Regulamin

Wszelkie przepisy krajowe lub międzynarodowe (w tym między innymi ustawy, rozporządzenia, dyrektywy lub konwencje) ustanawiające wspólne zasady dotyczące odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotów lub dużych opóźnień, gdy pasażerowie nie mogli odbyć lotu lub ich lot został zakłócony, a także wszelkie rekompensaty finansowe za zagubiony lub uszkodzony bagaż, w tym między innymi:

• Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r.;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• Tureckie rozporządzenie pasażerskie SHY;
• Kanadyjska ustawa o transporcie (Canadian Transportation Act): Air Passenger Protection Regulations;
• Konwencja montrealska z 1999 r.

Całkowita kwota pieniężna, w tym wszelkie rekompensaty pieniężne lub zwroty, należna od linii lotniczej w związku z lotem, na podstawie mających zastosowanie Przepisów o prawach pasażerów linii lotniczych. Odszkodowanie nie obejmuje zapłaty ani zwrotu opłat sądowych, kosztów windykacji, odsetek ani innych podobnych kwot uprzednio poniesionych przez BADGER CLAIM lub wynikających z zaangażowania BADGER CLAIM.

Każde żądanie skierowane do linii lotniczej w celu uzyskania Odszkodowania.

Spełnienie przez pasażera warunków określonych w mających zastosowanie Przepisach o prawach pasażerów linii lotniczych, z których wynika prawo do Odszkodowania.

Osoba uprawniona do otrzymania Odszkodowania od linii lotniczej w związku z lotem.

Przeniesienie przez Klienta na BADGER CLAIM prawa do żądania i otrzymania Odszkodowania na podstawie mających zastosowanie Przepisów o prawach pasażerów linii lotniczych.

Dokument podpisany przez Klienta, potwierdzający akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności BADGER CLAIM oraz przenoszący na BADGER CLAIM prawo do jego roszczenia.

Umowa, na mocy której Klient upoważnia BADGER CLAIM do działania w jego imieniu w celu uzyskania Odszkodowania.

Dokument podpisany przez Klienta, potwierdzający akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności BADGER CLAIM, upoważniający BADGER CLAIM do działania w jego imieniu w celu uzyskania Odszkodowania.

Cesja Roszczenia lub Pełnomocnictwo do dochodzenia Roszczenia.

Postępowania wszczynane przed sądami powszechnymi w celu uzyskania Odszkodowania.

III.1. Klient wypełnia formularz udostępniony na stronie internetowej claimbee.com w celu weryfikacji Kwalifikowalności, podając wymagane dane i informacje dotyczące lotu. BADGER CLAIM weryfikuje kwalifikowalność w czasie rzeczywistym, na podstawie dokumentów i informacji przekazanych przez klienta oraz danych o lotach dostępnych dla BADGER CLAIM, w tym danych z systemów ADS-B.

III.2. Jeżeli BADGER CLAIM ustali, że Klient nie kwalifikuje się lub że podane dane są niekompletne lub nieprawidłowe, Klient zostanie o tym odpowiednio poinformowany. Jeżeli kwalifikowalność zostanie potwierdzona, BADGER CLAIM udostępni Klientowi mający zastosowanie Regulamin, Politykę Prywatności, Formularz Cesji oraz Pełnomocnictwo.

III.3. Podpisanie i przesłanie Formularza Cesji oraz Pełnomocnictwa za pośrednictwem strony internetowej claimbee.com stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy oraz akceptację Regulaminu BADGER CLAIM.

III.4. Składając ofertę, Klient potwierdza, że jest upoważniony i posiada zdolność prawną do podpisania we własnym imieniu lub, w stosownych przypadkach, w imieniu innej osoby (np. dziecka).

III.5. Podpisując Umowę, Klient potwierdza i gwarantuje, że:

• i. jest prawowitym właścicielem roszczenia i nie dokonał jego cesji na rzecz żadnej osoby trzeciej;
• ii. nie została zawarta żadna inna umowa dotycząca Odszkodowania;
• iii. nie toczy się żaden spór dotyczący Odszkodowania.

III.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że po zawarciu Umowy nie jest już uprawniony do korzystania z usług innych firm, agencji lub prawników w celu uzyskania Odszkodowania ani do bezpośredniego kontaktowania się z linią lotniczą. Podpisując Umowę, Klient potwierdza, że nie będzie podejmował bezpośredniego kontaktu z linią lotniczą ani nie przyjmie od niej żadnej płatności.

III.7. Klient zobowiązuje się do przekazania BADGER CLAIM, na żądanie, wszelkich dodatkowych informacji dotyczących lotu, biletów, szczegółów rezerwacji lub wszelkich innych istotnych danych, które mogą mieć wpływ na proces dochodzenia roszczenia.

III.8. BADGER CLAIM zastrzega sobie prawo do przyjmowania wyłącznie rekompensaty pieniężnej, a nie voucherów ani innych usług potencjalnie oferowanych przez linię lotniczą.

III.9. Po zawarciu Umowy BADGER CLAIM skieruje do linii lotniczej jedno lub więcej Roszczeń w celu uzyskania Odszkodowania w drodze polubownej.

III.10. Jeżeli linia lotnicza odmówi rozpatrzenia Roszczenia po negocjacjach, BADGER CLAIM zdecyduje, czy wszcząć Postępowanie Sądowe w celu odzyskania Odszkodowania. BADGER CLAIM może również skorzystać z Postępowania Sądowego w innych okolicznościach, jeżeli uzna, że może to doprowadzić do szybszego i/lub skuteczniejszego rozstrzygnięcia.

III.11. Jeżeli BADGER CLAIM wszczyna Postępowanie Sądowe w celu uzyskania Odszkodowania, Klient nie będzie zobowiązany do pokrycia jakichkolwiek kosztów w przypadku, gdy powództwo okaże się bezskuteczne. Jeżeli Roszczenie zostanie rozstrzygnięte korzystnie lub zakończone ugodą w toku Postępowania Sądowego, BADGER CLAIM poniesie koszty sądowe, chyba że zostaną one pokryte przez linię lotniczą. W przypadku skutecznego uzyskania żądanego odszkodowania Klient wyraża zgodę na to, aby wszystkie podlegające zwrotowi koszty poniesione przez BADGER CLAIM zostały przyznane BADGER CLAIM.

III.12. W toku Postępowania Sądowego prawnik wybrany przez BADGER CLAIM będzie miał dostęp do informacji Klienta niezbędnych do poparcia Roszczenia.

III.13. Jeżeli po analizie Roszczenia prawnik wybrany przez BADGER CLAIM uzna szanse powodzenia w Postępowaniu Sądowym za niskie, Klient zostanie o tym poinformowany, a BADGER CLAIM zaprzestanie wszelkich działań dotyczących danego Roszczenia. W takim przypadku prawa do roszczenia automatycznie powracają do Klienta bez konieczności sporządzania dodatkowego dokumentu.

IV.2. Klient nie płaci żadnej prowizji do czasu odzyskania Odszkodowania od linii lotniczej.

IV.3. W przypadku uzyskania odszkodowania przez BADGER CLAIM, BADGER CLAIM przysługuje prowizja od odszkodowania, ustalona w następujący sposób:

• 19% wraz ze wszystkimi obowiązującymi podatkami (np. VAT). Dla klientów będących rezydentami państw członkowskich Unii Europejskiej, w których ma zastosowanie podatek VAT, efektywna prowizja netto wynosi 15.70%.

IV.4. Pobierana prowizja ulega podwyższeniu w przypadku, gdy — czy to z powodu nieosiągnięcia porozumienia z linią lotniczą, czy dlatego, że BADGER CLAIM uzna, iż uzyskanie odszkodowania tą drogą byłoby skuteczniejsze i/lub szybsze — konieczne będzie wszczęcie Postępowania Sądowego:

• 49% wraz ze wszystkimi obowiązującymi podatkami (np. VAT). Dla klientów będących rezydentami państw członkowskich Unii Europejskiej, w których ma zastosowanie podatek VAT, efektywna prowizja netto wynosi 40.5%.

IV.5. Prowizje wymienione w punktach IV.3 i IV.4 obejmują wszystkie podatki i opłaty mające zastosowanie na podstawie obowiązujących przepisów. Dla klientów posiadających rezydencję podatkową w państwach członkowskich UE podatek VAT stosuje się zgodnie z przepisami europejskimi, w którym to przypadku prowizja netto stanowi kwotę po odliczeniu mającego zastosowanie podatku VAT.

IV.5. Wypłata odszkodowania przez BADGER CLAIM na rzecz Klienta, w kwocie pozostałej po potrąceniu Prowizji ustalonej zgodnie z punktem IV.2 i następnymi, nastąpi dopiero po potwierdzeniu przez BADGER CLAIM, że kwota otrzymana od linii lotniczej stanowi należne Odszkodowanie za dany lot. Jeżeli dane dotyczące płatności otrzymane od linii lotniczej są niewystarczające do zidentyfikowania odszkodowania, BADGER CLAIM skontaktuje się z linią lotniczą w celu uzyskania wyjaśnień.

IV.6. BADGER CLAIM skontaktuje się z Klientem w ciągu 30 dni w celu uzyskania danych bankowych niezbędnych do dokonania przelewu, korzystając z danych kontaktowych podanych przez Klienta.

IV.7. BADGER CLAIM jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 30 dni od otrzymania kompletnych i prawidłowych danych bankowych (w tym imienia i nazwiska, numeru IBAN itp.). Przekazana kwota będzie stanowić uzyskane odszkodowanie pomniejszone o uzgodnioną prowizję. Klient nie może podać danych bankowych osoby trzeciej, ponieważ BADGER CLAIM, zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, nie może dokonywać płatności na rzecz innych beneficjentów. Jeżeli podane dane bankowe są nieprawidłowe lub niekompletne, BADGER CLAIM powiadomi o tym Klienta w ciągu 30 dni.

IV.8. Płatność zostanie dokonana w tej samej walucie, w której BADGER CLAIM otrzymał odszkodowanie od linii lotniczej. Jeżeli Klient nie posiada rachunku w tej walucie, BADGER CLAIM dokona płatności w walucie wskazanej przez Klienta, stosując oficjalny kurs wymiany ustalony przez Narodowy Bank Rumunii w dniu dokonania przelewu lub w dniu poprzednim.

IV.9. Jeżeli Klient nie poda prawidłowych i kompletnych danych bankowych w ciągu 3 miesięcy od powiadomienia, BADGER CLAIM nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dokonania płatności ani za opóźnienia spowodowane niewykonaniem przez Klienta zobowiązań umownych. Po upływie 3 miesięcy pełna uzyskana kwota zostanie zatrzymana przez BADGER CLAIM, bez dalszego obowiązku zapłaty na rzecz Klienta.

IV.10. Jeżeli Klient w sposób oszukańczy poda nieprawidłowe lub niekompletne dane, a BADGER CLAIM poniesie w związku z tym dodatkowe koszty, Klient jest zobowiązany do zwrotu tych kosztów.

V.1.1. Klient ma prawo odwiedzać stronę internetową claimbee.com i zawrzeć Umowę z BADGER CLAIM, pod warunkiem spełnienia kryteriów kwalifikowalności.

V.1.2. Klient ma prawo żądać regularnych aktualizacji dotyczących swojego roszczenia oraz uzyskać wyjaśnienia dotyczące każdego etapu procesu odzyskiwania odszkodowania.

V.1.3. Klient jest zobowiązany do przekazania, na żądanie i w terminie 30 dni, wszelkich dodatkowych informacji dotyczących lotu, biletów, rezerwacji lub innych istotnych danych niezbędnych do uzyskania odszkodowania.

V.1.4. Po podpisaniu umowy Klient nie może korzystać z usług innych firm, agencji lub prawników ani kontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą.

V.1.5. Klient jest zobowiązany powiadomić BADGER CLAIM w ciągu 5 dni roboczych o otrzymaniu jakiejkolwiek korespondencji lub oferty od linii lotniczej dotyczącej odszkodowania. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować utratą prawa do otrzymania płatności.

V.2.1. BADGER CLAIM ma prawo odrzucić roszczenia niespełniające kryteriów kwalifikowalności.

V.2.2. BADGER CLAIM ma prawo samodzielnie określać strategie negocjacyjne lub działania prawne i nie jest zobowiązany do przyjęcia jakiejkolwiek ugody z linią lotniczą, którą uzna za niesprawiedliwą.

V.2.3. BADGER CLAIM jest zobowiązany do podejmowania uzasadnionych starań w celu uzyskania odszkodowania, w tym do wszczynania postępowań sądowych, gdy jest to konieczne.

V.2.4. BADGER CLAIM ma prawo zakończyć działania zmierzające do uzyskania odszkodowania, jeżeli Klient poda fałszywe, niekompletne lub nieprawidłowe informacje albo jeżeli występują oznaki oszustwa.

V.2.5. BADGER CLAIM zachowuje prawo regresu w zakresie poniesionych wydatków, jeżeli roszczenie zostało wcześniej przeniesione w drodze cesji lub jeżeli pasażer otrzymał już odszkodowanie bezpośrednio, lecz nie poinformował o tym BADGER CLAIM.

VII.2. Klient posiadający status konsumenta w rozumieniu prawa UE, EOG lub Wielkiej Brytanii może odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od jej zawarcia.

VII.3. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od zawarcia umowy.

VII.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres office@claimbee.com przed upływem 14-dniowego terminu.

VII.5. Prawo odstąpienia nie może być już wykonane, jeżeli BADGER CLAIM wykona umowę przed upływem 14-dniowego terminu.

VII.6. BADGER CLAIM ma prawo jednostronnie rozwiązać Umowę w następujących przypadkach:

• i. Klient poda fałszywe lub niekompletne informacje mające wpływ na proces odzyskiwania odszkodowania.
• ii. Klient nie odpowie w ciągu 30 dni na wezwania do przedłożenia dodatkowej dokumentacji.
• iii. Klient negocjuje bezpośrednio z linią lotniczą lub angażuje inny podmiot po podpisaniu cesji.
• iv. Istnieją uzasadnione podejrzenia oszustwa lub sfałszowania dokumentów.

VII.7. Jeżeli BADGER CLAIM jednostronnie rozwiąże Umowę z winy Klienta, Klientowi nie będzie przysługiwać żadne odszkodowanie, a BADGER CLAIM może żądać zwrotu wszelkich poniesionych wydatków.

VII.8. Jeżeli BADGER CLAIM zdecyduje się zaprzestać dochodzenia odszkodowania z przyczyn niezawinionych przez Klienta (np. niskie szanse powodzenia lub niekorzystne orzeczenia sądowe), Klient zostanie o tym powiadomiony, a Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu.

VII.9. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych, jeżeli zostało ono spowodowane zdarzeniami siły wyższej, w tym między innymi wojną, pandemiami, cyberatakami, trzęsieniami ziemi, powodziami lub klęskami żywiołowymi.

VII.10. Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 60 kolejnych dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę bez dalszych zobowiązań.