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Indemnisation HiSky – Vol Annulé : Obtenez une compensation allant jusqu'à 600€
Si votre vol HiSky a été annulé sans motif valable ou sans préavis suffisant, vous pourriez avoir droit à une indemnisation comprise entre 250 € et 600 €, conformément à la législation européenne. Le Règlement (CE) n° 261/2004 oblige toutes les compagnies aériennes opérant dans l'UE à offrir une compensation en cas d'annulations qui ne sont pas causées par des événements exceptionnels. Découvrez ci-dessous ce qu'impliquent les indemnisations HiSky – vol annulé et comment vous pouvez les obtenir.
Remplissez notre formulaire en ligne pour vérifier l'éligibilité de votre vol HiSky à une indemnisation.
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Quand avez-vous droit à une indemnisation pour l'annulation d'un vol HiSky ?
Pour pouvoir demander une indemnisation HiSky – vol annulé, vous devez vous trouver dans l'une des situations suivantes :
Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ.
La compagnie aérienne est directement responsable de l'annulation.
Le vol a décollé d'un aéroport de l'Union Européenne.
Ou a atterri dans un aéroport de l'UE et était opéré par HiSky.
L'annulation s'est produite en raison d'événements exceptionnels (ex : grève générale, conditions météorologiques sévères).
En bref, si l'annulation a été soudaine et sans justification acceptable, HiSky est tenue d'offrir une compensation, ainsi que des services complémentaires à l'aéroport.
Quel montant pouvez-vous recevoir en indemnisation de HiSky pour un vol annulé ?
La somme que vous pouvez récupérer dépend de la distance du vol :
€250
Indemnisation par passager
Moins de 1 500 km
€400
Indemnisation par passager
Entre 1 500 et 3 500 km
€600
Indemnisation par passager
Plus de 3 500 km
Exemple concret :
Si votre vol HiSky de Cluj-Napoca vers Lisbonne (environ 3 200 km) est annulé 5 jours avant le départ, sans qu'une alternative raisonnable ne vous soit proposée, vous avez droit à une compensation de 400 €.
Comment demander une indemnisation HiSky – vol annulé ?
Voici les étapes à suivre si vous souhaitez demander une indemnisation à HiSky pour une annulation :
Vérifiez si vous êtes éligible
Analysez le moment où vous avez été informé et la cause de l'annulation.
Rassemblez les preuves
Conservez vos billets, votre carte d'embarquement et tout e-mail ou message reçu de la compagnie.
Formulez la demande
Vous pouvez envoyer directement la demande à HiSky ou collaborer avec ClaimBee – un service qui s'occupe de tout à votre place.
Attendez le traitement
Si la demande est approuvée, vous recevrez l'argent directement sur votre compte.
Autres avantages auxquels vous avez droit si votre vol HiSky est annulé
Outre l'indemnisation financière, le règlement européen vous offre également d'autres droits, quel que soit le motif de l'annulation :
Remboursement du prix du billet
intégralement, si vous ne souhaitez plus voyager.
Vol alternatif vers votre destination finale
dès que possible ou à une date ultérieure de votre choix.
Hébergement gratuit
si le vol de remplacement est le lendemain.
Transport entre l'aéroport et l'hôtel
pris en charge par la compagnie.
Repas et boissons gratuits à l'aéroport
en fonction de votre temps d'attente.
Ces avantages s'appliquent automatiquement, même si vous ne demandez pas d'indemnisation financière.