TrustpilotVynikající

Náhrada za zrušený let společnosti Ryanair: jak získat své peníze zpět

Zrušili vám let společnosti Ryanair? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zrušené lety společnosti Ryanair

Úspěšnost 98 %
Vše vyřídíme za vás
Bez úspěchu bez provize

Co je náhrada za zrušený let společnosti Ryanair?

Zrušení letu společnosti Ryanair může být stresující zážitek, ale cestující mají v takových situacích jasná práva. Podle nařízení (ES) č. 261/2004 máte při splnění určitých podmínek nárok na finanční náhradu až 600 €. Ať už byl váš let zrušen kvůli technickým problémům, nedostatku posádky nebo z jiných důvodů na straně letecké společnosti, ClaimBee vám nabízí všechny informace, které potřebujete k získání náhrady, na kterou máte nárok.

Důležité vědět

Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.

Podmínky pro získání náhrady za zrušený let společnosti Ryanair

Abyste měli nárok na náhradu, musí váš let splňovat následující kritéria:

Nárok MÁTE, pokud:

Zrušení bylo oznámeno méně než 14 dní před odletem
Za důvod zrušení letu odpovídá letecká společnost
Let odlétal z letiště v EU nebo na letiště v EU přilétal a provozovala jej společnost Ryanair
Nenastaly žádné mimořádné okolnosti
ClaimBee Mascot

Nejste si jistí, zda máte nárok?

Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat

Jakou finanční náhradu můžete získat za zrušené lety společnosti Ryanair?

Výše náhrady závisí na délce letu a stanoví ji nařízení (ES) č. 261/2004:

KRÁTKÁ VZDÁLENOST
250 €Na cestujícího
Lety do 1 500 km
(např. z Londýna do Paříže, z Berlína do Říma)
NEJČASTĚJŠÍ
STŘEDNÍ VZDÁLENOST
400 €Na cestujícího
Lety od 1 500 do 3 500 km
(např. z Londýna do Maroka, z Paříže do Turecka)
DLOUHÁ VZDÁLENOST
600 €Na cestujícího
Lety nad 3 500 km
(např. z Londýna do New Yorku, z Paříže do Dubaje)

Praktické příklady:

Pokud je let Bukurešť – Vídeň (přibližně 850 km) zrušen 7 dní před odletem, náhrada činí 250 €. U trasy Cluj-Napoca – Dublin (přibližně 3 000 km) je náhrada 400 €. Lety jako Bukurešť – New York s délkou přes 3 500 km vám zakládají nárok na 600 €.

Vaše další práva cestujícího společnosti Ryanair při zrušeném letu

Kromě finanční náhrady máte nárok na bezplatnou pomoc. Společnost Ryanair je povinna nabídnout:

Jídlo a nápoje zdarma

Poskytuje se podle délky čekání na přesměrování.

Přístup ke komunikaci

Dva bezplatné telefonáty, e-maily nebo faxy.

Ubytování zdarma

Pokud si náhradní let vyžádá přenocování.

Doprava mezi letištěm a ubytováním

Společnost Ryanair musí uhradit dopravu do hotelu i zpět na letiště.

Důležité vědět

Tato práva jsou povinná a musí být poskytnuta i tehdy, když za zrušení letu finanční náhrada nenáleží (např. v případě mimořádných okolností).

ClaimBee Mascot

Zamítla letecká společnost vaši žádost?

Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás

Jak žádat o náhradu za zrušené lety společnosti Ryanair?

Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.

MOŽNOST 1

Žádost podat přímo u letecké společnosti

Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:

  • Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
  • Náročný na právní postupy a papírování
  • Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
  • Může skončit až u soudu
Background
MOŽNOST 2

ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující

  • Žádné poplatky předem ani skryté náklady
  • Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
  • V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
  • Úspěšnost 98 %
  • Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů

Jak to funguje

Postupujte podle těchto kroků, abyste maximalizovali své šance na získání náhrady, na kterou máte nárok:

Krok 1

Uschovejte si potřebné dokumenty

Budete potřebovat: letenku nebo potvrzení rezervace, palubní vstupenku a všechna oznámení o zrušení letu, která jste obdrželi.

Krok 2

Podejte žádost

Žádost můžete odeslat přímo společnosti Ryanair prostřednictvím jejího online formuláře. Pokud vám postup připadá složitý, můžete využít specializovanou službu, například ClaimBee, která žádost vyřídí za vás.

Krok 3

Vyčkejte na vyřízení

Společnost Ryanair je povinna žádost zpracovat a v přiměřené lhůtě na ni odpovědět. Pokud náhradu odmítne, můžete se obrátit na příslušné úřady, případně i na soud.

Časté dotazy k náhradě za zrušený let společnosti Ryanair

Většina žádostí se vyřídí do 4–8 týdnů.

Ano, cena letenky nemá na nárok na náhradu vliv.

Můžete využít specializovanou službu nebo případ postoupit národním leteckým úřadům.

Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.