Náhrada za zrušený let společnosti Austrian Airlines
Zrušila letecká společnost Austrian Airlines váš let? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zrušené lety společnosti Austrian Airlines
Co je náhrada za zrušený let společnosti Austrian Airlines?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
Kdy můžete žádat o náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines?
Abyste měli nárok na náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines, musí být splněny tyto podmínky:
Nárok MÁTE, pokud:
Pokud se zrušení dalo předejít lepší organizací na straně letecké společnosti nebo pokud náhradní let přiletěl o více než 3 hodiny později, máte právo žádat o náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines za celou cestu.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Jak vysokou náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines můžete získat?
Výše náhrady závisí na délce cesty:
Konkrétní příklad:
Pokud byl váš let společnosti Austrian Airlines z Bukurešti do Vídně (přibližně 850 km) zrušen méně než 14 dní před odletem, máte nárok na náhradu 250 €. Pokud vás přesměrovali a náhradní let přiletěl o více než 3 hodiny později, můžete o náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines žádat i tak.
Jaká další práva máte?
Kromě náhrady za zrušený let společnosti Austrian Airlines vám letecká společnost musí poskytnout určitou péči a pomoc, včetně:
Jídlo a nápoje
po dobu čekání na letišti
Přesměrování do konečné destinace
co nejdříve nebo v termínu, který cestujícímu vyhovuje.
Ubytování a doprava
do hotelu, pokud zrušení letu znamená nocleh.
Přístup ke komunikaci
například telefonáty nebo zprávy.
Vrácení plné ceny letenky
pokud se rozhodnete necestovat.
Důležité vědět
Tyto služby jsou povinné a nemají vliv na váš nárok na finanční náhradu.
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak žádat o náhradu za zrušené lety společnosti Austrian Airlines?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Jak požádat o náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines
K získání náhrady vede několik důležitých kroků. Náš tým může celý proces převzít, abyste se nemuseli zabývat každou procedurální podrobností:
Shromáždění potřebných dokladů
Uschovejte si elektronickou nebo papírovou letenku, potvrzení rezervace, oznámení o zrušení letu a jakýkoli doklad o komunikaci s leteckou společností.
Ověření nároku
Po vyplnění našeho formuláře váš případ prověříme a potvrdíme, zda splňuje všechny požadavky nařízení.
Podání žádosti společnosti Austrian Airlines
Sepsání i podání žádosti vyřídíme my a usilujeme o smírné vyřešení bez soudního řízení.
Vyplacení náhrady
Pokud společnost Austrian Airlines náhradu vyplatí dobrovolně, částku vám ihned převedeme. Pokud ji odmítne vyplatit, zahájíme soudní řízení, abychom získali pravomocné rozhodnutí soudu a mohli je vymáhat.
Časté dotazy k náhradě za zrušený let společnosti Austrian Airlines
Ano. Přijetí přesměrování neruší váš nárok na náhradu za zrušený let společnosti Austrian Airlines, s výjimkou případů, kdy se časy odletu a příletu vejdou do limitů stanovených nařízením. Pokud zpoždění příletu do konečné destinace přesáhne 3 hodiny, náhrada vám náleží.
Jde o události mimo kontrolu letecké společnosti, kterým nešlo předejít – například bouře, stávky řízení letového provozu nebo rozhodnutí státních orgánů. Technické závady nebo nedostatek posádky se za mimořádné okolnosti nepovažují.
Ano. Můžete použít potvrzení rezervace nebo jiný elektronický doklad, který prokazuje, že jste měli na daný let platnou rezervaci.
Lhůtu stanoví vnitrostátní právo a v každé zemi je jiná – obvykle činí dva až šest let od data letu. Než žádost podáme, ověříme, jaká lhůta platí pro váš let.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let