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Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug: Was Sie wissen müssen

Missed Connection Compensation

Das Verpassen eines Anschlussfluges kann die gesamte Reise beeinträchtigen und zu Verspätungen am Endziel, dem Verlust nachfolgender Buchungen oder unerwarteten zusätzlichen Kosten führen. In Situationen, in denen der Anschluss aufgrund eines verspäteten, annullierten oder umgebuchten Fluges verpasst wird und alle Flugsegmente zusammen gebucht wurden, hat der Passagier gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch auf Entschädigung für den verpassten Anschlussflug. Dieses europäische Gesetz verpflichtet Fluggesellschaften, eine effiziente Umleitung sicherzustellen und unter bestimmten Bedingungen eine Entschädigung zu zahlen.

Anspruchsvoraussetzungen

Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug?

Die Flüge wurden auf demselben Ticket gebucht (eine einzige Buchung, unabhängig vom Betreiber).

Die Verspätung am Endziel beträgt mindestens 3 Stunden gegenüber der geplanten Ankunftszeit.

Die Verspätung ist auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen (z. B. vermeidbare technische Defekte, Personalmangel, interne logistische Probleme).

Der Anschluss wurde aufgrund der Verspätung des ersten Fluges oder einer Annullierung ohne angemessene Umleitung verpasst.

Der Flug fand in den letzten 3 Jahren statt.

Die Reise begann an einem Flughafen in der Europäischen Union oder wurde von einem europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt.

Die Flüge sind nicht Teil einer einzigen Buchung.

Die Verspätung wurde durch außergewöhnliche Umstände verursacht (schwere Wetterbedingungen).

Die Fluggesellschaft hat eine effiziente Umleitung angeboten, die es ermöglichte, das Endziel mit einer Verspätung von weniger als 3 Stunden zu erreichen.

Höhe der Entschädigung

Welche Beträge können Sie bei einem verpassten Anschlussflug erhalten?

Die finanzielle Entschädigung richtet sich nach der Gesamtstrecke der Reise und der tatsächlichen Verspätung am Endziel. Die Beträge sind festgelegt und hängen nicht vom Ticketpreis ab:

250

Entschädigung pro Passagier

Bis zu 1.500 km

400

Entschädigung pro Passagier

Zwischen 1.500 km und 3.500 km

600

Entschädigung pro Passagier

Über 3.500 km

Ihre Rechte

Recht auf Umleitung und Betreuung

Auch wenn keine Entschädigung gezahlt wird, haben Passagiere, die von einem verpassten Anschlussflug betroffen sind, Anspruch auf:

Mahlzeiten und Getränke

Mahlzeiten und Getränke, angemessen zur Wartezeit.

Zugang zur Kommunikation

Zugang zur Kommunikation, einschließlich kostenloser Telefonanrufe und dem Versenden von E-Mails oder Nachrichten.

Unterkunft und Transport

Unterkunft und lokaler Transport, falls die Umleitung eine Übernachtung erfordert.

Kostenlose Umleitung

Kostenlose Umleitung zum Endziel, so schnell wie möglich.

Darüber hinaus kann der Passagier zwischen der vollständigen Rückerstattung des Ticketpreises (für den nicht genutzten Flugabschnitt und gegebenenfalls für den Rest der Reise) oder der Umleitung zum Endziel wählen, entweder so bald wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt nach seiner Wahl.

Einfacher Prozess

Welche Dokumente sollten Sie aufbewahren?

Um eine Entschädigung zu beantragen, ist es wichtig, folgende Dokumente aufzubewahren:

  • Die vollständige Buchungsbestätigung, die alle Flugsegmente enthält.

  • Die Flugtickets und Bordkarten.

  • Nachweise über die tatsächliche Ankunftszeit (Screenshots von Apps, Fotos der Anzeigetafel, E-Mails der Fluggesellschaft).

  • Jegliche offizielle Korrespondenz bezüglich der Verspätung, Annullierung oder Umleitung.

1

Prüfen Sie die Anspruchsberechtigung

Geben Sie Ihre Reisedaten auf der ClaimBee-Plattform ein, um schnell zu analysieren, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

2

Füllen Sie den Antrag aus

Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei und geben Sie Details zu den Umständen an, unter denen Sie den Anschluss verpasst haben.

3

Senden Sie den Antrag

Sie können die Fluggesellschaft direkt kontaktieren oder ClaimBee beauftragen, den gesamten Prozess für Sie zu übernehmen.

4

Sie erhalten die Entschädigung

Nach Genehmigung des Antrags wird der Betrag direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Häufig gestellte Fragen zur Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug

Ein Anschluss gilt als verpasst, wenn der Passagier aufgrund der Verspätung oder Annullierung des ersten Flugsegments nicht rechtzeitig zum nächsten Flug innerhalb derselben Buchung einsteigen kann. Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, müssen alle Flüge auf demselben Ticket enthalten sein.

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