Как можем да помогнем?

Подаването на иск чрез ClaimBee е бързо и лесно. За да започнеш, трябва само да качиш бордната си карта — така моментално идентифицираме детайлите на полета ти. След това избираш вида на проблема: закъснял полет, отменен полет, изпусната връзка или свръхрезервация.

Ще ти бъде поискано и копие на валиден документ за самоличност, а за да завършиш процеса, се подписваш електронно в предвиденото за подпис поле.

След като подадеш информацията, нашата система веднага проверява допустимостта ти и от този момент нашият екип се грижи за всичко — от комуникацията с авиокомпанията до правни действия, ако е необходимо. Това е бърз, сигурен и изцяло асистиран процес от началото до края.

В ClaimBee работим на принципа „без печалба няма такса“, което означава, че плащаш само ако успешно получим твоето обезщетение.

Ако искът ти бъде одобрен и авиокомпанията плати, нашата такса за успех от 19% (с включен ДДС) се удържа автоматично от събраната сума. За теб няма първоначални разходи, скрити такси или рискове.

Няма точен срок за това колко ще отнеме един иск за обезщетение. Продължителността на процеса зависи до голяма степен от съдействието на авиокомпанията. Ако тя бави отговора си или откаже плащане, нашият правен екип ще предприеме действия и при необходимост може да започне съдебно производство. ClaimBee покрива всички необходими правни разходи.

В някои случаи обезщетението може да бъде получено в рамките на няколко седмици. В други, особено когато са необходими правни действия, процесът може да отнеме няколко месеца.

Това, което можем да гарантираме, е, че ClaimBee постоянно следи случаите и предприема всички необходими стъпки, за да придвижи процеса възможно най-бързо. Нашата автоматизирана система ускорява нещата, а правният ни екип се намесва, ако авиокомпанията не съдейства.

За съжаление, не. Обезщетение се полага само ако полетът ти е пристигнал на крайната дестинация със закъснение от поне 3 часа спрямо разписанието. Важи времето на кацане, а не времето на излитане.

Не си сигурен дали закъснението ти отговаря на условията? Няма проблем! Изпрати ни детайлите на полета си и ClaimBee ще провери всичко вместо теб.

Размерът на обезщетението се определя от разстоянието на полета, а не от цената на билета. Според европейския Регламент EC 261/2004:

За полети до 1500 км обезщетението е €250 на пътник.

За полети между 1500 км и 3500 км сумата е €400.

За полети над 3500 км обезщетението може да достигне до €600.

Тези суми се полагат при закъснения над 3 часа, отменени полети, изпуснати връзки или отказан достъп до борда, ако отговорността е на авиокомпанията.

Ако полетът ти е кацнал с повече от 3 часа закъснение и то е причинено от авиокомпанията, имаш право на до €600 обезщетение съгласно европейското законодателство.

Запомни: важи времето на пристигане на дестинацията, а не времето на излитане. Дори ако полетът е излетял късно и е наваксал време във въздуха, обезщетение ти се полага само ако си пристигнал с повече от 3 часа закъснение.

Освен това при дълги закъснения авиокомпаниите са длъжни да се погрижат за теб — да ти предложат безплатни закуски, напитки и достъп до комуникация, в зависимост от това колко дълго трябва да чакаш.

Ако не си сигурен дали закъснението ти отговаря на условията, изпрати детайлите на полета си и ClaimBee ще провери всичко вместо теб.

Според европейския Регламент EC 261/2004 имаш право на обезщетение, ако полетът ти е бил отменен по-малко от 14 дни преди излитане и отговорността е на авиокомпанията.

Ако отмяната не е по вина на авиокомпанията (напр. екстремно време), пак имаш право на пълно възстановяване на сумата или премаршрутиране — включително възстановяване на допълнителните такси за багаж или избор на място. Не си длъжен да приемаш ваучери за пътуване, ако не искаш.

В случаите, когато авиокомпанията отмени полета много близо до часа на излитане и не предложи алтернатива, може да имаш право както на обезщетение, така и на пълно възстановяване на сумата.

Ако отговаряш на тези условия, ClaimBee може да ти помогне да получиш обезщетение без излишни главоболия.

Когато авиокомпаниите продават повече билети, отколкото са наличните места, свръхрезервацията може да доведе до отказан достъп до борда, дори ако си пристигнал навреме и си спазил всички стъпки.

Ако не бъдеш допуснат на борда на самолета заради свръхрезервация и това не е било доброволно, имаш право на обезщетение, пълно възстановяване на сумата или алтернативен полет до дестинацията ти, в зависимост от предпочитанията ти и предложените опции.

Ако се наложи да чакаш дълго на летището, авиокомпанията е длъжна да ти предложи храна, напитки и достъп до средства за комуникация.

Според европейското законодателство свръхрезервацията се третира като отмяна на полет и пътниците са защитени по същия начин.