Indemnisation easyJet – Vol en Retard
Vol easyJet retardé de 3 heures ou plus ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour réclamer une indemnisation pour vols retardés
Qu'est-ce qu'une indemnisation pour vol easyJet retardé ?
Important à savoir
Le retard est calculé à l'arrivée à destination, au moment où les portes de l'avion s'ouvrent. Conservez votre carte d'embarquement comme preuve de votre voyage.
Dans quels cas pouvez-vous demander une indemnisation pour un vol easyJet retardé ?
Pour que votre demande soit justifiée, les conditions suivantes doivent être remplies :
Vous POUVEZ réclamer si :
Vous ne POUVEZ pas réclamer si :
Si le retard aurait pu être évité et qu’il ne résulte pas de circonstances extraordinaires, vous avez droit à une indemnisation. De plus, si le retard, même inférieur à 3 heures, a entraîné la perte d’une correspondance et que les billets ont été achetés sous le même code de réservation, vous pouvez demander une indemnisation pour l'ensemble du voyage.
Vous n'êtes pas sûr d'être éligible ?
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Combien pouvez-vous recevoir en indemnisation pour un vol easyJet retardé ?
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :
Exemple Pratique
Si votre vol easyJet de Bucarest à Londres (environ 2 100 km) a eu un retard de plus de 3 heures à l’arrivée, vous avez droit à une indemnisation de 400 €. Si le retard dépasse 5 heures, vous pouvez également demander un remboursement complet du billet.
Quels autres droits avez-vous si votre vol easyJet a été retardé ?
En plus de l'indemnisation financière, vous avez droit à un soutien de la part de la compagnie aérienne pendant l’attente :
Nourriture et boissons
Pendant l'attente à l'aéroport.
Communication
Appels ou messages gratuits.
Hébergement gratuit
Si le retard nécessite une nuit d'attente.
Remboursement complet du billet
Si le retard dépasse 5 heures et que vous décidez de ne pas voyager.
Important à savoir
Ces avantages s'appliquent automatiquement, même si vous ne demandez pas d'indemnisation financière.
La compagnie aérienne a rejeté votre demande ?
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Comment demander une indemnisation pour les vols retardés easyJet ?
Il existe deux principales façons de demander une indemnisation : directement auprès de la compagnie aérienne ou par l'intermédiaire d'une société de gestion des réclamations comme ClaimBee.
Demander directement à la compagnie aérienne
Vous pouvez déposer une réclamation directement auprès du service client de la compagnie aérienne. Cependant, ce processus peut être :
- Long (peut prendre des mois)
- Des procédures juridiques et une documentation complexes
- Les compagnies rejettent souvent des réclamations valides
- Peut nécessiter une action en justice
ClaimBee peut déposer des réclamations au nom des passagers
- Aucun frais initial ni frais cachés
- Équipe juridique experte gère toutes les négociations
- Représentation judiciaire si nécessaire
- 98 % de taux de réussite
- Délai moyen de traitement : 8-12 semaines
Comment ça marche
Le processus pour obtenir une indemnisation easyJet est simple si vous suivez ces étapes :
Vérification de l’éligibilité
En confirmant que le retard à la destination finale dépasse 3 heures et qu’il n’est pas dû à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves externes ou des restrictions imposées par des autorités.
Collecte des documents nécessaires
Cela comprend le billet d’avion (physique ou électronique), la confirmation de la réservation, des preuves du retard et toute notification ou communication reçue de la part de la compagnie aérienne.
Tentative de résolution amiable
Envoyez la demande d'indemnisation directement à la compagnie aérienne, et en cas de refus ou de manque de réponse, engagez des démarches juridiques pour récupérer les sommes dues.
Obtenir l'indemnisation
Soit par le paiement volontaire de la compagnie aérienne, soit par une décision judiciaire, et si nécessaire, par l’exécution forcée de cette décision.
Questions fréquentes sur les indemnisations pour les vols retardés easyJet
Non. Le droit à indemnisation ne s'applique que si le retard à la destination finale est d'au moins 3 heures. Cependant, si le retard, même inférieur à 3 heures, a entraîné la perte d'un vol de correspondance, vous avez droit à une indemnisation, calculée en fonction de la distance entre l'aéroport de départ et la destination finale, à condition de pouvoir prouver que les deux vols ont le même code de réservation.
Ce sont des situations qui entraînent un retard ou une annulation de vol et qui n'auraient pas pu être évitées par la compagnie aérienne, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves externes ou des restrictions imposées par des autorités.
Oui. Les problèmes techniques ou administratifs qui auraient pu être évités par un entretien ou une meilleure organisation ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires.
Le délai dépend de la législation nationale et s'élève, dans la plupart des États de l'UE, à 2 à 3 ans à compter de la date du vol.
Vous avez d'autres questions ? Consultez notre page d'aide.
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