TrustpilotОтлично

Обезщетение за повреден багаж

Проблем с багажа? Може да имаш право на обезщетение. Научи всичко, което трябва да знаеш за предявяването на иск за обезщетение при повреден багаж

98% успеваемост
Грижим се за всичко
Без печалба няма такса

Какво е обезщетение за повреден багаж?

Повреждането на багаж по време на въздушен транспорт е чест инцидент, който може да доведе до материални загуби. От счупени или скъсани куфари до унищожени вещи в чекирания багаж — всяка повреда, настъпила при обработката или превоза, поражда право на обезщетение за пътника. Както Монреалската конвенция от 1999 г., така и Регламент (ЕО) № 889/2002 предвиждат задължението на авиокомпанията да поправи вредата, причинена от повредения багаж, в границите, установени от международното право.

Важно да знаеш

Размерът на обезщетението е фиксиран и не зависи от цената на билета ти. Билет за 50 € от нискотарифна авиокомпания може да донесе същото обезщетение като билет за 500 €, ако полетът отговаря на условията.

Кога имаш право на обезщетение за повреден багаж?

За да имаш право на обезщетение за повреден багаж, трябва да отговаряш на определени критерии. Разбирането на тези изисквания е от ключово значение, за да прецениш дали имаш основателен иск.

МОЖЕШ да поискаш обезщетение, ако:

Повреденият багаж е бил чекиран (регистриран багаж).
Повредата е настъпила по време на въздушния превоз (между предаването на багажа и връщането му на дестинацията).
Инцидентът е настъпил преди по-малко от две години от датата на пристигане на самолета или от датата, на която самолетът е трябвало да пристигне.
Повредата е била докладвана в законовия срок – 7 календарни дни от получаването на багажа.
Повредата е видима и може да бъде доказана (снимки, декларации, оценки от сервиз).
В багажа не са превозвани забранени или непозволени предмети, които биха могли да причинят повредата.
Инцидентът е настъпил при международен полет, излитащ от държава от ЕС, полет, изпълняван от авиокомпания от ЕС, или вътрешнообщностен полет.

НЕ МОЖЕШ да поискаш обезщетение, ако:

Повредата е причинена от присъщ дефект на самия багаж.
Ако загубата или повредата на багажа е причинена от непредвидими и неконтролируеми външни събития.
ClaimBee Mascot

Не си сигурен дали имаш право?

Нашата безплатна проверка веднага ще ти каже дали можеш да поискаш обезщетение

Какво обезщетение можеш да получиш за повреден багаж?

Съгласно Монреалската конвенция обезщетението за повреден багаж е ограничено до 1 288 СПТ (специални права на тираж) на пътник, равностойни на приблизително 1 600 евро в зависимост от валутния курс.

РЕМОНТ
До €1,600На пътник
Ремонт на повредения багаж.
(напр. счупени колелца, дръжки или ключалки)
НАЙ-ЧЕСТО
ЗАМЯНА
До €1,600На пътник
Замяна на багажа, ако ремонтът е невъзможен или нерентабилен.
(напр. ако ремонтът е невъзможен или твърде скъп)
СЪДЪРЖАНИЕ
До €1,600На пътник
Стойността на унищожените вещи в багажа.
(напр. унищожени вещи вътре в багажа)

Как да претендираш обезщетение за повреден багаж?

За да получиш обезщетение, е важно писмената рекламация да бъде подадена в рамките на 7 календарни дни от получаването на багажа, като е необходимо да представиш:

  • Багажния етикет;
  • Самолетния билет и бордната карта;
  • PIR (Property Irregularity Report), попълнен на летището;
  • Ясни снимки на повредата по багажа;
  • Оферта за ремонт или доказателство за стойността на замяната;
  • Писмената кореспонденция с авиокомпанията.
Стъпка 1

Подай рекламация на летището

Попълни Property Irregularity Report (PIR) веднага щом забележиш, че багажът е повреден.

Стъпка 2

Свържи се с авиокомпанията

Изпрати писмено искане в срок до 7 дни при повреда, считано от датата, на която багажът е бил предоставен на пътника, като посочиш всички подробности и приложиш подкрепящите документи.

Стъпка 3

Подай искането

Можеш да използваш нашата платформа, за да управляваме целия процес, включително директни преговори с превозвача или съдебни действия.

Стъпка 4

Получи обезщетението

След като искът бъде одобрен, сумата се превежда директно по банковата ти сметка.

Често задавани въпроси за обезщетението при повреден багаж

Само ако повредата е съществена и засяга използването на багажа. Дребни драскотини или вдлъбнатини не се обезщетяват.

В идеалния случай трябва да имаш доказателство за покупката, но може да бъде приета и оценка на пазарната стойност или оферта за ремонт от оторизиран сервиз.

По правило отговорен е последният въздушен превозвач, но може да има случаи на солидарна отговорност. Сътрудничеството със специализирана услуга улеснява установяването на отговорния превозвач.

Да, ако имаш доказателство за ремонта и издадената фактура, компанията може да възстанови разходите, при условие че си подал иска в законовия срок.

Можеш да претендираш обезщетение и за повредените вещи, но трябва да докажеш, че са били подходящо опаковани и че повредата е настъпила по време на превоза.

Имаш 7 дни от получаването на багажа, за да изпратиш писмения иск. Ако пропуснеш този срок, компанията може да откаже искането.

Да, ако ремонтът е невъзможен или икономически необоснован, обезщетението може да покрие разходите за замяна с багаж със сходни характеристики.

Да. Можеш да откажеш ваучерите и имаш законно право да поискаш парично обезщетение.

Зависи от компанията, но по принцип отговорът трябва да дойде в рамките на 30 дни. Ако няма отговор, можеш да предприемеш действия чрез ClaimBee.

Имаш още въпроси? Посети нашата страница за помощ.