TrustpilotVynikající

Odškodnění za zmeškaný navazující let: co potřebujete vědět

Zmeškali jste navazující let? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zmeškané navazující lety

Úspěšnost 98 %
Vše vyřídíme za vás
Bez úspěchu bez provize

Co je odškodnění za zmeškaný navazující let?

Zmeškání navazujícího letu může narušit celou vaši cestu – vede ke zpoždění v konečné destinaci, propadlým navazujícím rezervacím nebo nečekaným dodatečným nákladům. Pokud cestující zmešká navazující let kvůli zpožděnému, zrušenému nebo přeplánovanému letu a všechny úseky letu byly rezervovány společně, má právo žádat o náhradu za zmeškaný navazující let na základě nařízení (ES) č. 261/2004. Tento evropský právní předpis ukládá leteckým společnostem povinnost zajistit účinné přesměrování a za určitých podmínek poskytnout náhradu.

Důležité vědět

Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.

Kdy máte nárok na odškodnění za zmeškaný navazující let?

Abyste měli nárok na náhradu za zmeškaný navazující let, musíte splnit určitá kritéria. Pochopení těchto požadavků je klíčové pro posouzení, zda je vaše žádost oprávněná.

Nárok MÁTE, pokud:

Lety byly rezervovány na jednu letenku (jediná rezervace, bez ohledu na dopravce).
Zpoždění v konečné destinaci činí oproti plánovanému času příletu nejméně 3 hodiny.
Zpoždění zavinila letecká společnost (např. odvratitelné technické závady, nedostatek personálu, vnitřní logistické problémy).
K zmeškání navazujícího letu došlo v důsledku zpoždění prvního letu nebo jeho zrušení bez odpovídajícího přesměrování.
K letu došlo v posledních 3 letech.
Cesta začínala na letišti v Evropské unii nebo ji provozoval evropský dopravce.

Nárok NEMÁTE, pokud:

Lety nejsou součástí jediné rezervace
Zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (nepříznivými povětrnostními podmínkami)
Letecká společnost nabídla účinné přesměrování, které umožnilo přílet do konečné destinace se zpožděním kratším než 3 hodiny.
ClaimBee Mascot

Nejste si jistí, zda máte nárok?

Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat

Kolik můžete získat, když zmeškáte navazující let?

Finanční náhrada se určuje podle celkové délky cesty a podle skutečného zpoždění v konečné destinaci. Částky jsou pevně stanovené a nezávisejí na ceně letenky:

KRÁTKÁ VZDÁLENOST
250 €Na cestujícího
Lety do 1 500 km
(např. Londýn–Paříž, Berlín–Řím)
NEJČASTĚJŠÍ
STŘEDNÍ VZDÁLENOST
400 €Na cestujícího
Lety od 1 500 do 3 500 km
(např. Londýn–Maroko, Paříž–Turecko)
DLOUHÁ VZDÁLENOST
600 €Na cestujícího
Lety nad 3 500 km
(např. Londýn–New York, Paříž–Dubaj)

Právo na přesměrování a pomoc

I když náhrada přiznána není, mají cestující, kteří zmeškali navazující let, právo na:

Bezplatné přesměrování

Bezplatné přesměrování do konečné destinace při nejbližší příležitosti.

Ubytování a doprava

Ubytování a místní dopravu v případě, že přesměrování zahrnuje přenocování.

Jídlo a občerstvení

Jídlo a občerstvení úměrně době čekání.

Přístup ke komunikaci

Přístup ke komunikaci, včetně bezplatných telefonních hovorů a odesílání e-mailů nebo zpráv.

Důležité vědět

Cestující si navíc může zvolit mezi plným vrácením ceny letenky (za nevyužitý úsek a případně za zbytek trasy) a přesměrováním do konečné destinace, a to buď při nejbližší příležitosti, nebo k pozdějšímu datu, podle svých preferencí.

ClaimBee Mascot

Zamítla letecká společnost vaši žádost?

Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás

Jak žádat o náhradu?

Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.

MOŽNOST 1

Žádost podat přímo u letecké společnosti

Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:

  • Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
  • Náročný na právní postupy a papírování
  • Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
  • Může skončit až u soudu
Background
MOŽNOST 2

ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující

  • Žádné poplatky předem ani skryté náklady
  • Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
  • V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
  • Úspěšnost 98 %
  • Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů

Jak to funguje

Abyste mohli o náhradu žádat, je nezbytné uschovat si tyto dokumenty:

  • kompletní rezervaci zahrnující všechny úseky letu;
  • letenky a palubní vstupenky;
  • doklad o skutečném času příletu (snímky obrazovky z aplikací, fotografie informační tabule, e-maily od letecké společnosti);
  • jakoukoli oficiální korespondenci týkající se zpoždění, zrušení nebo přesměrování.
Krok 1

Ověřte svůj nárok

Zadejte údaje o své cestě na platformě ClaimBee a rychle zjistěte, zda máte nárok na náhradu.

Krok 2

Vyplňte žádost

Přiložte všechny podklady a uveďte podrobnosti o okolnostech, za nichž jste zmeškali navazující let.

Krok 3

Odešlete žádost

Můžete se obrátit přímo na leteckou společnost, nebo zvolit spolupráci s ClaimBee, která za vás celý proces vyřídí.

Krok 4

Získejte náhradu

Po schválení žádosti je částka převedena přímo na váš bankovní účet.

Často kladené otázky o odškodnění za zmeškané navazující lety

Navazující let se považuje za zmeškaný, pokud cestující kvůli zpoždění nebo zrušení prvního úseku letu nestihne včas nastoupit na svůj další let v rámci téže rezervace. Aby vznikl nárok na náhradu, musí být všechny lety zahrnuty na téže letence.

Ne. Nařízení se vztahuje pouze na lety rezervované společně jako součást jedné smluvní cesty. U samostatných rezervací se s každým úsekem nakládá nezávisle a zmeškání navazujícího letu pod práva podle předpisů EU nespadá.

Ne. Nárok na náhradu vzniká pouze tehdy, pokud souhrnné zpoždění v konečné destinaci činí oproti původně plánovanému času příletu nejméně 3 hodiny.

Ano, ve většině případů. Technické problémy se považují za okolnosti, které má letecká společnost pod kontrolou, a nepředstavují „mimořádné okolnosti“. Pokud je tedy zpoždění delší než 3 hodiny, musí letecká společnost náhradu vyplatit.

Dokud jsou lety rezervovány společně jako součást jedné přepravní smlouvy (tatáž letenka), je letecká společnost odpovědná za zpoždění povinna náhradu poskytnout, i když navazující let provozuje jiný dopravce.

Máte právo zvolit si mezi přesměrováním a vrácením peněz, náhrada se však přiznává pouze tehdy, pokud do konečné destinace dorazíte se zpožděním delším než 3 hodiny a za zmeškání navazujícího letu odpovídá letecká společnost.

Záleží na letišti, letecké společnosti a místních postupech. Letecké společnosti obvykle nenabízejí kratší přestupy, než jaké jsou za běžných podmínek zvládnutelné. Pokud jste se řídili pokyny pro transfer a navazující let jste přesto zmeškali vinou letecké společnosti, můžete mít na náhradu nárok.

Obvykle ne. Řízení letového provozu se považuje za mimořádnou okolnost, protože je mimo kontrolu letecké společnosti. Máte však nárok na pomoc (jídlo, občerstvení, ubytování, komunikaci).

Ano, pokud let začínal v EU nebo jej provozuje evropská letecká společnost a celá cesta je součástí jediné rezervace. Nařízení se vztahuje i na mezinárodní přestupy.

Promlčecí lhůtu stanoví vnitrostátní právo a v každé zemi je jiná. Doporučujeme podat žádost co nejdříve, abyste o své právo nepřišli.

Ano. Přestože je letecká společnost povinna poskytnout oficiální informace, je užitečné uschovat si důkazy, jako je palubní vstupenka, snímky obrazovky z aplikací pro sledování letů nebo jakýkoli jiný dokument potvrzující skutečný čas příletu.

Nařízení počítá jako s náhradou pouze s pevně stanovenými částkami. Další škody (například propadlé rezervace, zmeškané schůzky, dodatečné výdaje) lze uplatnit samostatně u soudu, nespadají však pod standardní postup upravený nařízením (ES) č. 261/2004.

Pokud je vaše žádost ignorována nebo neoprávněně zamítnuta, můžete podat stížnost u vnitrostátního orgánu pro vymáhání práv cestujících v zemi, odkud váš let odletěl, nebo se obrátit na specializovanou službu, jako je ClaimBee, která může jednat vaším jménem, a to i u soudu.

Nařízení (ES) č. 261/2004 se uplatní pouze tehdy, pokud první let odlétal z letiště v EU nebo jej provozuje letecká společnost registrovaná v Evropské unii. Nejsou-li tyto podmínky splněny, nárok na náhradu není zaručen.

Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.