Общи условия

Всеки национален или международен нормативен акт (включително, но не само, закони, регламенти, директиви или конвенции), който установява общи правила относно обезщетяването и помощта на пътниците при отказан достъп на борда, отмяна или голямо закъснение на полети, когато пътниците не са могли да летят или полетът им е бил нарушен, както и всякакво парично обезщетение за изгубен или повреден багаж, включително, но не само:

• Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 г.;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• Турският регламент за пътниците SHY;
• Канадският закон за транспорта (Canadian Transportation Act): Регламенти за защита на пътниците във въздушния транспорт;
• Конвенцията от Монреал от 1999 г.

Общата парична сума, включително всякакво парично обезщетение или възстановяване на разходи, дължима от авиокомпания във връзка с полет съгласно приложимите Нормативни актове за правата на пътниците във въздушния транспорт. Обезщетението не включва плащане или възстановяване на съдебни такси, разходи по събиране, лихви или други подобни суми, направени преди това от BADGER CLAIM или произтичащи от участието на BADGER CLAIM.

Всяко искане, подадено до авиокомпания с цел получаване на Обезщетение.

Изпълнението от страна на пътника на условията, наложени от приложимите Нормативни актове за правата на пътниците във въздушния транспорт, които пораждат правото на Обезщетение.

Лицето, което има право да получи Обезщетение от авиокомпания във връзка с полет.

Прехвърлянето от Клиента на BADGER CLAIM на правото да иска и получава Обезщетение съгласно приложимите Нормативни актове за правата на пътниците във въздушния транспорт.

Документът, подписан от Клиента, с който той потвърждава приемането на Общите условия и Политиката за поверителност на BADGER CLAIM и прехвърля собствеността върху своя иск на BADGER CLAIM.

Споразумението, с което Клиентът упълномощава BADGER CLAIM да действа от негово име за получаване на Обезщетение.

Документът, подписан от Клиента, с който той потвърждава приемането на Общите условия и Политиката за поверителност на BADGER CLAIM и упълномощава BADGER CLAIM да действа от негово име за получаване на Обезщетение.

Цесия на иска или Упълномощаване за иск.

Процедурите, образувани пред съдилища с цел получаване на Обезщетение.

III.1. Клиентът попълва формуляра, предоставен на уебсайта claimbee.com, за проверка на Допустимостта, като предоставя всички изисквани данни и информация за полета. BADGER CLAIM проверява допустимостта в реално време въз основа на документите и информацията, предоставени от клиента, и данните за полети, с които BADGER CLAIM разполага, включително данни от ADS-B системи.

III.2. Ако BADGER CLAIM установи, че Клиентът не е допустим или предоставените данни са непълни или неточни, Клиентът ще бъде съответно информиран. Ако допустимостта бъде потвърдена, BADGER CLAIM ще предостави на Клиента приложимите Общи условия, Политика за поверителност, Формуляр за цесия и Пълномощно.

III.3. Подписването и подаването на Формуляра за цесия и Пълномощното чрез уебсайта claimbee.com представлява офертата на Клиента за сключване на Договора и приемане на Общите условия на BADGER CLAIM.

III.4. С отправянето на офертата Клиентът потвърждава, че е оправомощен и юридически дееспособен да подписва от свое име или, ако е приложимо, от името на друго лице (напр. дете).

III.5. С подписването на Договора Клиентът потвърждава и гарантира, че:

• i. е законният притежател на иска и не го е прехвърлил на трето лице;
• ii. не е сключен друг договор относно Обезщетението;
• iii. не е налице висящ спор относно Обезщетението.

III.6. Клиентът разбира, че след сключването на Договора вече няма право да използва услугите на други компании, агенции или адвокати за получаване на Обезщетението, нито да се свързва директно с авиокомпанията. С подписването на Договора Клиентът потвърждава, че няма да осъществява директен контакт с авиокомпанията и няма да приема плащания от нея.

III.7. Клиентът се съгласява да предостави на BADGER CLAIM, при поискване, всякаква допълнителна информация относно полета, билетите, данните за резервацията или всякакви други релевантни данни, които могат да повлияят на процеса по иска.

III.8. BADGER CLAIM си запазва правото да приема само парично обезщетение, а не ваучери или други услуги, евентуално предложени от авиокомпанията.

III.9. След сключването на Договора BADGER CLAIM ще изпрати един или повече Искове до авиокомпанията с цел получаване на Обезщетението чрез извънсъдебно споразумение.

III.10. Ако авиокомпанията откаже да уреди Иска след преговори, BADGER CLAIM ще реши дали да образува Съдебни производства за събиране на Обезщетението. BADGER CLAIM може да прибегне до Съдебни производства и при други обстоятелства, ако прецени, че това може да доведе до по-бързо и/или по-ефективно разрешаване.

III.11. Ако BADGER CLAIM образува Съдебни производства за получаване на Обезщетение, Клиентът няма да бъде задължен да покрива каквито и да е разходи, в случай че искът бъде отхвърлен. Ако Искът бъде разрешен благоприятно или уреден извънсъдебно в хода на Съдебните производства, BADGER CLAIM ще поеме съдебните разноски, освен ако те не бъдат покрити от авиокомпанията. Ако поисканото обезщетение бъде успешно получено, Клиентът се съгласява, че всички подлежащи на възстановяване разходи, направени от BADGER CLAIM, се разпределят на BADGER CLAIM.

III.12. По време на Съдебните производства адвокатът, избран от BADGER CLAIM, ще има достъп до информацията на Клиента, необходима за обосноваване на Иска.

III.13. Ако след преглед на Иска адвокатът, избран от BADGER CLAIM, прецени, че шансовете за успех в Съдебните производства са ниски, Клиентът ще бъде информиран и BADGER CLAIM ще преустанови всякакви действия по съответния Иск. В този случай правата върху иска автоматично се връщат на Клиента, без да е необходим допълнителен документ.

IV.2. Клиентът не заплаща никаква комисиона, докато Обезщетението не бъде събрано от авиокомпанията.

IV.3. В случай че BADGER CLAIM получи обезщетението, BADGER CLAIM има право на комисиона от обезщетението, определена, както следва:

• 19% с включени всички приложими данъци (напр. ДДС). За клиенти, пребиваващи в държави – членки на Европейския съюз, в които се прилага ДДС, ефективната нетна комисиона е 15.70%.

IV.4. Начисляваната комисиона се увеличава, в случай че – било защото не бъде постигнато споразумение с авиокомпанията, било защото BADGER CLAIM прецени, че получаването на обезщетение би било по-ефективно и/или по-бързо по този път – се наложи да бъдат предприети Съдебни производства:

• 49% с включени всички приложими данъци (напр. ДДС). За клиенти, пребиваващи в държави – членки на Европейския съюз, в които се прилага ДДС, ефективната нетна комисиона е 40.5%.

IV.5. Комисионите, посочени в раздели IV.3 и IV.4, включват всички данъци и такси, приложими съгласно действащото законодателство. За клиенти с данъчна резидентност в държави – членки на ЕС, ДДС се прилага в съответствие с европейските разпоредби, като в този случай нетната комисиона представлява сумата след приспадане на приложимия ДДС.

IV.5. Плащането на обезщетението от BADGER CLAIM на Клиента, в размер, получен след приспадане на Комисионата, определена съгласно точки IV.2 и следващите, ще бъде извършено само след като BADGER CLAIM потвърди, че сумата, получена от авиокомпанията, представлява дължимото Обезщетение за полета. Ако данните за плащането от авиокомпанията са недостатъчни за идентифициране на обезщетението, BADGER CLAIM ще се свърже с авиокомпанията за разяснение.

IV.6. BADGER CLAIM ще се свърже с Клиента в срок от 30 дни, за да поиска банкови данни за превода, използвайки данните за контакт, предоставени от Клиента.

IV.7. BADGER CLAIM е длъжно да извърши плащането в срок от 30 дни от получаването на пълна и коректна банкова информация (включително име, IBAN и др.). Преведената сума ще бъде полученото обезщетение минус договорената комисиона. Клиентът не може да предоставя банкови данни на трети лица, тъй като BADGER CLAIM, в съответствие със законите за борба с изпирането на пари, не може да извършва плащания към други бенефициери. Ако предоставените банкови данни са неточни или непълни, BADGER CLAIM ще уведоми Клиента в срок от 30 дни.

IV.8. Плащането ще бъде извършено в същата валута, в която BADGER CLAIM е получило обезщетението от авиокомпанията. Ако Клиентът не притежава сметка в тази валута, BADGER CLAIM ще плати във валутата, посочена от Клиента, като използва официалния обменен курс, определен от Националната банка на Румъния към датата на превода или предходния ден.

IV.9. Ако Клиентът не предостави коректни и пълни банкови данни в срок от 3 месеца от уведомяването, BADGER CLAIM няма да носи отговорност за невъзможността да извърши плащането или за забавяния, причинени от неизпълнението на договорните задължения от страна на Клиента. След изтичане на 3 месеца пълната получена сума ще бъде задържана от BADGER CLAIM, без по-нататъшно задължение за плащане към Клиента.

IV.10. Ако Клиентът недобросъвестно предостави неточни или непълни данни и BADGER CLAIM направи допълнителни разходи, Клиентът е длъжен да възстанови тези разходи.

V.1.1. Клиентът има право да посещава уебсайта claimbee.com и да сключи Договор с BADGER CLAIM, при условие че отговаря на изискванията за допустимост.

V.1.2. Клиентът има право да изисква редовна актуална информация относно своя иск и да търси разяснения относно всяка част от процеса по събиране на обезщетението.

V.1.3. Клиентът е длъжен да предостави, при поискване и в срок от 30 дни, всякаква допълнителна информация, свързана с полета, билетите, резервацията или други релевантни данни, необходими за получаването на обезщетението.

V.1.4. След подписването на договора Клиентът не може да използва услугите на други компании, агенции или адвокати, нито да се свързва директно с авиокомпанията.

V.1.5. Клиентът трябва да уведоми BADGER CLAIM в срок от 5 работни дни от получаването на всяка кореспонденция или оферта от авиокомпанията относно обезщетението. Неизпълнението на това задължение може да доведе до загуба на правото на получаване на плащането.

V.2.1. BADGER CLAIM има право да отхвърля недопустими искове.

V.2.2. BADGER CLAIM има право да определя собствените си стратегии за преговори или правни действия и не е задължено да приема каквото и да е споразумение с авиокомпания, което счита за несправедливо.

V.2.3. BADGER CLAIM трябва да положи разумни усилия за получаване на обезщетението, включително образуване на съдебни производства, когато е необходимо.

V.2.4. BADGER CLAIM има право да прекрати усилията за получаване на обезщетение, ако Клиентът предостави невярна, непълна или неточна информация или ако са налице признаци на измама.

V.2.5. BADGER CLAIM запазва правото си на регрес за направените разходи, ако искът е бил прехвърлен преди това или ако пътникът вече е получил обезщетение директно, но не е информирал BADGER CLAIM.

VII.2. Клиент, който има качеството на потребител съгласно правото на ЕС, ЕИП или Обединеното кралство, може да се откаже от настоящия договор, без да посочва причини, в срок от 14 дни от неговото сключване.

VII.3. Срокът за отказ изтича 14 дни след сключването на договора.

VII.4. За да упражни правото на отказ, Клиентът трябва да изпрати недвусмислено изявление на office@claimbee.com преди изтичането на 14-дневния срок.

VII.5. Правото на отказ не може повече да бъде упражнено, ако BADGER CLAIM изпълни договора преди изтичането на 14-дневния срок.

VII.6. BADGER CLAIM има право едностранно да прекрати Договора в следните случаи:

• i. Клиентът предостави невярна или непълна информация, която засяга процеса по събиране.
• ii. Клиентът не отговори в срок от 30 дни на искания за допълнителна документация.
• iii. Клиентът преговаря директно с авиокомпанията или ангажира друга страна след подписването на цесията.
• iv. Налице са основателни подозрения за измама или подправени документи.

VII.7. Ако BADGER CLAIM едностранно прекрати Договора по вина на Клиента, Клиентът няма да има право на каквото и да е обезщетение, а BADGER CLAIM може да поиска възстановяване на всички направени разходи.

VII.8. Ако BADGER CLAIM реши да преустанови преследването на обезщетението по причини, които не са по вина на Клиента (напр. ниски шансове за успех или неблагоприятни съдебни решения), Клиентът ще бъде уведомен и Договорът се прекратява автоматично.

VII.9. Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на договорните задължения, ако то е причинено от събития на непреодолима сила, включително, но не само, война, пандемии, кибератаки, земетресения, наводнения или природни бедствия.

VII.10. Ако събитието на непреодолима сила продължи повече от 60 последователни дни, всяка от Страните може да прекрати Договора без по-нататъшни задължения.