Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug: Was Sie wissen müssen

Ein Anschluss gilt als verpasst, wenn der Passagier aufgrund der Verspätung oder Annullierung des ersten Flugsegments nicht rechtzeitig zum nächsten Flug innerhalb derselben Buchung einsteigen kann. Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, müssen alle Flüge auf demselben Ticket enthalten sein.

Nein. Die Verordnung gilt nur für Flüge, die zusammen als Teil einer einzigen vertraglichen Reise gebucht wurden. Bei separaten Buchungen wird jedes Segment unabhängig behandelt, und der Verlust des Anschlusses fällt nicht unter die EU-Rechte.

Nein. Der Anspruch auf Entschädigung entsteht erst, wenn die kumulierte Verspätung am Endziel mindestens 3 Stunden gegenüber der ursprünglich im Reiseplan vorgesehenen Zeit beträgt.

Ja, in den meisten Fällen. Technische Probleme gelten als unter der Kontrolle des Luftfahrtunternehmers stehend und stellen keine „außergewöhnlichen Umstände“ dar. Beträgt die Verspätung also mehr als 3 Stunden, muss die Fluggesellschaft die Entschädigung zahlen.

Solange die Flüge zusammen als Teil eines einzigen Beförderungsvertrags (dasselbe Ticket) gebucht wurden, ist die für die Verspätung verantwortliche Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung anzubieten, auch wenn der Anschlussflug von einem anderen Beförderer durchgeführt wird.

Sie haben das Recht, zwischen anderweitiger Beförderung oder Rückerstattung zu wählen, eine Entschädigung wird jedoch nur gezahlt, wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel ankommen und die Fluggesellschaft für den verpassten Anschluss verantwortlich ist.

Das hängt vom Flughafen, der Fluggesellschaft und den lokalen Verfahren ab. Im Allgemeinen bieten Fluggesellschaften keine kürzeren Anschlüsse an, als unter normalen Bedingungen machbar sind. Wenn Sie die Transit-Anweisungen befolgt und den Anschluss dennoch aufgrund des Verschuldens der Fluggesellschaft verpasst haben, könnten Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Normalerweise nicht. Die Flugsicherung gilt als außergewöhnlicher Umstand und liegt außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft. Sie haben jedoch Anspruch auf Betreuung (Mahlzeiten, Getränke, Unterkunft, Kommunikation).

Ja, solange der Flug in der EU begonnen hat oder von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt wird und die gesamte Reise Teil einer einzigen Buchung ist. Die Verordnung gilt auch für internationale Zwischenstopps.

Die Frist hängt von der nationalen Gesetzgebung ab und beträgt in den meisten EU-Mitgliedstaaten 2 bis 3 Jahre ab dem Flugdatum. Es wird empfohlen, den Antrag so bald wie möglich einzureichen, um den Verlust des Anspruchs zu vermeiden.

Ja. Obwohl die Fluggesellschaft verpflichtet ist, offizielle Informationen bereitzustellen, ist es hilfreich, Nachweise wie die Bordkarte, Screenshots von Flugverfolgungs-Apps oder andere Dokumente aufzubewahren, die die tatsächliche Ankunftszeit belegen.

Die Verordnung sieht lediglich feste Beträge als Entschädigung vor. Andere Schäden (wie verlorene Buchungen, verpasste Termine, zusätzliche Ausgaben) können separat vor Gericht geltend gemacht werden, fallen aber nicht unter das Standardverfahren der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Wenn Ihr Antrag ignoriert oder ungerechtfertigt abgelehnt wird, können Sie eine Beschwerde bei der Nationalen Behörde für Fluggastrechte einreichen oder einen spezialisierten Dienst wie ClaimBee in Anspruch nehmen, der in Ihrem Namen handeln kann, auch vor Gericht.

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt nur, wenn der ursprüngliche Flug von einem Flughafen in der EU gestartet ist oder von einer in der Europäischen Union registrierten Fluggesellschaft durchgeführt wird. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, ist ein Anspruch auf Entschädigung nicht garantiert.