Indemnisation Dan Air – Vol Retardé

Non. Les indemnisations financières ne s'appliquent que si le retard à la destination finale dépasse 3 heures. Cependant, vous avez droit à une assistance gratuite de la part de la compagnie aérienne – repas, boissons et éventuellement hébergement – si le retard dépasse 2 heures.

Non. Les sommes sont fixes, réglementées par la législation européenne, et n'ont aucun lien avec le coût du billet, la classe de voyage ou d'autres services inclus.

Non. Seuls les retards à l'arrivée effective (le moment de l'ouverture des portes de l'avion) comptent. Si l'avion arrive avec moins de 3 heures de retard, vous n'avez pas droit à une indemnisation.

Oui, si les billets ont été achetés ensemble et que le retard à la destination finale est supérieur à 3 heures. Dans ce cas, vous avez également droit à un réacheminement ou au remboursement total.

C'est l'heure à laquelle les portes de l'avion s'ouvrent à la porte d'embarquement, permettant le débarquement des passagers. L'heure d'atterrissage ou l'heure d'arrivée à la porte n'est pas prise en compte.

Oui, dans la plupart des cas. Les problèmes techniques sont considérés comme étant sous le contrôle de la compagnie, à l'exception de ceux extrêmement rares ou imprévisibles.

Seule l'heure d'arrivée à destination compte. Si le retard total est supérieur à 3 heures, vous avez droit à une indemnisation, même si l'avion est resté longtemps sur la piste avant le décollage.

Oui. Un retard signifie un départ différé d'un vol prévu, tandis qu'une reprogrammation implique une modification de l'horaire du vol avec une notification préalable. Si vous avez été informé plus de 14 jours à l'avance, aucune indemnisation n'est accordée.

Seulement dans le cas des vols de plus de 3 500 km, si le retard est compris entre 3 et 4 heures et que vous avez été réacheminé efficacement, l'indemnisation peut être réduite de 600 € à 300 €.

Le billet d'avion, la carte d'embarquement, tout e-mail ou SMS de la compagnie concernant le retard et, si possible, des preuves supplémentaires de l'heure réelle d'arrivée (captures d'écran, applications de suivi des vols).

Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable ou si votre demande est rejetée injustement, vous pouvez faire appel à un service spécialisé comme ClaimBee ou saisir l'autorité nationale de l'aviation civile. Vous pouvez également intenter une action en justice.

Oui. Le délai dépend de la législation nationale et s'élève, dans la plupart des États de l'UE, à 2 à 3 ans à compter de la date du vol. Après cette période, vous ne pouvez plus légalement demander d'indemnisation.

Les retards causés par le contrôle du trafic aérien sont généralement considérés comme des circonstances extraordinaires. Dans ce cas, aucune indemnisation financière n'est accordée, mais la compagnie doit offrir une assistance gratuite.

Oui. Si vous avez accepté un vol alternatif, mais que le retard à la destination finale a dépassé 3 heures, vous avez toujours droit à une indemnisation, sauf si la compagnie a proposé un réacheminement qui a considérablement réduit le retard.

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez commencer directement avec ClaimBee, et notre équipe gérera toutes les étapes pour vous – de la vérification de l'éligibilité à la récupération effective de l'indemnisation.