Eccellente
il
Trustpilot
Risarcimento Bagaglio Smarrito o in Ritardo
Lo smarrimento, il ritardo o il danneggiamento dei bagagli durante il trasporto aereo possono creare disagi per qualsiasi passeggero. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un bagaglio da stiva che non arriva a destinazione o arriva in ritardo, o se gli oggetti al suo interno hanno subito danni o mancano, i passeggeri beneficiano del diritto al risarcimento, conformemente al Regolamento (CE) n. 889/2002 e alla Convenzione di Montreal del 1999. Queste normative internazionali stabiliscono le responsabilità delle compagnie aeree in caso di bagagli smarriti, danneggiati o in ritardo.
Quando hai diritto al risarcimento per bagaglio smarrito o in ritardo?
Il bagaglio è stato smarrito definitivamente (non è stato recuperato entro 21 giorni).
Il bagaglio è stato restituito in ritardo rispetto all'arrivo del volo.
L'incidente è avvenuto meno di due anni prima della data di arrivo dell'aeromobile o della data in cui l'aeromobile avrebbe dovuto arrivare.
L'incidente è avvenuto su un volo internazionale in partenza da uno stato UE, un volo operato da una compagnia aerea UE o un volo intracomunitario.
Puoi dimostrare il danno (scontrini per gli oggetti smarriti, costi per gli oggetti acquistati durante il ritardo, ecc.).
Hai presentato un reclamo scritto entro i termini legali: 21 giorni per il ritardo, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero.
Se lo smarrimento o il ritardo del bagaglio è stato causato da eventi esterni imprevisti e incontrollabili.
Quali risarcimenti puoi ricevere per bagaglio smarrito o in ritardo?
Conformemente alla Convenzione di Montreal del 1999, i risarcimenti per i bagagli sono limitati a 1.288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) per passeggero (circa 1.600 EUR, a seconda del tasso di cambio alla data dell'incidente).
Questo massimale copre:
Il controvalore degli oggetti smarriti
Questo massimale copre:
Le spese sostenute a causa del ritardo nella consegna del bagaglio
Questo massimale copre:
Le spese per l'acquisto di vestiti o prodotti per l'igiene possono essere coperte in caso di ritardo del bagaglio
Come richiedere il risarcimento per bagaglio smarrito o in ritardo?
Per richiedere il risarcimento, è necessario conservare e presentare quanto segue:
L'etichetta di registrazione del bagaglio (baggage tag);
Il biglietto aereo e la carta d'imbarco;
La prova del ritardo o dello smarrimento (verbale PIR compilato in aeroporto);
Le ricevute per le spese sostenute a causa della mancanza del bagaglio;
La corrispondenza con la compagnia aerea relativa all'incidente;
Presenta il reclamo in aeroporto
Compila un rapporto di irregolarità (PIR) non appena constati la mancanza del bagaglio.
Contatta la compagnia aerea
Invia una richiesta scritta entro 21 giorni per il ritardo, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero, indicando tutti i dettagli e allegando i documenti giustificativi.
Invia la richiesta
Invia la richiesta: Puoi rivolgerti alla nostra piattaforma per gestire l'intero processo, comprese le trattative dirette con il vettore o le azioni legali.
Ricevi il risarcimento
Dopo la risoluzione della richiesta, l'importo ti verrà trasferito direttamente sul conto bancario.
Domande frequenti sui risarcimenti per bagagli smarriti o in ritardo
Devi compilare un modulo chiamato PIR (Property Irregularity Report), immediatamente dopo aver constatato l'incidente. Questo si fa all'ufficio Lost & Found dell'aeroporto.
È molto più difficile. Il modulo PIR è essenziale per dimostrare che il bagaglio è stato smarrito o in ritardo. Senza di esso, la compagnia aerea può rifiutare la richiesta per mancanza di prove.
Per i bagagli in ritardo, la richiesta deve essere presentata entro 21 giorni dalla data di ricezione del bagaglio. Per i bagagli danneggiati, il termine è di 7 giorni dalla ricezione. Per i bagagli smarriti, hai a disposizione 2 anni dalla data di arrivo prevista del volo.
La responsabilità ricade, di norma, sull'ultima compagnia aerea che ha operato il volo. Tuttavia, a seconda delle circostanze, possono essere coinvolte più compagnie.
Dopo 21 giorni, il bagaglio in ritardo è considerato smarrito. Puoi quindi richiedere un risarcimento per smarrimento definitivo, non solo per ritardo.
No. Se il bagaglio è in ritardo, puoi chiedere immediatamente il rimborso delle spese urgenti (abbigliamento, igiene, medicinali). Non è necessario attendere la dichiarazione di smarrimento.
Se il bagaglio a mano è stato preso in carico dal personale della compagnia (es: al gate d'imbarco) e poi è stato smarrito o danneggiato, la responsabilità della compagnia aerea è simile a quella per il bagaglio da stiva.
Solo se hai dichiarato per iscritto il valore di questi oggetti al momento della consegna del bagaglio e hai pagato la tassa per il valore dichiarato. In mancanza di questa procedura, il risarcimento è limitato al massimale standard.
Sono accettate spese necessarie, come vestiti, prodotti per l'igiene, prodotti per bambini, medicinali urgenti ecc. I prodotti di lusso o ingiustificati possono essere rifiutati.
Puoi richiedere una riparazione o un risarcimento proporzionale al danno. È consigliabile scattare foto e chiedere una valutazione dei danni da un centro di assistenza autorizzato.
Devi presentare scontrini, fatture o estratti conto che attestino il valore degli oggetti contenuti nel bagaglio. Le stime senza documenti ufficiali possono essere respinte o ridotte.
No, in base alla Convenzione di Montreal, i risarcimenti sono limitati al danno materiale provato. Lo stress o il disagio non sono coperti, a meno che tu non ti rivolga al tribunale in base ad altre norme.
Sì. Puoi richiedere un risarcimento da entrambi, ma non puoi essere risarcito due volte per lo stesso danno. L'assicurazione può integrare il risarcimento offerto dalla compagnia.
La compagnia aerea può offrire voucher o miglia, ma hai il diritto di rifiutare e chiedere il risarcimento in denaro, secondo la legge.
Tali danni indiretti non sono coperti dalla Convenzione di Montreal. Puoi provare a ottenere un risarcimento in tribunale, ma non rientrano nell'ambito del risarcimento standard.
Non è obbligatorio, ma la collaborazione con una piattaforma specializzata, come ClaimBee, aumenta significativamente le tue possibilità di successo, soprattutto se la compagnia rifiuta la richiesta.
Devi segnalare immediatamente le mancanze, idealmente con foto e la prova del valore degli oggetti mancanti. La compagnia è responsabile anche per furti o perdite parziali.