminat hakkınız olup olmadığından emin değil misiniz?

Ücretsiz sorgulama aracımız, talepte bulunup bulunamayacağınızı anında söyler

İptal edilen bir Lufthansa uçuşu için ne kadar tazminat alabilirsiniz?

İptal edilen bir uçuş için tazminat tutarı, planlanan uçuş mesafesine bağlıdır:

KISA MESAFE
250 €Yolcu başına
1.500 km’ye kadar olan uçuşlar
(örneğin Londra’dan Paris’e, Berlin’den Roma’ya)
EN YAYGIN
ORTA MESAFE
400 €Yolcu başına
1.500 - 3.500 km arasındaki uçuşlar
(örneğin Londra’dan Fas’a, Paris’ten Türkiye’ye)
UZUN MESAFE
600 €Yolcu başına
3.500 km’den uzun uçuşlar
(örneğin Londra’dan New York’a, Paris’ten Dubai’ye)

Örnek

Cluj-Napoca’dan Londra’ya olan Lufthansa uçuşunuz (yaklaşık 2.100 km) iptal edilirse, 400 € tazminat hakkınız vardır. Rezervasyonunuzu, biniş kartınızı ve havayolu şirketinden aldığınız her bildirimi saklamanız önemlidir.

Bir uçuş iptal edildiğinde Lufthansa’nın yükümlülükleri nelerdir?

Avrupa mevzuatına göre bir uçuş iptal edildiğinde havayolu şirketi aşağıdaki seçenekleri ve hizmetleri sunmak zorundadır:

Bilet iadesi

Seyahatin kullanılmayan bölümleri de dâhil olmak üzere tamamı.

Nihai varış noktasına alternatif uçuş

En kısa sürede veya sizin seçeceğiniz daha ileri bir tarihte.

Dönüş uçuşu

İptal, yolculuğun bir bölümü tamamlandıktan sonra gerçekleştiyse, ilk kalkış noktanıza dönme hakkınız vardır.

Yemek ve içecek

Havalimanındaki bekleme süresiyle orantılı olarak.

Konaklama ve ulaşım

Gerekirse havayolu şirketi oteli ve ulaşımı ücretsiz sağlamak zorundadır.

Bilmeniz gerekenler

Bu haklar, maddi tazminata hak kazanıp kazanmadığınızdan bağımsız olarak tanınır.

ClaimBee Mascot

Havayolu şirketi talebinizi reddetti mi?

Havayolu şirketleriyle sizin adınıza mücadele ediyoruz. Karmaşık müzakereleri bize bırakın

İptal edilen Lufthansa uçuşları için tazminat nasıl talep edilir?

Tazminat talep etmenin iki temel yolu vardır: doğrudan havayolu şirketine başvurmak veya ClaimBee gibi bir tazminat talebi yönetim şirketi aracılığıyla ilerlemek.

SEÇENEK 1

Doğrudan havayolu şirketinden talep edin

Talebinizi doğrudan havayolu şirketinin müşteri hizmetleri birimine iletebilirsiniz. Ancak bu süreç şöyle olabilir:

  • Zaman alıcı (aylarca sürebilir)
  • Karmaşık hukuki prosedürler ve evrak işleri
  • Havayolu şirketleri geçerli talepleri sıklıkla reddeder
  • Mahkeme sürecini gerektirebilir
Background
SEÇENEK 2

ClaimBee, talepleri yolcular adına sunabilir

  • Peşin ödeme veya gizli ücret yok
  • Uzman hukuk ekibimiz tüm müzakereleri yürütür
  • Gerekirse mahkemede temsil
  • %98 başarı oranı
  • Ortalama işlem süresi: 8-12 hafta

İptal edilen bir uçuş için Lufthansa tazminatı talep etme adımları

Tazminat talebinizin başarıya ulaşması için şu adımları izleyin:

Adım 1

Tazminat hakkınızı kontrol edin

Uçuşunuzun Avrupa tüzüğünün koşullarını karşılayıp karşılamadığını görmek için uçuş bilgilerinizi girin.

Adım 2

Gerekli belgeleri hazırlayın

Elektronik biletinizin, biniş kartınızın ve iptalle ilgili her mesaj veya e-postanın elinizde olduğundan emin olun.

Adım 3

Talebinizi gönderin

Doğrudan Lufthansa ile resmi platformu üzerinden iletişime geçebilir veya tüm evrak işlerini sizin adınıza halleden ClaimBee gibi profesyonel bir hizmetten yararlanabilirsiniz.

Adım 4

Tazminatınızı alın

Talep onaylanırsa tutar doğrudan banka hesabınıza aktarılır.

İptal edilen uçuşlar için Lufthansa tazminatı hakkında sıkça sorulan sorular

Talepler genellikle 4–8 hafta içinde incelenip sonuçlandırılır. Bazı durumlarda, özellikle ek inceleme gerekiyorsa daha uzun sürebilir.

Uçuş biletinizi, biniş kartınızı ve Lufthansa’dan aldığınız iptal bildirimini saklamanız gerekir.

Talebiniz reddedilirse, dosyayı gerekirse mahkemeye kadar taşıyabilecek ClaimBee gibi uzman bir firmadan, sizden hiçbir başlangıç masrafı alınmadan yardım alabilirsiniz.

Başka sorularınız mı var? Yardım sayfamızı ziyaret edin.