Termini e condizioni

Qualsiasi normativa nazionale o internazionale (inclusi, a titolo esemplificativo, leggi, regolamenti, direttive o convenzioni) che stabilisce regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco e di cancellazione o ritardo prolungato dei voli quando i passeggeri non hanno potuto volare o il loro volo è stato interrotto e qualsiasi altra compensazione pecuniaria per bagagli smarriti o danneggiati, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio, dell'11 febbraio 2004;
• Normative sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo e sulle licenze degli organizzatori di viaggi aerei (emendamento) (uscita dall'UE) 2019;
• Regolamento turco “SHY” sui passeggeri;
• Legge canadese sui trasporti: Regolamenti sulla protezione dei passeggeri aerei;
• Convenzione di Montreal del 1999.

L'importo totale di denaro, inclusi eventuali risarcimenti monetari o rimborsi, dovuto da una compagnia aerea in relazione a un volo, ai sensi delle Normative sui diritti dei passeggeri aerei applicabili. La Compensazione non include il pagamento o il rimborso delle spese legali, dei costi di riscossione, degli interessi o di altre somme simili, precedentemente sostenute da BADGER CLAIM o derivanti dall'intervento di BADGER CLAIM.

Qualsiasi richiesta formulata e trasmessa a una compagnia aerea al fine di ottenere la Compensazione.

L'adempimento da parte del passeggero delle condizioni imposte dalle Normative sui diritti dei passeggeri aerei applicabili che fanno sorgere il diritto alla Compensazione.

La persona idonea a ricevere una Compensazione in relazione a un volo da un operatore aereo.

Il trasferimento dal Cliente a BADGER CLAIM del diritto di richiedere e ricevere Compensazioni ai sensi delle Normative sui diritti dei passeggeri aerei applicabili.

Il documento firmato dal Cliente con il quale quest'ultimo conferma l'accettazione dei Termini e Condizioni e della Politica sulla Privacy di BADGER CLAIM e trasferisce a BADGER CLAIM il diritto di proprietà sul suo credito.

La convenzione con la quale il Cliente autorizza BADGER CLAIM ad agire in nome e per conto suo per ottenere la Compensazione.

Il documento firmato dal Cliente con il quale quest'ultimo conferma l'accettazione dei Termini e Condizioni e della Politica sulla Privacy di BADGER CLAIM e delega BADGER CLAIM ad agire in nome e per conto suo per ottenere la Compensazione.

Cessione del credito o Mandato per la richiesta di Compensazione.

Le procedure avviate dinanzi alle autorità giudiziarie, al fine di ottenere la Compensazione.

III.1. Il Cliente compila il modulo messo a disposizione sulla pagina web claimbee.com per la verifica dell'Idoneità, fornendo a tal fine tutti i dati e le informazioni di volo richieste. BADGER CLAIM verifica l'Idoneità in tempo reale, facendo riferimento ai documenti e alle informazioni fornite dal cliente e ai dati sul volo a cui BADGER CLAIM ha accesso, inclusi i dati prelevati dai sistemi ADS-B.

III.2. Nel caso in cui, secondo i dati di BADGER CLAIM, il Cliente non sia idoneo o i dati e le informazioni inserite siano incomplete o errate, quest'ultimo sarà informato in merito. Nel caso in cui, secondo i dati di BADGER CLAIM, il Cliente sia idoneo, BADGER CLAIM metterà a disposizione del Cliente i Termini e Condizioni applicabili, la Politica sulla Privacy, il Modulo di cessione e la Delega.

III.3. La firma e la trasmissione del Modulo di cessione e della Delega tramite il sito web claimbee.com equivalgono all'offerta del Cliente di concludere l'Accordo e all'accettazione dei Termini e Condizioni di BADGER CLAIM.

III.4. Con la presentazione dell'offerta, il Cliente conferma di essere autorizzato e di avere la capacità giuridica di firmare in nome proprio, ovvero di avere il diritto di firmare in nome di un'altra persona, ad esempio un bambino, se del caso.

III.5. Con la firma dell'Accordo, il Cliente conferma e garantisce che:

• i. è il titolare del credito e non ha ceduto tale diritto a terzi;
• ii. non è stato concluso alcun altro accordo in relazione alla Compensazione;
• iii. non esiste alcuna controversia in corso in relazione alla Compensazione.

III.6. Il Cliente comprende che, dopo la Conclusione dell'Accordo, non ha più il diritto di utilizzare i servizi di altre società, agenzie o avvocati per ottenere la Compensazione né di contattare direttamente la compagnia aerea a tale scopo. Con la firma dell'Accordo, il Cliente conferma che non avrà più alcun contatto diretto e non accetterà alcun tipo di pagamento da una compagnia aerea.

II.7. Il Cliente si impegna a fornire, su richiesta, qualsiasi informazione aggiuntiva sul volo, sui biglietti, sulle informazioni relative alla prenotazione o qualsiasi informazione rilevante che possa influenzare l'ottenimento del risarcimento da parte di BADGER CLAIM.

II.8. BADGER CLAIM avrà il diritto di accettare solo risarcimenti pecuniari, non anche voucher o altri servizi eventualmente offerti dalla compagnia aerea.

III.9. Successivamente alla conclusione dell'Accordo, BADGER CLAIM trasmetterà una o più Richieste alla compagnia aerea, al fine di ottenere la Compensazione in via amichevole.

III.10. Nel caso in cui la compagnia aerea si rifiuti di risolvere la Richiesta a seguito delle trattative condotte da BADGER CLAIM, quest'ultima deciderà se avviare Azioni Legali per il recupero del risarcimento. BADGER CLAIM può ricorrere ad Azioni Legali anche in altre circostanze, se ritiene che tale approccio possa portare a una risoluzione più rapida e/o più efficace della richiesta.

III.11. Nel caso in cui BADGER CLAIM avvii Azioni Legali per ottenere la Compensazione, il Cliente non sarà obbligato a sostenere alcun costo nel caso in cui l'azione non vada a buon fine. Se tuttavia la Richiesta viene risolta favorevolmente o si raggiunge un accordo amichevole durante le Azioni Legali, BADGER CLAIM coprirà i costi generati dal processo, nella misura in cui questi non siano sostenuti dalla compagnia aerea. Nel caso in cui si ottenga con successo la compensazione richiesta, il Cliente accetta che tutti i costi sostenuti da BADGER CLAIM e recuperabili dalla compagnia aerea siano indirizzati a BADGER CLAIM.

III.12. Nel corso delle Azioni Legali, l'avvocato scelto da BADGER CLAIM avrà accesso alle informazioni fornite dal Cliente, necessarie per sostenere la Richiesta.

III.13. Nel caso in cui, dopo aver analizzato la Richiesta, l'avvocato scelto da BADGER CLAIM ritenga che le probabilità di successo nell'ambito delle Azioni Legali siano ridotte, il Cliente sarà informato e BADGER CLAIM cesserà qualsiasi azione in relazione alla Richiesta stessa. In questo caso, i diritti sul credito torneranno automaticamente al Cliente, senza necessità di stipulare un documento aggiuntivo.

IV.2. Il Cliente non pagherà alcuna commissione fino al momento in cui la Compensazione viene recuperata dalla compagnia aerea.

IV.3. Nel caso in cui BADGER CLAIM ottenga la compensazione, BADGER CLAIM ha diritto a una commissione sulla compensazione, stabilita come segue:

• 29%

IV.4. La commissione percepita aumenterà nel caso in cui, sia perché non si raggiunge un accordo con la compagnia aerea, sia perché BADGER CLAIM ritiene che l'ottenimento della compensazione sarebbe più efficiente e/o più rapido in questo modo, sia necessario intraprendere Azioni Legali.

• 49%

IV.5. Il pagamento della compensazione da parte di BADGER CLAIM al Cliente, nell'importo concordato nella sezione “La Commissione”, potrà essere effettuato solo dopo che BADGER CLAIM avrà accertato che la somma ricevuta dalla compagnia aerea è la Compensazione relativa al volo, dovuta al Cliente. Nel caso in cui al momento dell'effettuazione del bonifico bancario, la compagnia aerea non menzioni i dettagli di pagamento che rendono possibile l'identificazione della Compensazione, BADGER CLAIM contatterà la compagnia aerea per chiarimenti.

IV.6. BADGER CLAIM contatterà il Cliente entro 30 giorni dalla data menzionata al punto IV.4. al fine di comunicare i dati bancari per il trasferimento, ai recapiti forniti dal Cliente.

IV.7. BADGER CLAIM si impegna a effettuare il pagamento al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui quest'ultimo fornisce le informazioni bancarie complete e corrette (inclusi nome, IBAN ecc.). L'importo versato rappresenterà la compensazione ottenuta a seguito della Richiesta o delle Azioni Legali, dalla quale saranno detratte le somme concordate nella sezione “La Commissione”. Il Cliente rappresentato non ha il diritto di indicare i dati bancari di una terza persona, poiché BADGER CLAIM, in conformità con le normative in materia di prevenzione e contrasto del riciclaggio di denaro, non può effettuare il pagamento a un altro beneficiario. Nel caso in cui i dati bancari forniti siano incompleti o errati, BADGER CLAIM ne informerà il Cliente entro 30 giorni dal ricevimento degli stessi.

IV.8. Il trasferimento degli importi dovuti sarà effettuato nella stessa valuta in cui BADGER CLAIM ha ricevuto la compensazione dalla compagnia aerea. Pertanto, se il risarcimento è stato ricevuto in EUR, il trasferimento al Cliente sarà effettuato in tale valuta. Nel caso in cui il Cliente non sia titolare di un conto bancario nella valuta in questione, BADGER CLAIM effettuerà il pagamento nella valuta indicata dal Cliente, applicando il tasso di cambio ufficiale stabilito dalla Banca Nazionale della Romania alla data dell'effettuazione del trasferimento o, se il pagamento viene effettuato prima dell'aggiornamento del tasso ufficiale, al tasso del giorno precedente.

IV.9. Nel caso in cui il Cliente rappresentato non trasmetta a BADGER CLAIM le informazioni bancarie corrette e complete entro 3 mesi dalla notifica con la quale gli viene richiesta la fornitura delle stesse (trasmessa conformemente all'art. IV.5), BADGER CLAIM non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di effettuare il pagamento o per eventuali ritardi causati dal mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte del Cliente. Alla scadenza del termine di 3 mesi, l'intero importo ottenuto a titolo di Compensazione sarà trattenuto da BADGER CLAIM, senza che quest'ultima sia più obbligata ad effettuare alcun pagamento al Cliente rappresentato.

IV.10. Nel caso in cui il Cliente fornisca dati errati o incompleti in modo fraudolento e BADGER CLAIM sostenga costi aggiuntivi a causa di ciò, il Cliente è obbligato a rimborsare tali costi a BADGER CLAIM.

V.1.1. Il Cliente ha il diritto di visitare le pagine web claimbee.com e di stipulare un Accordo con BADGER CLAIM, subordinatamente alla sua idoneità.

V.1.2. Il Cliente ha il diritto di essere informato periodicamente, su richiesta, sullo stato di avanzamento della sua richiesta e di chiedere chiarimenti in merito a qualsiasi aspetto del processo di recupero del risarcimento.

V.1.3. Il Cliente è obbligato a fornire, su richiesta, entro 30 giorni dalla comunicazione della richiesta, qualsiasi informazione aggiuntiva sul volo, sui biglietti, sulle informazioni relative alla prenotazione o qualsiasi informazione rilevante che possa influenzare l'ottenimento del risarcimento da parte di BADGER CLAIM.

V.1.4. Dopo la conclusione dell'accordo con BADGER CLAIM, il Cliente è obbligato a non utilizzare i servizi di altre società, agenzie o avvocati per ottenere il Risarcimento né a contattare direttamente la compagnia aerea a tale scopo.

V.1.5. Il Cliente è obbligato a notificare BADGER CLAIM entro e non oltre 5 giorni lavorativi nel caso in cui riceva qualsiasi corrispondenza o offerta dalla compagnia aerea in relazione al risarcimento. Il mancato rispetto di tale obbligo può comportare la perdita del diritto del Cliente di ricevere gli importi dovuti in base all'accordo concluso.

V.2.1. BADGER CLAIM ha il diritto di rifiutare le richieste non idonee.

V.2.2. BADGER CLAIM ha il diritto di selezionare i propri metodi e strategie di negoziazione o le azioni legali per il recupero del risarcimento, senza essere obbligata ad accettare qualsiasi soluzione proposta dalla compagnia aerea se questa è considerata iniqua o inadeguata.

V.2.3. BADGER CLAIM ha l'obbligo di compiere ogni ragionevole sforzo per ottenere il Risarcimento, anche avviando azioni legali, ove necessario, in base alle probabilità di successo.

V.2.4. BADGER CLAIM ha il diritto di rifiutare di proseguire le azioni per l'ottenimento del Risarcimento qualora si accerti che le informazioni fornite dal Cliente sono false, incomplete o inesatte, oppure qualora vi siano indizi di frode o di manipolazione della richiesta.

V.2.5. BADGER CLAIM ha un diritto di regresso per le spese anticipate nel caso in cui il credito sia stato precedentemente ceduto/il passeggero abbia ricevuto direttamente il Risarcimento e non abbia adempiuto all'obbligo di informazione.

VII.2. Il Cliente qualificato come consumatore in conformità con le normative sui consumatori dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito, ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza specificarne i motivi, entro 14 giorni dalla sua conclusione.

VII.3. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

VII.4. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare BADGER CLAIM mediante una dichiarazione inequivocabile trasmessa all'indirizzo e-mail office@claimbee.com prima della scadenza del periodo di recesso.

VII.5. Il diritto di recesso non può più essere esercitato se BADGER CLAIM esegue il contratto prima della scadenza del termine di 14 giorni.

VII.6. BADGER CLAIM ha il diritto di risolvere unilateralmente l'Accordo in una qualsiasi delle seguenti situazioni:

• i. Il Cliente fornisce informazioni false o incomplete, che pregiudicano il processo di recupero della Compensazione.
• ii. Il Cliente non risponde entro 30 giorni alle richieste di BADGER CLAIM di fornire documenti aggiuntivi necessari per l'ottenimento della Compensazione.
• iii. Il Cliente negozia direttamente con la compagnia aerea o incarica un'altra entità per il recupero della Compensazione dopo la firma della cessione.
• iv. Esistono ragionevoli sospetti che la richiesta del Cliente sia fraudolenta o che i documenti presentati siano stati falsificati o manipolati.

VII.7. In caso di risoluzione unilaterale da parte di BADGER CLAIM per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo non avrà diritto ad alcun tipo di risarcimento e BADGER CLAIM potrà richiedere il rimborso delle eventuali spese sostenute per l'elaborazione della richiesta.

VII.8. Se BADGER CLAIM decide di cessare le azioni per il recupero della Compensazione per motivi indipendenti dalla colpa del Cliente (ad esempio, scarse probabilità di successo o decisioni giudiziarie sfavorevoli), il Cliente sarà informato in tal senso e l'Accordo si considererà risolto di diritto.

VII.9. Nessuna delle Parti sarà responsabile per la mancata o inesatta esecuzione degli obblighi contrattuali qualora ciò sia causato da un evento di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, guerre, pandemie, gravi attacchi informatici, terremoti, inondazioni o altre catastrofi naturali.

VII.10. Se la forza maggiore dura per più di 60 giorni consecutivi, ciascuna delle Parti può richiedere la cessazione dell'Accordo senza alcun ulteriore obbligo di risarcimento.