Náhrada od společnosti Lufthansa – zrušený let: co potřebujete vědět
Zrušili vám let společnosti Lufthansa? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zrušené lety společnosti Lufthansa
Co je náhrada za zrušený let společnosti Lufthansa?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
Kdy můžete žádat náhradu za zrušený let společnosti Lufthansa?
Abyste měli při zrušení letu nárok na náhradu od společnosti Lufthansa, musí být splněny tyto podmínky:
Nárok MÁTE, pokud:
Nárok NEMÁTE, pokud:
Pokud byl váš let společnosti Lufthansa zrušen z vnitřních důvodů na straně společnosti a byli jste o tom informováni méně než dva týdny před odletem, máte nárok žádat náhradu. Letecká společnost vám navíc musí poskytnout péči na letišti.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Kolik můžete za zrušený let společnosti Lufthansa získat?
Výše náhrady za zrušený let závisí na plánované délce letu:
Příklad
Pokud je váš let společnosti Lufthansa z Cluj-Napoca do Londýna (přibližně 2 100 km) zrušen, máte nárok na 400 €. Je důležité uschovat si rezervaci, palubní vstupenku a veškerá oznámení od letecké společnosti.
Jaké povinnosti má společnost Lufthansa při zrušení letu?
Podle evropského práva musí letecká společnost při zrušení letu nabídnout tyto možnosti a služby:
Vrácení peněz za letenku
V plné výši, včetně nevyužitých úseků cesty.
Náhradní let do cílové destinace
Co nejdříve, nebo v pozdějším termínu podle vaší volby.
Zpáteční let
Pokud ke zrušení došlo po části cesty, máte právo na návrat do původního místa odletu.
Jídlo a nápoje
Úměrně době čekání na letišti.
Ubytování a doprava
V případě potřeby musí letecká společnost bezplatně zajistit hotel i dopravu.
Důležité vědět
Tyto výhody vám náleží bez ohledu na to, zda máte nárok na finanční náhradu.
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak žádat o náhradu za zrušené lety společnosti Lufthansa?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Postup, jak žádat od společnosti Lufthansa náhradu za zrušený let
Chcete-li náhradu úspěšně získat, postupujte podle těchto kroků:
Ověřte svůj nárok
Zadejte údaje o letu a ověřte, zda splňují požadavky evropského nařízení.
Připravte si potřebné dokumenty
Ujistěte se, že máte elektronickou letenku, palubní vstupenku a všechny zprávy či e-maily týkající se zrušení letu.
Podejte žádost
Můžete se obrátit přímo na společnost Lufthansa prostřednictvím její oficiální platformy, nebo využít profesionální službu, jako je ClaimBee, která za vás vyřídí veškerou administrativu.
Získejte náhradu
Pokud bude žádost schválena, částka bude převedena přímo na váš bankovní účet.
Časté dotazy k náhradě od společnosti Lufthansa za zrušené lety
Žádosti se zpravidla posoudí a vyřídí do 4–8 týdnů. V některých případech to může trvat déle, zejména je-li nutné další prošetření.
Je třeba uschovat si letenku, palubní vstupenku a veškerá oznámení o zrušení letu od společnosti Lufthansa.
Pokud je vaše žádost zamítnuta, můžete se obrátit na specializovanou firmu, jako je ClaimBee, která případ posune dál, včetně soudního řízení, a to bez jakýchkoli počátečních nákladů z vaší strany.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let