Náhrada od společnosti Qatar Airways za zrušený let
Zrušili vám let společnosti Qatar Airways? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zrušené lety společnosti Qatar Airways
Co je náhrada za zrušený let společnosti Qatar Airways?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
Kdy můžete žádat náhradu od společnosti Qatar Airways za zrušený let?
Abyste měli nárok na náhradu za zrušený let společnosti Qatar Airways, musí být splněny tyto podmínky:
Nárok MÁTE, pokud:
Pokud váš let odlétal mimo EU a na letiště v EU pouze přilétal, nařízení se nepoužije, protože společnost Qatar Airways není dopravcem z EU.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Jak vysokou náhradu můžete získat?
Výše náhrady za zrušený let společnosti Qatar Airways závisí na celkové délce letu:
Praktické příklady:
Pokud byl váš let společnosti Qatar Airways z Paříže do Dauhá (přibližně 4 900 km) zrušen méně než 14 dní před odletem, máte nárok na náhradu ve výši 600 €, pokud se nejednalo o mimořádné okolnosti. Pokud vám byl zajištěn náhradní let, ale přiletěl o více než 3 hodiny později, můžete o náhradu žádat i tak.
Další práva, která máte
I když finanční náhradu za zrušený let společnosti Qatar Airways nelze uplatnit, máte stále nárok na pomoc od letecké společnosti, pokud jste odlétali z letiště v EU:
Jídlo a nápoje
Po dobu čekání na letišti.
Přístup ke komunikaci
Například bezplatné telefonáty nebo zprávy.
Ubytování a doprava
Do hotelu a zpět, pokud si zrušení letu vyžádá přenocování.
Přesměrování do konečné destinace
Co nejdříve, nebo v pozdějším termínu, který vám vyhovuje.
Vrácení plné ceny letenky
Pokud se rozhodnete necestovat.
Důležité vědět
Tato práva jsou povinná a musí vám být poskytnuta i tehdy, když nárok na finanční náhradu nevzniká (např. v případě mimořádných okolností).
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak žádat o náhradu za zrušené lety společnosti Qatar Airways?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Jak získat náhradu za zrušený let společnosti Qatar Airways
Celý proces vyřízení náhrady může převzít náš tým, takže nemusíte ztrácet čas administrativou. Základní kroky jsou:
Připravte si potřebné dokumenty
Uschovejte si elektronickou nebo papírovou letenku, potvrzení rezervace, oznámení o zrušení letu od letecké společnosti a jakýkoli další doklad potvrzující zrušení nebo zpoždění.
Ověřte svůj nárok
Vyplňte náš formulář a my váš případ posoudíme, abychom zjistili, zda splňujete všechna kritéria nařízení – včetně toho, zda let odlétal z EU a zda byl zrušen v rozhodné lhůtě.
Podejte žádost u společnosti Qatar Airways
Sepsání i podání žádosti vyřídíme za vás a pokusíme se získat platbu smírnou cestou, bez nutnosti soudního řízení.
Získejte svou náhradu
Pokud společnost Qatar Airways zaplatí dobrovolně, náhradu vám okamžitě převedeme. Pokud odmítne, zahájíme soudní řízení, abychom získali rozhodnutí soudu a nechali je vykonat.
Časté dotazy k náhradě za zrušený let společnosti Qatar Airways
Ne. Nařízení (ES) č. 261/2004 se vztahuje pouze na lety odlétající z letiště na území Evropské unie. Lety odlétající mimo EU zahrnuty nejsou, protože Qatar Airways není evropská letecká společnost.
Jde o situace mimo kontrolu letecké společnosti, jako jsou bouře, stávky řízení letového provozu nebo uzavření vzdušného prostoru. Běžné technické závady či nedostatek personálu se za mimořádné okolnosti nepovažují a v takových případech můžete o náhradu žádat.
O náhradu za zrušený let společnosti Qatar Airways můžete žádat i tak – ledaže náhradní let odlétá a přilétá v přísných lhůtách stanovených nařízením. Pokud do cílové destinace dorazíte o více než 3 hodiny později, nárok na náhradu máte.
To není problém. Nárok můžete doložit i jinými důkazy, například potvrzením rezervace nebo dokladem o zaplacení.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let