Náhrada od společnosti Dan Air – zpožděný let
Zpoždění letu společnosti Dan Air o 3 hodiny a více? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zpožděné lety společnosti Dan Air
Co je náhrada za zpožděný let společnosti Dan Air?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
Za jakých podmínek můžete žádat o náhradu za zpoždění letů společnosti Dan Air?
Abyste mohli o náhradu žádat, musí být splněna určitá kritéria stanovená evropskými předpisy. Kontrolujeme toto:
Nárok MÁTE, pokud:
Nárok NEMÁTE, pokud:
Pokud splňujete všechny podmínky z výše uvedeného seznamu, máte zákonný nárok na náhradu od společnosti Dan Air za zpožděný let.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Jakou náhradu můžete získat za zpožděný let společnosti Dan Air?
Přiznaná částka závisí na délce letové trasy:
Praktický příklad
Pokud jste letěli se společností Dan Air na trase Bukurešť – Berlín (1 300 km) a let přiletěl o 3 hodiny a 15 minut později, máte nárok na 250 €. U dálkového letu, například Cluj – Abú Dhabí, může náhrada dosáhnout 600 €, pokud zpoždění při příletu přesáhlo 3 hodiny.
Práva cestujících společnosti Dan Air při zpoždění letu
Kromě finanční náhrady máte během čekání nárok na pomoc od letecké společnosti:
Jídlo a nápoje
Úměrně době čekání.
Komunikace
Dva bezplatné telefonáty, e-maily nebo faxy.
Ubytování zdarma
Pokud si zpoždění vyžádá přenocování.
Doprava do hotelu a zpět
Transfer hradí letecká společnost.
Důležité vědět
Tato plnění platí už od 2 hodin zpoždění, i když finanční náhrada náleží až při zpoždění delším než 3 hodiny.
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak požádat o náhradu za zpožděné lety společnosti Dan Air?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Jak to funguje
Získat náhradu od společnosti Dan Air je jednoduché, stačí postupovat takto:
Ověřte, zda máte nárok
Zadejte údaje o svém letu na našem webu.
Shromážděte dokumenty
Budete potřebovat elektronickou letenku, palubní vstupenku a případné e-maily od letecké společnosti.
Podejte žádost
Můžete kontaktovat společnost Dan Air přímo, nebo využít služeb ClaimBee a nechat celý proces na nás.
Získejte peníze
Jakmile je žádost schválena, peníze putují přímo na váš účet.
Často kladené otázky o náhradě od společnosti Dan Air – zpožděný let
Ne. Finanční náhrada náleží pouze tehdy, pokud zpoždění v cílové destinaci přesáhne 3 hodiny. Máte však nárok na bezplatnou péči od letecké společnosti – jídlo, nápoje a případně ubytování –, pokud zpoždění přesáhne 2 hodiny.
Ne. Částky jsou pevně stanovené evropskými předpisy a nesouvisejí s cenou letenky, cestovní třídou ani dalšími zahrnutými službami.
Ne. Rozhoduje pouze zpoždění při skutečném příletu (okamžik otevření dveří letadla). Pokud letadlo přiletí se zpožděním kratším než 3 hodiny, nárok na náhradu nemáte.
Ano, pokud byly letenky zakoupeny společně a zpoždění v cílové destinaci přesahuje 3 hodiny. V takovém případě máte navíc nárok na přesměrování nebo vrácení celé ceny letenky.
Je to okamžik, kdy se u nástupního mostu otevřou dveře letadla a cestující mohou vystoupit. Čas přistání ani čas příjezdu ke gatu se nepočítá.
Ano, ve většině případů. Technické problémy se považují za okolnosti pod kontrolou letecké společnosti, s výjimkou těch mimořádně vzácných či nepředvídatelných.
Rozhoduje pouze čas příletu do cílové destinace. Pokud celkové zpoždění přesáhne 3 hodiny, máte nárok na náhradu, i kdyby letadlo před vzletem stálo na dráze dlouho.
Ano. Zpoždění znamená odložený odlet plánovaného letu, zatímco přeložení je změna letového řádu oznámená předem. Pokud jste byli informováni více než 14 dní dopředu, náhrada se nepřiznává.
Pouze u letů nad 3 500 km, kdy zpoždění činí 3 až 4 hodiny a byli jste efektivně přesměrováni, lze náhradu snížit ze 600 € na 300 €.
Letenku, palubní vstupenku, veškeré e-maily nebo SMS od letecké společnosti o zpoždění a pokud možno i další důkazy o skutečném času příletu (snímky obrazovky, aplikace pro sledování letů).
Pokud v přiměřené době nedostanete odpověď nebo je žádost neoprávněně zamítnuta, můžete se obrátit na specializovanou službu, jako je ClaimBee, nebo věc oznámit národnímu úřadu pro civilní letectví. Můžete také zahájit soudní řízení.
Ano. Promlčecí lhůtu stanoví vnitrostátní právo a v každé zemi je jiná. Po jejím uplynutí už nárok nelze uplatnit, proto se vyplatí začít včas.
Zpoždění způsobená řízením letového provozu se obvykle považují za mimořádné okolnosti. V takovém případě finanční náhrada nenáleží, letecká společnost však musí poskytnout bezplatnou péči.
Ano. Pokud jste přijali náhradní let, ale celkové zpoždění v cílové destinaci přesáhlo 3 hodiny, nárok na náhradu vám zůstává – ledaže by letecká společnost nabídla přesměrování, které zpoždění výrazně zkrátilo.
Není to nutné. Můžete začít rovnou u ClaimBee a náš tým za vás vyřídí všechny kroky – od ověření nároku až po samotné získání náhrady.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let