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Indemnisation HiSky – Vol Retardé : Comment Obtenir la Compensation Qui Vous Est Due
Si votre vol avec HiSky a subi un retard important, vous avez le droit de demander une indemnisation financière conformément au Règlement (CE) 261/2004. Cette réglementation européenne protège les passagers et établit clairement les conditions dans lesquelles vous avez droit à une compensation.
Remplissez notre formulaire en ligne et découvrez si votre vol HiSky est éligible à une indemnisation.
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Quand pouvez-vous demander une indemnisation pour des vols HiSky retardés ?
Pour avoir droit à une indemnisation en cas de vol HiSky retardé, vous devez remplir les conditions suivantes :
Le retard est d'au moins 3 heures à destination.
La compagnie HiSky est responsable du retard.
Le vol décolle d'un aéroport de l'UE.
Le vol arrive dans l'UE et est opéré par HiSky.
Le retard est causé par des circonstances extraordinaires (ex : conditions météorologiques sévères).
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez demander une indemnisation HiSky pour le vol retardé. Il est important de conserver vos documents de voyage et de demander une confirmation du retard directement à la compagnie aérienne.
Quelle indemnisation financière pouvez-vous recevoir pour des vols HiSky retardés ?
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol et est réglementé comme suit :
€250
Indemnisation par passager
Moins de 1 500 km
€400
Indemnisation par passager
Entre 1 500 et 3 500 km
€600
Indemnisation par passager
Plus de 3 500 km
Exemple pratique
Si le vol HiSky de Bucarest à Milan (environ 1 300 km) a un retard de 4 heures, vous avez droit à une indemnisation de 250 €. Pour les vols plus longs, comme Cluj-Napoca – Dubaï, l'indemnisation peut atteindre 600 €, si le retard est d'au moins 3 heures.
Comment demander une indemnisation pour des vols HiSky retardés ?
Le processus pour obtenir une indemnisation HiSky est simple si vous suivez ces étapes :
Vérifiez l'éligibilité
Entrez les détails de votre vol pour confirmer si vous remplissez les conditions.
Rassemblez les documents nécessaires
Conservez votre billet d'avion, votre carte d'embarquement et toute communication écrite de HiSky concernant le retard.
Déposez la demande
Vous pouvez envoyer la demande directement à HiSky ou faire appel à un service spécialisé, tel que ClaimBee.
Recevez l'indemnisation
Après l'approbation de la demande, l'indemnisation sera transférée directement sur votre compte bancaire.
Quels sont vos droits en tant que passager HiSky en cas de vol retardé ?
Outre l'indemnisation financière, vous avez droit à une assistance gratuite de la part de HiSky, conformément au Règlement (CE) 261/2004. Cela comprend :
Repas et boissons
Proportionnels à la durée de l'attente.
Communications gratuites
Deux appels téléphoniques, fax ou e-mails.
Hébergement gratuit
Si le retard implique une nuitée, HiSky doit fournir un hébergement.
Transport entre l'aéroport et l'hôtel
Transport gratuit entre le lieu d'hébergement et l'aéroport.
Ces droits sont valables pour les retards d'au moins 2 heures, même si l'indemnisation financière n'est accordée qu'en cas de retards de plus de 3 heures.