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Compensation easyJet – Vol en Retard
Votre vol easyJet a eu un retard de plus de 3 heures et vos plans de voyage ont été bouleversés ? Le règlement (CE) n° 261/2004 vous donne droit à une compensation allant jusqu’à 600 €, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard. Vous découvrirez ci-dessous quand vous avez droit à une compensation et quelles sont les démarches nécessaires pour obtenir le montant qui vous revient.
Complétez notre formulaire en ligne et découvrez si votre vol easyJet est éligible à une compensation.
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Dans quels cas pouvez-vous demander une compensation pour un vol easyJet retardé ?
Pour que votre demande soit justifiée, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le vol a eu un retard d’au moins 3 heures à l’arrivée
Le vol a quitté l'UE ou est arrivé dans l'UE avec easyJet (compagnie aérienne européenne)
Le retard n’a pas été causé par des circonstances extraordinaires (ex. : conditions météorologiques extrêmes, grèves externes, etc.)
Vous aviez une réservation confirmée et vous êtes présenté à l’heure pour l’enregistrement
Le retard a été causé par des raisons liées à l’organisation de la compagnie aérienne (ex. : problèmes techniques, manque d’équipage)
Le retard a été causé par des facteurs externes imprévisibles et inévitables
Si le retard aurait pu être évité et qu’il ne résulte pas de circonstances extraordinaires, vous avez droit à une compensation. De plus, si le retard, même inférieur à 3 heures, a entraîné la perte d’une correspondance et que les billets ont été achetés sous le même code de réservation, vous pouvez demander une compensation pour l'ensemble du voyage.
Combien pouvez-vous recevoir en compensation pour un vol easyJet retardé ?
Le montant de la compensation dépend de la distance du vol :
€250
Compensation par passager
Moins de 1 500 km
€400
Compensation par passager
Entre 1 500 et 3 500 km
€600
Compensation par passager
Plus de 3 500 km
Exemple Pratique
Si votre vol easyJet de Bucarest à Londres (environ 2 100 km) a eu un retard de plus de 3 heures à l’arrivée, vous avez droit à une compensation de 400 €. Si le retard dépasse 5 heures, vous pouvez également demander un remboursement complet du billet.
Comment demander une compensation pour un vol easyJet retardé ?
Le processus pour obtenir une compensation easyJet est simple si vous suivez ces étapes :
Vérification de l’éligibilité
En confirmant que le retard à la destination finale dépasse 3 heures et qu’il n’est pas dû à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves externes ou des restrictions imposées par des autorités.
Collecte des documents nécessaires
Cela comprend le billet d’avion (physique ou électronique), la confirmation de la réservation, des preuves du retard et toute notification ou communication reçue de la part de la compagnie aérienne.
Tentative de résolution amiable
Envoyez la demande de compensation directement à la compagnie aérienne, et en cas de refus ou de manque de réponse, engagez des démarches juridiques pour récupérer les sommes dues.
Obtenir la compensation
Soit par le paiement volontaire de la compagnie aérienne, soit par une décision judiciaire, et si nécessaire, par l’exécution forcée de cette décision.
Quels autres droits avez-vous si votre vol easyJet a été retardé ?
En plus de la compensation financière, vous avez droit à un soutien de la part de la compagnie aérienne pendant l’attente :
Nourriture et boissons
Pendant l'attente à l'aéroport.
Communication
Appels ou messages gratuits.
Hébergement gratuit
Si le retard nécessite une nuit d'attente.
Remboursement complet du billet
Si le retard dépasse 5 heures et que vous décidez de ne pas voyager.