Hai delle domande? Abbiamo le risposte!
Abbiamo raccolto tutte le risposte che cerchi, organizzate appositamente per te.
L'invio di una richiesta tramite ClaimBee è rapido e semplice. Per iniziare, tutto ciò che devi fare è caricare la tua carta d'imbarco: questo ci permette di identificare istantaneamente i dettagli del tuo volo. Quindi, scegli il tipo di problema riscontrato: volo in ritardo, cancellato, coincidenza persa o overbooking.Ti verrà richiesta anche una copia di un documento d'identità valido e, per completare il processo, firmerai elettronicamente nella casella designata per la firma.Dopo l'invio delle informazioni, il nostro sistema verifica immediatamente la tua idoneità e, da quel momento, il nostro team si occupa di tutto: dalla comunicazione con la compagnia aerea, alle azioni legali, se necessario. È un processo rapido, sicuro e completamente assistito dall'inizio alla fine.
Noi di ClaimBee lavoriamo secondo il principio "nessun guadagno, nessuna spesa", il che significa che paghi solo se otteniamo con successo il tuo risarcimento.Se la tua richiesta viene approvata e la compagnia aerea paga, la nostra commissione di successo del 29% viene detratta automaticamente dall'importo incassato. Non ci sono costi iniziali, spese nascoste o rischi per te.
Non esiste un termine esatto per la durata di una richiesta di risarcimento. La durata del processo dipende in gran parte dalla cooperazione della compagnia aerea. Se questa ritarda la risposta o rifiuta il pagamento, il nostro team legale prenderà provvedimenti e potrà avviare un'azione legale, se necessario. ClaimBee copre tutti i costi legali necessari.In alcuni casi, il risarcimento può essere ricevuto in poche settimane. In altri, soprattutto quando sono necessarie azioni legali, il processo può durare alcuni mesi.Ciò che possiamo garantire è che ClaimBee segue costantemente i casi e adotta tutte le misure necessarie per far avanzare il processo il più rapidamente possibile. Il nostro sistema automatizzato accelera le cose e il team legale interviene se la compagnia aerea non collabora.
Purtroppo no. Il risarcimento si applica solo se il tuo volo è arrivato alla destinazione finale con un ritardo di almeno 3 ore rispetto all'orario previsto. Conta l'ora di atterraggio, non l'ora di decollo.Non sei sicuro se il tuo ritardo si qualifica? Nessun problema! Inviaci i dettagli del volo e ClaimBee verificherà tutto per te.
L'importo del risarcimento si basa sulla distanza del volo, non sul prezzo del biglietto. Secondo il Regolamento europeo CE 261/2004:Per voli fino a 1.500 km, il risarcimento è di 250 € a passeggero.Per voli tra 1.500 km e 3.500 km, l'importo è di 400 €.Per voli superiori a 3.500 km, il risarcimento può arrivare fino a 600 €.Questi importi si applicano in caso di ritardo superiore a 3 ore, cancellazioni, coincidenze perse o negato imbarco, se la compagnia aerea è responsabile.
Se il tuo volo è atterrato con più di 3 ore di ritardo e il ritardo è stato causato dalla compagnia aerea, hai diritto fino a 600 € di risarcimento secondo la legislazione UE.Ricorda: conta l'orario di arrivo a destinazione, non l'orario di partenza. Anche se il volo è decollato in ritardo e ha recuperato tempo in volo, hai diritto al risarcimento solo se sei arrivato con più di 3 ore di ritardo.Inoltre, durante i lunghi ritardi, le compagnie aeree sono obbligate a prendersi cura di te, offrendo gratuitamente snack, bevande e accesso alla comunicazione, a seconda di quanto tempo devi aspettare.Se non sei sicuro che il tuo ritardo si qualifichi, invia i dettagli del volo e ClaimBee verificherà tutto per te.
Secondo il Regolamento UE CE 261/2004, hai diritto a un risarcimento se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di anticipo rispetto alla partenza e la compagnia aerea è responsabile.Se la cancellazione non è colpa della compagnia aerea (ad esempio, condizioni meteorologiche estreme), hai comunque diritto a un rimborso completo o alla riprogrammazione del volo, incluso il rimborso delle spese aggiuntive per il bagaglio o la scelta del posto. Non sei obbligato ad accettare voucher di viaggio se non lo desideri.Nei casi in cui la compagnia aerea cancella il volo con pochissimo preavviso e non offre un'alternativa, potresti essere idoneo sia per un risarcimento che per un rimborso completo.Se soddisfi queste condizioni, ClaimBee può aiutarti a ottenere il risarcimento senza problemi.
Quando le compagnie aeree vendono più biglietti dei posti disponibili, l'overbooking può portare al negato imbarco, anche se sei arrivato in tempo e hai seguito tutti i passaggi correttamente.Se non ti viene permesso di salire a bordo dell'aereo a causa dell'overbooking e non è stato volontario, hai diritto a un risarcimento, a un rimborso completo o a un volo alternativo verso la tua destinazione, a seconda delle tue preferenze e delle opzioni offerte.Se devi aspettare a lungo in aeroporto, la compagnia aerea è obbligata a offrirti cibo, bevande e accesso ai mezzi di comunicazione.Secondo la legislazione UE, l'overbooking è trattato allo stesso modo di una cancellazione e i passeggeri sono protetti di conseguenza.
Hai ancora domande?
Non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto è qui per aiutarti con qualsiasi informazione tu abbia bisogno. Puoi contattarci tramite chat, e-mail o telefono.