Náhrada za zpožděné lety společnosti Austrian Airlines
Zpoždění letu společnosti Austrian Airlines o 3 hodiny a více? Můžete mít nárok na náhradu až 600 €. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o žádosti o náhradu za zpožděné lety společnosti Austrian Airlines
Co je náhrada za zpožděný let společnosti Austrian Airlines?
Důležité vědět
Výše náhrady je pevně stanovená a nezávisí na ceně letenky. Letenka nízkonákladové společnosti za 50 € vám může přinést stejnou náhradu jako letenka za 500 €, pokud let splňuje podmínky.
V jakých případech můžete žádat o náhradu za zpožděný let společnosti Austrian Airlines?
Aby byla vaše žádost oprávněná, musí být splněny tyto podmínky:
Nárok MÁTE, pokud:
Nárok NEMÁTE, pokud:
Pokud šlo zpoždění odvrátit a nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, máte nárok na náhradu. Navíc pokud i menší zpoždění kratší než 3 hodiny způsobilo, že jste zmeškali navazující let, a letenky byly zakoupeny pod stejným rezervačním kódem, můžete žádat o náhradu za celou cestu.
Nejste si jistí, zda máte nárok?
Náš bezplatný kalkulátor vám během chvilky řekne, zda můžete o náhradu žádat
Jakou náhradu můžete získat za zpožděný let společnosti Austrian Airlines?
Výše náhrady závisí na vzdálenosti letu:
Konkrétní příklad:
Pokud měl váš let společnosti Austrian Airlines z Bukurešti do Vídně (přibližně 850 km) při příletu zpoždění delší než 3 hodiny, máte nárok na náhradu 250 €. Pokud zpoždění přesáhlo 5 hodin, můžete navíc požádat o vrácení celé ceny letenky.
Jaká další práva máte, když má váš let společnosti Austrian Airlines zpoždění?
Jaká práva máte jako cestující společnosti Austrian Airlines v případě zpožděného letu?
Jídlo a nápoje zdarma
po dobu čekání.
Komunikace
bezplatné hovory nebo zprávy.
Ubytování zdarma
pokud zpoždění znamená nocleh.
Vrácení plné ceny letenky
pokud zpoždění přesáhne 5 hodin a rozhodnete se necestovat.
Důležité vědět
Tyto výhody vám náleží automaticky, i když o finanční náhradu nepožádáte.
Zamítla letecká společnost vaši žádost?
Bojujeme s leteckými společnostmi za vás. Složitá jednání nechte na nás
Jak požádat o náhradu za zpožděné lety společnosti Austrian Airlines?
Náhradu lze uplatnit dvěma hlavními způsoby: přímo u letecké společnosti, nebo prostřednictvím společnosti, která žádosti vyřizuje za vás – například ClaimBee.
Žádost podat přímo u letecké společnosti
Žádost o náhradu můžete podat přímo zákaznické podpoře letecké společnosti. Tento postup ale bývá:
- Zdlouhavý (může trvat i několik měsíců)
- Náročný na právní postupy a papírování
- Letecké společnosti často zamítají i oprávněné žádosti
- Může skončit až u soudu
ClaimBee podá žádost o náhradu za cestující
- Žádné poplatky předem ani skryté náklady
- Veškerá jednání vede náš zkušený právní tým
- V případě potřeby vás zastoupíme i u soudu
- Úspěšnost 98 %
- Průměrná doba vyřízení: 8–12 týdnů
Jak to funguje
Postup je jednoduchý a zvládnete ho v několika krocích:
Ověřte svůj nárok
Ověřte, že zpoždění v cílové destinaci přesahuje 3 hodiny a že nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako je extrémní počasí, externí stávky nebo omezení nařízená úřady.
Shromážděte potřebné dokumenty
Patří sem letenka (papírová nebo elektronická), potvrzení rezervace, doklad o zpoždění a veškerá oznámení či zprávy od letecké společnosti.
Pokuste se o smírné vyřešení
Zašlete žádost o náhradu přímo společnosti Austrian Airlines, a pokud ji odmítne nebo neodpoví, zahajte soudní řízení o vymožení dlužných částek.
Získejte náhradu
Buď dobrovolnou platbou ze strany letecké společnosti, nebo na základě rozhodnutí soudu a případně exekucí.
Často kladené otázky o náhradě od společnosti Austrian Airlines – zpožděný let
Ne. Náhrada náleží pouze tehdy, pokud zpoždění v cílové destinaci činí nejméně 3 hodiny. Pokud vám ale i kratší zpoždění než 3 hodiny způsobilo zmeškání navazujícího letu, nárok na náhradu máte – počítá se podle vzdálenosti mezi odletovým letištěm a cílovou destinací, pokud prokážete, že oba lety mají stejný rezervační kód.
Ano. Pokud byly letenky zakoupeny pod stejným rezervačním kódem a zpoždění jednoho letu vedlo k příletu do cílové destinace o více než 3 hodiny později, můžete žádat o náhradu za celou cestu.
Ano, i když jste byli informováni předem, náhrada náleží, pokud skutečné zpoždění v cílové destinaci činilo nejméně 3 hodiny a nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.
Mimořádné okolnosti jsou situace, které vedou ke zpoždění nebo zrušení letu a kterým letecká společnost nemohla zabránit – například extrémní povětrnostní podmínky, externí stávky nebo omezení nařízená úřady.
Právo na finanční náhradu je nezávislé na plněních, která letecká společnost poskytuje, jako jsou vouchery, jídlo, ubytování nebo doprava. Ta se považují za opatření péče a nenahrazují peněžitou náhradu, na kterou máte nárok podle nařízení (ES) č. 261/2004.
Ano. Technické nebo organizační problémy, kterým šlo předejít řádnou údržbou a lepší organizací, se za mimořádné okolnosti nepovažují.
Žádost můžete podat i na základě jiných důkazů, například potvrzení rezervace.
Promlčecí lhůtu stanoví vnitrostátní právo a v každé zemi je jiná.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku nápovědy.
Získejte až 600 € za zrušený nebo zpožděný let