TrustpilotMükemmel

Austrian Airlines iptal edilen uçuş tazminatı

Austrian Airlines uçuşunuz iptal mi edildi? 600 €’ya kadar tazminat almaya hak kazanmış olabilirsiniz. İptal edilen Austrian Airlines uçuşları için tazminat talebi hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin

%98 başarı oranı
Her şeyi biz hallediyoruz
Kazanmazsak, ücret yok

Austrian Airlines iptal edilen uçuş tazminatı nedir?

Bir Austrian Airlines uçuş iptali seyahat planlarınızı altüst mü etti? (AT) 261/2004 sayılı Tüzük uyarınca, uçuşunuzun mesafesine ve iptalin size ne zaman bildirildiğine bağlı olarak yolcu başına 600 €’ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Bu rehberde, iptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatının ne zaman geçerli olduğunu, ne kadar talep edebileceğinizi ve paranızı almak için atmanız gereken adımları anlatıyoruz.

Bilmeniz gerekenler

Tazminat tutarı sabittir ve bilet fiyatınıza bağlı değildir. Uçuş koşulları sağlıyorsa, ekonomik bir havayolunda alınan 50 € tutarındaki bir bilet de 500 € tutarındaki bir biletle aynı tazminatı doğurabilir.

İptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatını ne zaman talep edebilirsiniz?

İptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatına hak kazanmanız için şu koşulların sağlanması gerekir:

Şu durumlarda talep EDEBİLİRSİNİZ:

Uçuş, usulüne uygun önceden bildirim yapılmadan (kalkıştan 14 günden kısa süre önce) iptal edildi
Uçuş, bir AB havalimanından kalktı veya bir AB havalimanına indi ve Austrian Airlines tarafından gerçekleştirildi
İptal, olağanüstü hallerden (örneğin aşırı hava koşulları, dış kaynaklı grevler, devlet tarafından getirilen kısıtlamalar) kaynaklanmadı
İptal, havayolu şirketinin kendi iç sorunlarından (örneğin mürettebat eksikliği, teknik sorunlar) kaynaklandı

İptal, havayolu şirketinin düzgün bir organizasyonuyla önlenebilecek durumdaysa veya alternatif uçuş 3 saatten fazla gecikmeyle vardıysa, yolculuğun tamamı için Austrian Airlines uçuş iptali tazminatı talep etme hakkına sahipsiniz.

ClaimBee Mascot

Tazminat hakkınız olup olmadığından emin değil misiniz?

Ücretsiz sorgulama aracımız, talepte bulunup bulunamayacağınızı anında söyler

İptal edilen uçuş için Austrian Airlines’tan ne kadar tazminat alabilirsiniz?

Tazminat, yolculuğun mesafesine bağlıdır:

KISA MESAFE
250 €Yolcu başına
1.500 km’ye kadar olan uçuşlar
(örneğin Londra’dan Paris’e, Berlin’den Roma’ya)
EN YAYGIN
ORTA MESAFE
400 €Yolcu başına
1.500 - 3.500 km arasındaki uçuşlar
(örneğin Londra’dan Fas’a, Paris’ten Türkiye’ye)
UZUN MESAFE
600 €Yolcu başına
3.500 km’den uzun uçuşlar
(örneğin Londra’dan New York’a, Paris’ten Dubai’ye)

Somut örnek:

Bükreş’ten Viyana’ya olan Austrian Airlines uçuşunuz (yaklaşık 850 km) kalkıştan 14 günden kısa süre önce iptal edildiyse, 250 € tazminat almaya hak kazanırsınız. Yeniden yönlendirildiyseniz ve ikame uçuş 3 saatten fazla gecikmeyle vardıysa, iptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatını yine de talep edebilirsiniz.

Başka hangi haklara sahipsiniz?

İptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatının yanı sıra, havayolu şirketi aşağıdakiler de dâhil olmak üzere belirli bakım ve destek hizmetlerini sağlamak zorundadır:

Yiyecek ve içecek

havalimanındaki bekleme süresi boyunca

Nihai varış noktasına yeniden yönlendirme

mümkün olan en kısa sürede veya yolcunun uygun bulduğu bir zamanda.

Konaklama ve ulaşım

iptal nedeniyle geceyi geçirmeniz gerekiyorsa otele ulaşım.

İletişim imkânı

telefon görüşmeleri veya mesajlar gibi.

Bilet bedelinin tam iadesi

seyahat etmemeyi tercih ederseniz.

Bilmeniz gerekenler

Bu hizmetler zorunludur ve maddi tazminat hakkınızı etkilemez.

ClaimBee Mascot

Havayolu şirketi talebinizi reddetti mi?

Havayolu şirketleriyle sizin adınıza mücadele ediyoruz. Karmaşık müzakereleri bize bırakın

İptal edilen Austrian Airlines uçuşları için tazminat nasıl talep edilir?

Tazminat talep etmenin iki temel yolu vardır: doğrudan havayolu şirketine başvurmak veya ClaimBee gibi bir tazminat talebi yönetim şirketi aracılığıyla ilerlemek.

SEÇENEK 1

Doğrudan havayolu şirketinden talep edin

Talebinizi doğrudan havayolu şirketinin müşteri hizmetleri birimine iletebilirsiniz. Ancak bu süreç şöyle olabilir:

  • Zaman alıcı (aylarca sürebilir)
  • Karmaşık hukuki prosedürler ve evrak işleri
  • Havayolu şirketleri geçerli talepleri sıklıkla reddeder
  • Mahkeme sürecini gerektirebilir
Background
SEÇENEK 2

ClaimBee, talepleri yolcular adına sunabilir

  • Peşin ödeme veya gizli ücret yok
  • Uzman hukuk ekibimiz tüm müzakereleri yürütür
  • Gerekirse mahkemede temsil
  • %98 başarı oranı
  • Ortalama işlem süresi: 8-12 hafta

İptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatı nasıl talep edilir?

Tazminatı almak için birkaç önemli adımı izlemeniz gerekir. Ekibimiz tüm süreci yürütebilir; böylece prosedürün her ayrıntısıyla siz uğraşmak zorunda kalmazsınız:

Adım 1

Gerekli belgeleri toplayın

Elektronik veya basılı biletinizi, rezervasyon onayınızı, iptal bildirimini ve havayolu şirketiyle yaptığınız yazışmalara ilişkin tüm kanıtları saklayın.

Adım 2

Tazminat hakkı kontrolü

Formumuzu doldurduktan sonra, dosyanızın Tüzük kapsamındaki tüm koşulları karşılayıp karşılamadığını teyit etmek için inceleme yaparız.

Adım 3

Talebin Austrian Airlines’a sunulması

Talebin hazırlanmasını ve sunulmasını biz üstlenir, dava sürecine gerek kalmadan sulh yoluyla çözüm hedefleriz.

Adım 4

Tazminatın alınması

Austrian Airlines tazminatı gönüllü olarak öderse, tutarı hemen size aktarırız. Ödemeyi reddederse, kesinleşmiş bir karar almak ve icra ettirmek için dava süreci başlatırız.

İptal edilen uçuş için Austrian Airlines tazminatı hakkında sıkça sorulan sorular

Evet. Yeniden yönlendirmeyi kabul etmeniz, kalkış ve varış saatlerinin Tüzük’te belirlenen sınırlar içinde kalması durumu dışında, Austrian Airlines uçuş iptali tazminatı hakkınızı ortadan kaldırmaz. Nihai varış noktanıza gecikme 3 saati aşıyorsa tazminat ödenir.

Bunlar, havayolu şirketinin kontrolü dışında gelişen ve önlenmesi mümkün olmayan olaylardır; örneğin fırtınalar, hava trafik kontrol grevleri veya resmi makamların kararları. Teknik arızalar veya mürettebat eksikliği olağanüstü hal sayılmaz.

Evet. O uçuş için geçerli bir rezervasyonunuz olduğunu gösteren rezervasyon onayınızı veya başka elektronik kanıtları kullanabilirsiniz.

Süre ulusal mevzuatla belirlenir ve ülkeden ülkeye değişir; genellikle uçuş tarihinden itibaren iki ila altı yıl arasındadır. Talebi iletmeden önce uçuşunuz için geçerli olan süreyi kontrol ederiz.

Başka sorularınız mı var? Yardım sayfamızı ziyaret edin.