Обезщетение от Dan Air – закъснял полет

Не. Финансово обезщетение се дължи само ако закъснението на крайната дестинация надвишава 3 часа. Имаш обаче право на безплатна помощ от авиокомпанията – храна, напитки и евентуално настаняване – ако закъснението надвишава 2 часа.

Не. Сумите са фиксирани, регламентирани от европейското законодателство и не са свързани с цената на билета, класата на пътуване или други включени услуги.

Не. Броят се само закъсненията при действителното пристигане (моментът на отваряне на вратите на самолета). Ако самолетът пристигне с по-малко от 3 часа закъснение, нямаш право на обезщетение.

Да, ако билетите са закупени заедно и закъснението на крайната дестинация е над 3 часа. В този случай имаш право и на премаршрутиране или пълно възстановяване на сумата.

Това е моментът, в който вратите на самолета се отварят на гейта и пътниците могат да слязат. Времето на кацане или на пристигане на гейта не се брои.

Да, в повечето случаи. Техническите проблеми се считат за намиращи се под контрола на авиокомпанията, с изключение на изключително редките или непредвидими.

Брои се само времето на пристигане на дестинацията. Ако общото закъснение е над 3 часа, имаш право на обезщетение, дори ако самолетът е стоял дълго на пистата преди излитане.

Да. Закъснението означава отложено излитане на планиран полет, докато промяната на разписанието включва промяна на графика на полета с предварително уведомление. Ако си бил информиран повече от 14 дни предварително, не се дължи обезщетение.

Само при полети над 3500 км, ако закъснението е между 3 и 4 часа и си бил ефективно премаршрутиран, обезщетението може да бъде намалено от 600 € на 300 €.

Самолетния билет, бордната карта, всякакви имейли или SMS съобщения от авиокомпанията за закъснението и, ако е възможно, допълнителни доказателства за действителното време на пристигане (екранни снимки, приложения за проследяване на полети).

Ако не получиш отговор в разумен срок или искът бъде несправедливо отхвърлен, можеш да се обърнеш към специализирана услуга като ClaimBee или да подадеш сигнал до националния орган за гражданско въздухоплаване. Можеш също да предприемеш съдебни действия.

Да. В Румъния давностният срок е 3 години от датата на полета. След този период вече не можеш законно да поискаш обезщетение.

Закъсненията, причинени от ръководството на въздушното движение, по принцип се считат за извънредни обстоятелства. В този случай не се дължи финансово обезщетение, но авиокомпанията трябва да осигури безплатна помощ.

Да. Ако си приел алтернативен полет, но общото закъснение на крайната ти дестинация е надвишило 3 часа, все още имаш право на обезщетение, освен ако авиокомпанията не е предложила премаршрутиране, което значително е намалило закъснението.

Не е необходимо. Можеш да започнеш директно с ClaimBee и нашият екип ще се погрижи за всички стъпки вместо теб – от проверката на допустимостта до реалното получаване на обезщетението.