Náhrada od společnosti Lufthansa – zpoždění letu: získejte odškodnění až 600 €
Zpozdil se váš let společnosti Lufthansa o 3 hodiny a více? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zpožděné lety společnosti Lufthansa
Co je náhrada za zpožděný let společnosti Lufthansa?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
Za jakých podmínek máte nárok na náhradu za zpoždění letů společnosti Lufthansa?
Abyste mohli při zpoždění získat finanční náhradu od společnosti Lufthansa, musí být splněna tato kritéria:
Nárok MÁTE, pokud:
Nárok NEMÁTE, pokud:
Pokud jsou splněny všechny podmínky, máte na náhradu nárok. Společnost Lufthansa je vám navíc povinna poskytnout péči přímo na letišti, podle délky čekání.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Jaké částky náleží za zpožděné lety společnosti Lufthansa?
Výše náhrady závisí na vzdálenosti mezi místem odletu a místem příletu:
Příklad
Pokud se váš let společnosti Lufthansa z Bukurešti do Frankfurtu (přibližně 1 450 km) zpozdil o více než 3 hodiny, máte nárok na náhradu 250 €. Uschovejte si letenku, palubní vstupenku a veškeré písemné doklady o zpoždění.
Jaká máte na letišti práva, když se váš let společnosti Lufthansa zpozdí?
Při delším zpoždění je společnost Lufthansa povinna poskytnout vám péči podle délky čekání:
Jídlo a nápoje
Úměrně délce zpoždění.
Prostředky komunikace
Bezplatné telefonáty nebo e-maily.
Ubytování a doprava
Pokud se odlet odloží na následující den, musí letecká společnost zajistit ubytování a dopravu.
Vrácení peněz nebo přesměrování
Pokud zpoždění přesáhne 5 hodin, můžete si zvolit vrácení peněz za letenku, nebo náhradní let.
Důležité vědět
Všechna tato práva máte zaručena bez ohledu na to, zda vám finanční náhrada náleží, či nikoli.
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak žádat o náhradu za zpožděné lety společnosti Lufthansa?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Jak to funguje
Získat náhradu je jednoduché, pokud budete postupovat podle níže uvedených kroků:
Ověřte svůj nárok
Zadejte údaje o letu a ověřte, zda se na něj vztahují pravidla nařízení 261/2004.
Shromážděte potřebné dokumenty
Budete potřebovat rezervaci letenky, palubní vstupenku a veškerá oznámení o zpoždění.
Podejte žádost
Můžete vyplnit formulář společnosti Lufthansa na jejích oficiálních stránkách, nebo se obrátit na specializovanou firmu, jako je ClaimBee.
Získejte náhradu
Jakmile bude žádost schválena, částka bude převedena přímo na váš účet.
Časté dotazy k náhradě od společnosti Lufthansa
Odpověď letecké společnosti obvykle přijde do 4–8 týdnů, u složitých případů však může dojít k dalším prodlevám.
Uschovejte si letenku, palubní vstupenku a jakékoli písemné potvrzení zpoždění (e-mail, SMS, snímky obrazovky).
Pokud je žádost zamítnuta, můžete pokračovat s podporou specializované firmy, jako je ClaimBee, která případ předá soudu, aniž byste cokoli platili předem.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let