Náhrada za zpožděný let společnosti Qatar Airways
Zpozdil se váš let společnosti Qatar Airways o 3 hodiny a více? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zpožděné lety společnosti Qatar Airways
Co je náhrada za zpožděný let společnosti Qatar Airways?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
Kdy můžete žádat o náhradu za zpožděný let společnosti Qatar Airways?
Abyste měli nárok na náhradu za zpožděný let společnosti Qatar Airways, musí být splněny všechny následující podmínky:
Nárok MÁTE, pokud:
Pokud váš let odlétal mimo Evropskou unii a na letiště v EU pouze přilétal, nárok na náhradu nemáte, protože Qatar Airways není evropská letecká společnost.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Jak vysokou náhradu můžete dostat?
Výše náhrady za zpožděný let společnosti Qatar Airways závisí na celkové délce letu:
Praktický příklad
Pokud váš let společnosti Qatar Airways z Paříže do Dauhá (přibližně 4 900 km) odlétal z EU a dorazili jste o více než 3 hodiny později, máte nárok na náhradu ve výši 600 €, pokud nešlo o mimořádné okolnosti.
Další práva při zpožděných letech
I když nárok na náhradu za zpožděné lety společnosti Qatar Airways nevzniká ve všech případech, letecká společnost je stále povinna poskytnout určité služby, pokud let odlétal z Evropské unie:
Jídlo a nápoje
Úměrně době čekání.
Přístup ke komunikaci
Dva telefonáty, faxy nebo e-maily.
Ubytování a doprava
Pokud si zpoždění vyžádá přenocování, musí vám společnost Qatar Airways zajistit ubytování.
Přesměrování do konečné destinace
Nebo vrácení celé ceny letenky, pokud je zpoždění výrazné.
Vrácení ceny letenky
Pokud zpoždění přesáhne 5 hodin a rozhodnete se necestovat.
Důležité vědět
Tato práva platí při zpoždění nejméně 2 hodiny, i když finanční náhrada náleží až při zpoždění delším než 3 hodiny.
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak žádat o náhradu za zpožděné lety společnosti Qatar Airways?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Jak získat náhradu za zpožděný let společnosti Qatar Airways
Získat náhradu je jednoduché a náš tým vám pomůže zvládnout všechny kroky rychle a bez starostí:
Připravte si potřebné dokumenty
Uschovejte si elektronickou nebo papírovou letenku, potvrzení rezervace, palubní vstupenku a jakýkoli doklad o zpoždění, například oznámení od letecké společnosti nebo fotografie informačních tabulí na letišti.
Ověřte svůj nárok
Vyplňte náš formulář a my váš případ prověříme, abychom potvrdili, že splňuje všechny požadavky nařízení (ES) č. 261/2004.
Podejte žádost u společnosti Qatar Airways
Přípravu i podání žádosti zajistíme kompletně za vás, zastoupíme vás při veškeré komunikaci s leteckou společností a pokusíme se dosáhnout smírného vyřešení.
Získejte svou náhradu
Pokud společnost Qatar Airways náhradu zaplatí dobrovolně, částku vám okamžitě převedeme. Pokud odmítne, zahájíme soudní řízení, abychom získali rozhodnutí soudu a nechali je vykonat.
Časté dotazy k náhradě za zpožděný let společnosti Qatar Airways
Ne. O náhradu lze žádat pouze tehdy, pokud let odlétal z letiště v EU. Lety odlétající mimo EU toto nařízení nepokrývá, protože Qatar Airways není evropská letecká společnost.
Jde o události mimo kontrolu letecké společnosti, jako jsou silné bouře, stávky řízení letového provozu nebo náhlé uzavření vzdušného prostoru. Běžné technické závady či nedostatek personálu se za mimořádné okolnosti nepovažují a v takových případech lze o náhradu žádat.
Ano. Pokud se let společnosti Qatar Airways odlétající z EU zpozdil, kvůli tomu jste zmeškali navazující let rezervovaný na stejné rezervaci a do cílové destinace jste dorazili o více než 3 hodiny později, můžete žádat o náhradu za celou cestu.
Promlčecí lhůta se liší podle země odletu. Ve většině zemí EU jsou to přibližně 3 roky, v některých státech, například ve Španělsku, to může být až 5 let.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let