Indemnisation pour les vols annulés easyJet
Vol easyJet annulé moins de 14 jours avant le départ ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour réclamer une indemnisation pour vols annulés
Qu'est-ce qu'une indemnisation pour vol easyJet annulé ?
Important à savoir
En cas d'annulation, easyJet doit également vous proposer le choix entre un remboursement complet ou un vol de remplacement vers votre destination finale.
Dans quels cas pouvez-vous demander une indemnisation pour un vol easyJet annulé ?
Pour pouvoir demander une indemnisation, les conditions suivantes doivent être remplies :
Vous POUVEZ réclamer si :
Vous ne POUVEZ pas réclamer si :
Si l'annulation aurait pu être évitée et n'est pas due à des circonstances extraordinaires, vous avez droit à une indemnisation. De plus, si le vol alternatif proposé par la compagnie aérienne a également été retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à une indemnisation supplémentaire.
Vous n'êtes pas sûr d'être éligible ?
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Combien pouvez-vous recevoir pour un vol easyJet annulé ?
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :
Exemple concret :
Si votre vol easyJet de Bucarest à Londres (environ 2 100 km) a été annulé et que vous n'avez pas été informé au moins 14 jours avant, vous avez droit à une indemnisation de 400 €. Si le vol alternatif proposé est retardé de plus de 3 heures, vous pouvez demander une indemnisation supplémentaire.
Quels autres droits avez-vous si votre vol easyJet a été annulé ?
Quel que soit le motif de l'annulation, vous avez droit à :
Boissons et repas
pendant l'attente à l'aéroport.
Assistance à l'aéroport
repas, boissons, communication
Hébergement et transport
si l'annulation entraîne une nuit d'attente.
Accès à la communication
appels ou messages gratuits.
Important à savoir
Ces avantages s'appliquent automatiquement, même si vous ne demandez pas d'indemnisation financière.
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Comment demander une indemnisation pour les vols annulés easyJet ?
Il existe deux principales façons de demander une indemnisation : directement auprès de la compagnie aérienne ou par l'intermédiaire d'une société de gestion des réclamations comme ClaimBee.
Demander directement à la compagnie aérienne
Vous pouvez déposer une réclamation directement auprès du service client de la compagnie aérienne. Cependant, ce processus peut être :
- Long (peut prendre des mois)
- Des procédures juridiques et une documentation complexes
- Les compagnies rejettent souvent des réclamations valides
- Peut nécessiter une action en justice
ClaimBee peut déposer des réclamations au nom des passagers
- Aucun frais initial ni frais cachés
- Équipe juridique experte gère toutes les négociations
- Représentation judiciaire si nécessaire
- 98 % de taux de réussite
- Délai moyen de traitement : 8-12 semaines
Comment ça marche
Voici les étapes à suivre si vous souhaitez demander une indemnisation à easyJet pour une annulation :
Vérifiez l'éligibilité
Vérifiez que l'annulation n'a pas été notifiée à temps, au moins 14 jours à l'avance, ou que le vol alternatif proposé et accepté ne respecte pas les conditions prévues par le règlement et a entraîné un retard significatif.
Rassemblez les documents
Cela comprend le billet d'avion (physique ou électronique), la réservation du vol, la notification d'annulation, les options de vol alternatif, les raisons de l'annulation, la confirmation de reprogrammation, la preuve du retard et toute autre notification reçue de la compagnie aérienne.
Soumettez la demande
Tentez de résoudre le problème à l'amiable en envoyant la demande de paiement directement à la compagnie aérienne easyJet, et en cas de refus injustifié, engagez des procédures légales.
Recevez l'indemnisation
Soit par paiement volontaire, soit par une décision de justice et/ou son exécution.
Questions fréquemment posées sur l'indemnisation pour vol annulé easyJet
La compagnie aérienne n'est pas tenue de vous indemniser si vous êtes informé de l'annulation au moins 14 jours avant la date initiale du vol. De plus, vous ne recevrez pas d'indemnisation si vous êtes informé moins de 14 jours à l'avance, mais qu'un vol alternatif vous est proposé et que vous l'acceptez, et que ce vol respecte les horaires prévus par le règlement, c'est-à-dire que le départ et l'arrivée ne diffèrent pas significativement de l'horaire prévu du vol initial (entre 2 et 4 heures).
Oui. Accepter un vol alternatif n'annule pas votre droit à une indemnisation pour le vol annulé, sauf si ce vol respecte la différence maximale d'horaires prévue par le règlement (2 à 4 heures par rapport au vol initial). Par exemple, si la reprogrammation a lieu le lendemain, vous pouvez demander une indemnisation.
Les circonstances extraordinaires sont des situations que la compagnie aérienne n'aurait pas pu éviter, même si elle avait pris toutes les mesures nécessaires. Cela inclut les conditions météorologiques extrêmes, les grèves du personnel de contrôle aérien ou d'autres restrictions imposées par les autorités.
Oui, en plus de l'indemnisation, vous pouvez demander le remboursement des frais raisonnables tels que l'hébergement, les repas ou le transport, si ceux-ci n'ont pas été fournis par la compagnie aérienne.
Vous avez d'autres questions ? Consultez notre page d'aide.
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